Tilläggsförsäljning

Vad är en tilläggsrea?

En tilläggsförsäljning avser en tilläggsvara som säljs till en köpare av en huvudprodukt eller tjänst. Beroende på verksamheten kan tilläggsförsäljning utgöra en källa till betydande intäkter och vinster för ett företag. En tilläggsförsäljning föreslås vanligtvis av säljaren när köparen har fattat ett fast beslut att köpa kärnprodukten eller tjänsten. Det är ibland känt som "merförsäljning".

Förstå tilläggsförsäljning

Typiska exempel på tilläggsförsäljning är de utökade garantierna från säljare av hushållsapparater som kylskåp och tvättmaskiner samt elektronik. En säljare hos en bilhandlare genererar också betydande tilläggsförsäljning genom att föreslå eller övertyga en köpare som sitter vid hans eller hennes skrivbord att köparen skulle bli mycket nöjdare med bilen med några eller flera tilläggsalternativ.

När en bilköpare har förbundit sig att köpa basmodellen, kan tillägg till tillval (läderklädsel, ett premiumstereosystem, uppvärmda säten, taklucka, etc.) öka det slutliga inköpspriset avsevärt.

Exempel på tilläggsförsäljning

Ibland är det svårt att ta sig igenom en dag utan att någon försöker ringa upp en tilläggsrea på dig. Beställ en lunch. Vill du köpa en bakelse för 99 cent? Köp en smoothie. Vill du ha en powerproteinshot för en dollar? beställa avhämtning. Vill du ha en drink med det?

Dessa är ofarliga nog för en konsument, men upprepade gånger och över tid representerar tilläggsförsäljning ett tapp på konsumenternas plånböcker och rejäla vinstmarginaler för säljarna. En kopp läsk på 2 USD kostar till exempel säljaren bara ören.

Mer lömska är kostsamma tilläggsartiklar som inte är nödvändiga. Att till exempel köpa försäkring hos en biluthyrningsfirma när ditt kreditkort redan ger täckning är ett slöseri med dina pengar. Vissa tilläggsförsäljningar kan dock ge ett tillräckligt värde för en konsument. En utökad garanti (kanske för att ge sinnesfrid) och det där premiumstereosystemet för en ny bil är exempel på tilläggsartiklar som många anser vara värda extrakostnaden.

CLV informerar viktiga affärsbeslut om försäljning, marknadsföring, produktutveckling och kundsupport.

Fördelar med tilläggsförsäljning

Tilläggsförsäljning kan hjälpa en säljare att etablera en relation med en kund,. vilket motsvarar att plantera ett frö för framtida affärer. Det är inte en smutsig taktik om den fokuserar på att hjälpa kunder att "vinna" med tillägg som kommer att förbättra deras upplevelse av det primära föremålet. Genom att leverera ökat värde och få dem att känna att de har fått en bättre affär, är chansen god att du genererar ökat Customer Lifetime Value (CLV), vilket är nettovinstbidraget en kund ger till ditt företag över tiden.

Ökad CLV innebär att varje kund genererar mer intäkter för ditt företag utan extra ansträngning från dig, vilket också innebär att ditt företag har mer pengar att spendera på att skaffa nya kunder. Många anser att CLV är ett extremt viktigt mått för att förstå kunder eftersom det ger data som informerar viktiga affärsbeslut om försäljning, marknadsföring, produktutveckling och kundsupport.

##Höjdpunkter

– Exempel på erbjudna tilläggsförsäljningar är utökade garantier från säljare av hushållsapparater som kylskåp och tvättmaskiner samt elektronik.

– En tilläggsrea är en extra vara som säljs till en köpare av en huvudprodukt eller tjänst.

• Tilläggsförsäljning hjälper till att generera ökat Customer Lifetime Value (CLV), vilket är det nettovinstbidrag en kund ger till ditt företag över tid.