Add-On-Verkauf

Was ist ein Zusatzverkauf?

Ein Zusatzverkauf bezieht sich auf einen Nebenartikel, der an einen Käufer eines Hauptprodukts oder einer Hauptdienstleistung verkauft wird. Abhängig vom Geschäft können Add-On-Verkäufe eine Quelle für erhebliche Einnahmen und Gewinne für ein Unternehmen darstellen. Ein Zusatzverkauf wird im Allgemeinen vom Verkäufer vorgeschlagen, sobald der Käufer eine feste Entscheidung getroffen hat, das Kernprodukt oder die Kerndienstleistung zu kaufen. Es wird manchmal als „Upselling“ bezeichnet.

Add-On-Verkauf verstehen

Typische Beispiele für Add-On-Verkäufe sind Garantieverlängerungen von Verkäufern von Haushaltsgeräten wie Kühlschränken und Waschmaschinen sowie Elektronik. Ein Verkäufer in einem Autohaus generiert auch erhebliche Zusatzverkäufe, indem er einem Käufer, der an seinem oder ihrem Schreibtisch sitzt, vorschlägt oder davon überzeugt, dass der Käufer mit dem Auto mit einigen oder mehreren Zusatzoptionen viel zufriedener wäre.

Sobald sich ein Autokäufer zum Kauf des Basismodells verpflichtet hat, kann das Hinzufügen von Optionen (Lederausstattung, Premium-Stereoanlage, Sitzheizung, Schiebedach usw.) den endgültigen Kaufpreis erheblich steigern.

Beispiele für Add-On-Verkäufe

Manchmal ist es schwierig, einen Tag zu überstehen, ohne dass jemand versucht, einen Zusatzverkauf für Sie anzurufen. Bestellen Sie ein Mittagessen. Möchten Sie ein Gebäck für 99 Cent kaufen? Kaufen Sie einen Smoothie. Möchtest du einen Power-Protein-Shot für einen Dollar? Zum Mitnehmen bestellen. Möchtest du einen Drink dazu?

Diese sind für einen Verbraucher harmlos genug, aber immer wieder und im Laufe der Zeit bedeuten Zusatzverkäufe eine Belastung für die Brieftaschen der Verbraucher und hohe Gewinnmargen für die Verkäufer. Eine 2-Dollar-Tasse Soda kostet den Verkäufer beispielsweise nur ein paar Cent.

Tückischer sind teure Zusatzartikel, die nicht notwendig sind. Wenn Sie beispielsweise eine Versicherung bei einer Autovermietung abschließen, wenn Ihre Kreditkarte bereits Deckung bietet, ist dies eine Verschwendung Ihres Geldes. Einige Zusatzverkäufe können jedoch einen angemessenen Wert für einen Verbraucher bieten. Eine erweiterte Garantie (vielleicht um beruhigt zu sein) und die Premium-Stereoanlage für ein neues Auto sind Beispiele für Zusatzartikel, die viele als den Aufpreis wert erachten.

CLV informiert über wichtige Geschäftsentscheidungen zu Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und Kundenbetreuung.

Vorteile von Add-On-Verkäufen

Add-On-Verkäufe können einem Verkäufer helfen, eine Beziehung zu einem Kunden aufzubauen,. was gleichbedeutend mit dem Pflanzen eines Samens für zukünftige Geschäfte ist. Es ist keine schmutzige Taktik, wenn sie sich darauf konzentriert, Kunden mit Add-Ons zu helfen, „zu gewinnen“, die ihre Erfahrung mit dem Hauptartikel verbessern. Indem Sie einen Mehrwert bieten und ihnen das Gefühl geben, ein besseres Angebot gemacht zu haben, stehen die Chancen gut, dass Sie einen höheren Customer Lifetime Value (CLV) generieren, der der Nettogewinnbeitrag ist, den ein Kunde im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen leistet.

Ein erhöhter CLV bedeutet, dass jeder Kunde ohne zusätzlichen Aufwand von Ihnen mehr Umsatz für Ihr Unternehmen generiert, was auch bedeutet, dass Ihr Unternehmen mehr Geld für die Gewinnung neuer Kunden ausgeben kann. Viele halten den CLV für eine äußerst wichtige Kennzahl, um Kunden zu verstehen, da er Daten liefert, die wichtige Geschäftsentscheidungen über Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und Kundensupport unterstützen.

Höhepunkte

Beispiele für Add-On-Verkäufe sind Garantieverlängerungen, die von Verkäufern von Haushaltsgeräten wie Kühlschränken und Waschmaschinen sowie Elektronik angeboten werden.
Ein Zusatzverkauf ist ein zusätzlicher Artikel, der einem Käufer eines Hauptprodukts oder einer Hauptdienstleistung verkauft wird.
Add-On-Verkäufe tragen dazu bei, einen erhöhten Customer Lifetime Value (CLV) zu generieren, d. h. den Nettogewinnbeitrag, den ein Kunde im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen leistet.