Tillægsudsalg

Hvad er et tillægsudsalg?

Et tillægssalg refererer til en hjælpevare, der sælges til en køber af et hovedprodukt eller en hovedydelse. Afhængigt af virksomheden kan tillægssalg repræsentere en kilde til betydelige indtægter og overskud for en virksomhed. Et tillægssalg foreslås generelt af sælgeren, når køberen har truffet en fast beslutning om at købe kerneproduktet eller -tjenesten. Det er nogle gange kendt som "mersalg".

Forstå Add-On Salg

Typiske eksempler på tillægssalg er de udvidede garantier fra sælgere af husholdningsapparater som køleskabe og vaskemaskiner samt elektronik. En sælger hos en bilforhandler genererer også betydeligt tillægssalg ved at foreslå eller overbevise en køber, der sidder ved hans eller hendes skrivebord, om, at køberen ville være meget gladere for bilen med nogle få eller flere tillægsmuligheder.

Når først en bilkøber har forpligtet sig til at købe basismodellen, kan tilføjelse af muligheder (læderbeklædning interiør, et premium stereosystem, sædevarme, soltag osv.) øge den endelige købspris betydeligt.

Eksempler på tillægssalg

Nogle gange er det svært at komme igennem en dag, uden at nogen forsøger at ringe til dig et tillægsudsalg. Bestil en frokost. Kunne du tænke dig at købe et wienerbrød til 99 cent? Køb en smoothie. Kunne du tænke dig et powerproteinshot for en dollar? bestille take-out. Vil du have en drink med det?

Disse er harmløse nok for en forbruger, men gentagne gange og over tid repræsenterer tillægssalg et dræn på forbrugernes tegnebøger og store avancer for sælgerne. En kop sodavand på 2 USD koster f.eks. sælgeren kun øre at give.

Mere lumsk er dyretillægsvarer, som ikke er nødvendige. For eksempel er det spild af dine penge at købe forsikring hos et biludlejningsbureau, når dit kreditkort allerede giver dækning. Nogle tillægssalg kan dog give tilstrækkelig værdi for en forbruger. En udvidet garanti (måske for at give ro i sindet) og det premium stereoanlæg til en ny bil er eksempler på tilføjelsesartikler, som mange anser for at være ekstraomkostningerne værd.

CLV informerer vigtige forretningsbeslutninger om salg, marketing, produktudvikling og kundesupport.

Fordele ved tillægssalg

Tillægssalg kan hjælpe en sælger med at etablere en forbindelse med en kunde,. hvilket svarer til at plante et frø til fremtidig forretning. Det er ikke en beskidt taktik, hvis den fokuserer på at hjælpe kunder med at "vinde" med tilføjelser, der vil forbedre deres oplevelse med den primære vare. Ved at levere øget værdi og få dem til at føle, at de har fået en bedre handel, er der gode chancer for, at du vil generere øget Customer Lifetime Value (CLV), som er det nettooverskudsbidrag, en kunde giver til din virksomhed over tid.

Øget CLV betyder, at hver kunde genererer mere omsætning til din virksomhed uden yderligere indsats fra dig, hvilket også betyder, at din virksomhed har flere penge at bruge på at skaffe nye kunder. Mange anser CLV for at være et ekstremt vigtigt mål for at forstå kunder, fordi det giver data, der informerer vigtige forretningsbeslutninger om salg, marketing, produktudvikling og kundesupport.

##Højdepunkter

• Eksempler på tilbudt tillægssalg omfatter udvidede garantier fra sælgere af husholdningsapparater som køleskabe og vaskemaskiner samt elektronik.

• Et tillægsudsalg er en ekstra vare, der sælges til en køber af et hovedprodukt eller en hovedydelse.

• Tillægssalg hjælper med at generere øget Customer Lifetime Value (CLV), som er det nettooverskudsbidrag en kunde giver til din virksomhed over tid.