Tilleggssalg

Hva er et tilleggssalg?

Et tilleggssalg refererer til en tilleggsartikkel som selges til en kjøper av et hovedprodukt eller en hovedtjeneste. Avhengig av virksomheten kan tilleggssalg representere en kilde til betydelige inntekter og fortjeneste for et selskap. Et tilleggssalg foreslås vanligvis av selgeren når kjøperen har tatt en fast beslutning om å kjøpe kjerneproduktet eller -tjenesten. Det er noen ganger kjent som "oppsalg".

Forstå tilleggssalg

Typiske eksempler på tilleggssalg er utvidede garantier fra selgere av husholdningsapparater som kjøleskap og vaskemaskiner, samt elektronikk. En selger hos en bilforhandler genererer også betydelig tilleggssalg ved å foreslå eller overbevise en kjøper som sitter ved skrivebordet hans eller hennes om at kjøperen ville vært mye mer fornøyd med bilen med noen få eller flere tilleggsalternativer.

Når en bilkjøper har forpliktet seg til å kjøpe grunnmodellen, kan tilleggsutstyr (skinninteriør, et premium stereoanlegg, oppvarmede seter, soltak osv.) øke den endelige kjøpesummen betydelig.

Eksempler på tilleggssalg

Noen ganger er det vanskelig å komme gjennom en dag uten at noen prøver å ringe opp et tilleggssalg på deg. Bestill en lunsj. Vil du kjøpe et bakverk for 99 cent? Kjøp en smoothie. Vil du ha en kraftprotein-shot for en dollar? bestille take-away. Vil du ha en drink med det?

Disse er ufarlige nok for en forbruker, men gjentatte ganger og over tid representerer tilleggssalg et sluk for forbrukernes lommebøker og heftige fortjenestemarginer for selgerne. En kopp brus på 2 dollar koster for eksempel selgeren bare kroner å gi.

Mer lumske er høykosttilleggsartikler som ikke er nødvendige. For eksempel er det bortkastet penger å kjøpe forsikring hos et bilutleiefirma når kredittkortet ditt allerede gir dekning. Noen tilleggssalg kan imidlertid gi tilstrekkelig verdi for en forbruker. En utvidet garanti (kanskje for å gi trygghet) og det premium stereoanlegget for en ny bil er eksempler på tilleggsartikler som mange anser som verdt den ekstra kostnaden.

CLV informerer viktige forretningsbeslutninger om salg, markedsføring, produktutvikling og kundestøtte.

Fordeler med tilleggssalg

Tilleggssalg kan hjelpe en selger med å etablere en forbindelse med en kunde,. noe som tilsvarer å plante et frø for fremtidig virksomhet. Det er ikke en skitten taktikk hvis den fokuserer på å hjelpe kundene med å "vinne" med tillegg som vil forbedre deres opplevelse med den primære varen. Ved å levere økt verdi og få dem til å føle at de har fått en bedre avtale, er sjansen stor for at du vil generere økt Customer Lifetime Value (CLV), som er nettofortjenestebidraget en kunde gir til bedriften din over tid.

Økt CLV betyr at hver kunde genererer mer inntekt for virksomheten din uten ekstra innsats fra deg, noe som også betyr at bedriften din har mer penger å bruke på å skaffe nye kunder. Mange anser CLV for å være en ekstremt viktig beregning for å forstå kunder fordi den gir data som informerer viktige forretningsbeslutninger om salg, markedsføring, produktutvikling og kundestøtte.

##Høydepunkter

– Eksempler på tilbudte tilleggssalg inkluderer utvidede garantier fra selgere av husholdningsapparater som kjøleskap og vaskemaskiner, samt elektronikk.

– Et tilleggssalg er en tilleggsvare som selges til en kjøper av et hovedprodukt eller en hovedtjeneste.

• Tilleggssalg bidrar til å generere økt Customer Lifetime Value (CLV), som er nettofortjenestebidraget en kunde gir til bedriften din over tid.