Lisäosien myynti
Mikä on lisämyynti?
Lisämyynnillä tarkoitetaan päätuotteen tai palvelun ostajalle myytyä lisätuotetta. Liiketoiminnasta riippuen lisämyynti voi olla yritykselle merkittävien tulojen ja voittojen lähde. Myyjä ehdottaa yleensä lisämyyntiä, kun ostaja on tehnyt vakaan päätöksen ostaa ydintuotteen tai -palvelun. Sitä kutsutaan joskus "ylämyyntiksi".
Lisäosien myynnin ymmärtäminen
Tyypillisiä esimerkkejä lisämyynnistä ovat kodinkoneiden, kuten jääkaappien ja pesukoneiden, sekä elektroniikan myyjien pidennetyt takuut. Autoliikkeen myyjä saa myös aikaan merkittävää lisämyyntiä ehdottamalla tai vakuuttamalla pöytänsä ääressä istuvan ostajan, että ostaja olisi paljon tyytyväisempi autoon muutamalla tai useammalla lisävaihtoehdolla.
Kun auton ostaja on sitoutunut ostamaan perusmallin, lisävarusteiden lisääminen (nahkaverhoilu, premium-stereojärjestelmä, lämmitetyt istuimet, kattoluukku jne.) voi nostaa lopullista ostohintaa huomattavasti.
Esimerkkejä lisämyynnistä
Joskus on vaikea selviytyä päivästä ilman, että joku yrittää järjestää sinulle lisämyyntiä. Tilaa lounas. Haluatko ostaa leivonnaisen 99 sentillä? Osta smoothie. Haluaisitko voimaproteiinin dollarilla? tilaa nouto. Haluaisitko juoman sen kanssa?
Nämä ovat riittävän vaarattomia kuluttajalle, mutta toistuvasti ja ajan mittaan lisämyynti kuluttaa kuluttajien lompakkoa ja myyjille mojovia voittomarginaaleja . Esimerkiksi 2 dollarin kuppi soodaa maksaa myyjälle vain penniä.
Kavalampia ovat kalliita lisäosia, jotka eivät ole välttämättömiä. Esimerkiksi vakuutuksen ostaminen autovuokraamolta, kun luottokorttisi tarjoaa jo kattavuuden, on rahasi hukkaa. Jotkut lisämyynnistä voivat kuitenkin tarjota riittävää arvoa kuluttajalle. Laajennettu takuu (ehkä mielenrauhan vuoksi) ja uuden auton premium-stereojärjestelmä ovat esimerkkejä lisävarusteista, joita monet pitävät lisäkustannusten arvoisena.
CLV tiedottaa tärkeistä liiketoimintapäätöksistä myynnistä, markkinoinnista, tuotekehityksestä ja asiakastuesta.
Lisäosien myynnin edut
Lisämyynti voi auttaa myyjää luomaan suhteen asiakkaan kanssa,. mikä vastaa siementen kylvämistä tulevaa liiketoimintaa varten. Se ei ole likainen taktiikka, jos se keskittyy auttamaan asiakkaita "voittamaan" lisäosilla, jotka parantavat heidän kokemustaan ensisijaisesta tuotteesta. Tuottamalla parannettua arvoa ja saamalla heidät tuntemaan, että he ovat saaneet paremman tarjouksen, mahdollisuudet ovat hyvät, että luot suuremman asiakkaan elinkaariarvon (CLV), joka on asiakkaan yrityksellesi ajan mittaan antama nettovoitto.
Lisääntynyt CLV tarkoittaa, että jokainen asiakas tuottaa enemmän tuloja yrityksellesi ilman sinun lisäponnistuksiasi, mikä tarkoittaa myös sitä, että yritykselläsi on enemmän rahaa käytettäväksi uusien asiakkaiden hankkimiseen. Monet pitävät CLV:tä erittäin tärkeänä mittarina asiakkaiden ymmärtämisen kannalta, koska se tarjoaa tietoa, joka antaa tietoa tärkeistä liiketoimintapäätöksistä myyntiin, markkinointiin, tuotekehitykseen ja asiakastukeen.
##Kohokohdat
Esimerkkejä tarjottavasta lisämyynnistä ovat kodinkoneiden, kuten jääkaappien ja pesukoneiden, sekä elektroniikan myyjien pidennetyt takuut.
Lisämyynti on lisätuote, joka myydään päätuotteen tai -palvelun ostajalle.
Lisämyynti auttaa kasvattamaan asiakkaan elinkaariarvoa (CLV), joka on asiakkaan yrityksellesi ajan mittaan tekemä nettovoitto.
