Zaangażowanie pracowników

Co to jest zaangażowanie pracowników?

Zaangażowanie pracowników to koncepcja zasobów ludzkich (HR), która opisuje poziom entuzjazmu i zaangażowania pracownika w swoją pracę. Zaangażowani pracownicy dbają o swoją pracę i wyniki firmy oraz czują, że ich wysiłki mają znaczenie. Zaangażowany pracownik jest w tym więcej niż tylko wypłata i może uważać, że jego samopoczucie jest powiązane z wynikami, a tym samym jako instrumentem dla sukcesu firmy.

Zrozumienie zaangażowania pracowników

Zaangażowanie pracowników może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy, biorąc pod uwagę jej wyraźne powiązania z satysfakcją z pracy i morale pracowników. Komunikacja jest kluczowym elementem tworzenia i utrzymywania zaangażowania pracowników. Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni i wydajniejsi. Często wykazują też większe zaangażowanie w wartości i cele firmy.

Pracodawcy mogą zachęcać pracowników do zaangażowania na wiele sposobów, w tym jasne przekazywanie oczekiwań, oferowanie nagród i awansów za doskonałą pracę, informowanie pracowników o wynikach firmy oraz regularne przekazywanie informacji zwrotnych. Inne strategie obejmują podejmowanie wysiłków, aby pracownicy czuli się doceniani i szanowani oraz poczucie, że ich pomysły są słyszane i rozumiane. Zaangażowani pracownicy wierzą, że ich praca ma sens, że są doceniani i wspierani przez przełożonych oraz że powierzono im sukces ich firmy.

Zaangażowanie pracowników jest uważane za część teorii zarządzania od lat 90. XX wieku i zostało powszechnie przyjęte w 2000 roku. Chociaż ma swoich przeciwników, głównie w oparciu o to, jak trudne może być zmierzenie, okazało się, że zaangażowanie pracowników ma bezpośredni związek z rentownością i kondycją finansową firmy.

Pracodawcy mogliby zbudować strategię zaangażowania pracowników wokół trójstopniowej piramidy hierarchii potrzeb amerykańskiego psychologa Abrahama Maslowa, która obejmuje: podstawowe potrzeby przetrwania i bezpieczeństwa, potrzeby psychologiczne i samorealizację.

Zaangażowani pracownicy często rozwijają emocjonalny związek ze swoją pracą i firmą i będą skoncentrowani na pracy na rzecz realizacji celów swojej organizacji. Chociaż firmy mogą definiować zaangażowanie pracowników zgodnie z własnymi potrzebami, podstawowe cechy zaangażowanego pracownika to:

• Wiedzą, jaka jest ich rola, na czym polega ich praca i chcą ją wykonywać.

• Są lojalni wobec swojego pracodawcy i produktywni.

• Są zmotywowani do pracy na rzecz sukcesu swojej organizacji i wiedzą, jak wygląda sukces (i jak do niego dążyć).

• Są racjonalnie i emocjonalnie związani ze swoją organizacją i zmotywowani do działania na wysokim poziomie.

• Są intelektualnie i emocjonalnie związani ze swoją organizacją, mierzoną trzema podstawowymi zachowaniami według firmy outsourcingowej Aon Hewitt: Say (pracownik konsekwentnie wypowiada się pozytywnie o swoim pracodawcy do współpracowników, klientów i kandydatów do pracy); Pobyt (pracownik ma silną chęć pozostania w organizacji pomimo innych możliwości); Staraj się (gdy pracownik podejmuje dodatkowy wysiłek, aby przyczynić się do sukcesu swojej organizacji).

Przykład zaangażowania pracowników

Tesla Inc. (TSLA), zaniepokojony dużą liczbą obrażeń w zakładzie montażu samochodów w Fremont, wykorzystał bardziej przejrzystą komunikację jako strategię zaangażowania pracowników w celu poprawy bezpieczeństwa. W tym celu współzałożyciel i dyrektor generalny producenta samochodów elektrycznych, Elon Musk, powiedział pracownikom, że chciałby zgłaszać mu wszystkie obrażenia bez wyjątku, aby mógł zrozumieć, co jest potrzebne, aby zapobiec powtórzeniu się podobnych wypadków w przyszłości.

Musk wykonuje nawet to samo zadanie na linii produkcyjnej z pracownikami, którzy zostali ranni, aby zobaczyć, gdzie można poprawić bezpieczeństwo. W wyniku tej inicjatywy zaangażowania pracowników liczba incydentów, które wyrządziły szkodę pracownikom, zmniejszyła się o ponad 50% w 2019 r. w porównaniu z 2018 r., wynika z wpisu na blogu firmy.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Zaangażowanie pracowników może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy, biorąc pod uwagę jej powiązania z satysfakcją z pracy i morale pracowników.

• Zaangażowanie pracowników opisuje poziom entuzjazmu i oddania, jaki pracownik odczuwa wobec swojej pracy.

• Pracodawcy mogą wspierać zaangażowanie pracowników poprzez skuteczną komunikację, oferowanie nagród i omawianie postępów w karierze.

• Zaangażowani pracownicy mają większe szanse na produktywność i wyższą wydajność.