附加销售

什么是附加销售？

附加销售是指出售给主要产品或服务的买方的辅助项目。根据业务的不同，附加销售可能代表公司可观的收入和利润来源。一旦买方做出购买核心产品或服务的坚定决定，销售人员通常会建议进行附加销售。它有时被称为“追加销售”。

附加销售的典型例子是家用电器（如冰箱和洗衣机）以及电子产品的销售商提供的延长保修期。汽车经销商的销售人员还通过建议或说服坐在他或她办公桌前的买家相信拥有几个或几个附加选项的汽车会更满意，从而产生大量附加销售。

一旦购车者承诺购买基本车型，增加选项（真皮内饰、高级音响系统、加热座椅、天窗等）可以大大提高最终购买价格。

有时，如果没有人试图为您敲响附加销售，就很难度过一天。订购午餐。你想花 99 美分买一个糕点吗？买一杯冰沙。你想要一美元的强力蛋白粉吗？订购外卖。你想喝一杯吗？

这些对消费者来说足够无害，但随着时间的推移，附加销售会反复消耗消费者的钱包，并为卖家带来巨额利润。例如，一杯 2 美元的苏打水只需花费卖家几便士来提供。

更阴险的是不必要的高成本附加项目。例如，当您的信用卡已经提供保险时，在汽车租赁公司购买保险是浪费您的钱。然而，一些附加销售可能会为消费者提供足够的价值。延长保修期（也许是为了让您高枕无忧）和用于新车的优质立体声系统是许多人认为值得支付额外费用的附加项目的例子。

CLV 为有关销售、营销、产品开发和客户支持的重要业务决策提供信息。

客户建立融洽的关系，这相当于为未来的业务播下了种子。如果它专注于帮助客户“赢得”附加组件，从而增强他们对主要项目的体验，这并不是一种肮脏的策略。通过提供更高的价值并让他们觉得他们得到了更好的交易，您很有可能会产生更高的客户终身价值 (CLV)，这是客户随着时间的推移对您的公司所做的净利润贡献。

增加的 CLV 意味着每位客户无需您付出额外努力即可为您的业务创造更多收入，这也意味着您的公司有更多资金可用于获取新客户。许多人认为 CLV 是了解客户的一个极其重要的指标，因为它提供的数据可以为有关销售、营销、产品开发和客户支持的重要业务决策提供信息。

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