Penglibatan Pekerja

Apakah Penglibatan Pekerja?

Penglibatan pekerja adalah konsep sumber manusia (SDM) yang menggambarkan tahap semangat dan dedikasi yang dirasakan pekerja terhadap pekerjaan mereka. Pekerja yang terlibat mengambil berat tentang kerja mereka dan tentang prestasi syarikat, dan merasakan bahawa usaha mereka membuat perubahan. Pekerja yang terlibat memerlukan lebih daripada gaji dan mungkin menganggap kesejahteraan mereka dikaitkan dengan prestasi mereka, dan dengan itu memainkan peranan penting kepada kejayaan syarikat mereka.

Memahami Penglibatan Pekerja

Penglibatan pekerja boleh menjadi kritikal kepada kejayaan syarikat, memandangkan hubungan yang jelas dengan kepuasan kerja dan semangat pekerja. Komunikasi adalah bahagian penting dalam mewujudkan dan mengekalkan penglibatan pekerja. Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menjadi produktif dan berprestasi lebih tinggi. Mereka juga sering menunjukkan komitmen yang lebih besar terhadap nilai dan matlamat syarikat.

Majikan boleh menggalakkan penglibatan pekerja dalam pelbagai cara, termasuk menyampaikan jangkaan dengan jelas, menawarkan ganjaran dan kenaikan pangkat untuk kerja yang cemerlang, memastikan pekerja dimaklumkan tentang prestasi syarikat dan memberikan maklum balas tetap. Strategi lain termasuk membuat usaha untuk membuat pekerja berasa dihargai dan dihormati, dan merasakan bahawa idea mereka didengar dan difahami. Pekerja yang terlibat percaya bahawa kerja mereka bermakna, percaya bahawa mereka dihargai dan disokong oleh penyelia mereka dan bahawa mereka telah diamanahkan untuk kejayaan syarikat mereka.

Penglibatan pekerja telah dianggap sebagai sebahagian daripada teori pengurusan sejak tahun 1990-an dan diterima pakai secara meluas pada tahun 2000-an. Walaupun ia mempunyai pengkritiknya, kebanyakannya berdasarkan betapa sukarnya untuk diukur, penglibatan pekerja didapati mempunyai hubungan langsung dengan keuntungan dan kesihatan kewangan syarikat.

Majikan boleh membina strategi penglibatan pekerja di sekitar hierarki keperluan piramid tiga peringkat ahli psikologi Amerika Abraham Maslow, yang merangkumi: keperluan asas kelangsungan hidup dan keselamatan, keperluan psikologi dan pemenuhan diri.

Pekerja yang terlibat sering membina hubungan emosi dengan pekerjaan dan syarikat mereka, dan akan menumpukan usaha ke arah matlamat organisasi mereka. Walaupun syarikat mungkin mentakrifkan penglibatan pekerja mengikut keperluan mereka sendiri, ciri-ciri asas pekerja yang terlibat ialah:

• Mereka tahu apa peranan mereka, apa tugas mereka, dan mereka mahu melakukannya.

• Mereka setia kepada majikan dan produktif.

• Mereka bermotivasi untuk berusaha ke arah kejayaan organisasi mereka dan mengetahui rupa kejayaan (dan cara berusaha ke arah itu).

• Mereka dihubungkan secara rasional dan emosi dengan organisasi mereka dan bermotivasi untuk melakukan pada tahap yang tinggi.

• Mereka berhubung secara intelek dan emosi dengan organisasi mereka, seperti yang diukur dengan tiga tingkah laku utama menurut syarikat penyumberan luar Aon Hewitt: Katakanlah (seorang pekerja secara konsisten bercakap secara positif tentang majikan mereka kepada rakan sekerja, pelanggan dan calon pekerjaan); Tetap (seorang pekerja mempunyai keinginan yang kuat untuk kekal dengan organisasi walaupun mempunyai peluang lain); Berusaha (apabila pekerja membuat usaha tambahan untuk menyumbang kepada kejayaan organisasi mereka).

Contoh Penglibatan Pekerja

Tesla Inc. (TSLA), bimbang dengan bilangan kecederaan yang tinggi di kilang pemasangan kereta Fremontnya, menggunakan komunikasi yang lebih telus sebagai strategi penglibatan pekerja untuk meningkatkan keselamatan. Untuk melakukan ini, pengasas bersama pembuat kereta elektrik itu dan Ketua Pegawai Eksekutif Elon Musk, memberitahu pekerja bahawa dia mahu setiap kecederaan dilaporkan kepadanya, tanpa pengecualian, supaya dia dapat memahami apa yang diperlukan untuk mengelakkan kemalangan serupa daripada berulang pada masa hadapan.

Musk juga melakukan tugas yang sama di barisan pengeluaran dengan pekerja yang telah cedera untuk melihat di mana penambahbaikan keselamatan boleh dilakukan. Hasil daripada inisiatif penglibatan pekerja ini, bilangan insiden yang merugikan pekerja berkurangan lebih daripada 50% pada 2019 berbanding 2018, menurut catatan blog syarikat.

##Sorotan

• Penglibatan pekerja boleh menjadi kritikal kepada kejayaan syarikat, memandangkan hubungannya dengan kepuasan kerja dan semangat pekerja.

• Penglibatan pekerja menggambarkan tahap semangat dan dedikasi yang dirasakan pekerja terhadap pekerjaan mereka.

• Majikan boleh memupuk penglibatan pekerja melalui komunikasi yang berkesan, menawarkan ganjaran dan membincangkan kemajuan kerjaya.

• Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menjadi produktif dan berprestasi lebih tinggi.