seks Sigma
Hvad er Six Sigma?
Udtrykket Six Sigma refererer til et sæt kvalitetskontrolværktøjer, som virksomheder kan bruge til at eliminere defekter og forbedre processer for at hjælpe med at øge deres overskud. Det blev udviklet af en videnskabsmand i 1980'erne, mens han arbejdede hos Motorola.
Six Sigma er en statistisk- og datadrevet proces, der fungerer ved at gennemgå grænsefejl eller defekter. Den lægger vægt på forbedringer i cyklustiden, mens den reducerer produktionsfejl til ikke mere end 3,4 forekomster pr. million enheder eller hændelser. Det betyder, at der generelt opstår en fejl med en hændelse med seks standardafvigelser fra middelværdien, fordi kun 3,4 ud af en million hændelser langs en klokkekurve ville falde uden for seks standardafvigelser.
Forstå Six Sigma
Six Sigma er en ledelsesideologi, der fokuserer på statistiske forbedringer af en forretningsproces og går ind for kvalitative målinger af succes frem for kvalitative markører. Som sådan er Six Sigma-udøvere forretningsfolk, der bruger statistik, finansiel analyse og projektledelse til at opnå forbedret virksomhedsfunktionalitet.
Six Sigma er et statistisk benchmark,. der viser, hvordan (godt) en forretningsproces fungerer. Som nævnt ovenfor sker der en fejl, når en hændelse opstår med seks standardafvigelser fra gennemsnittet med højst 3,4 forekomster pr. million hændelser. Det betyder, at en proces anses for at være effektiv, hvis den producerer mindre end 3,4 fejl pr. en million chancer. En defekt er noget, der er produceret uden for forbrugernes tilfredshed.
Det er også et trænings- og certificeringsprogram, som underviser i kerneprincipperne i Six Sigma. Praktiserende læger kan opnå Six Sigma certificering bælte niveauer, der spænder fra hvidt bælte til sort bælte. Det er også en filosofi, som fremmer ideen om, at alle forretningsprocesser kan måles og optimeres.
Six Sigma har udviklet sig til en mere generel virksomhedsledelsesfilosofi, der fokuserer på at opfylde kundernes krav, forbedre kundefastholdelsen og forbedre og opretholde forretningsprodukter og -tjenester. Six Sigma gælder for alle brancher. Mange leverandører,. inklusive Motorola selv, tilbyder Six Sigma-træning med særlige certificeringer, der bærer navnene på gult bælte, grønt bælte og sort bælte.
Sigma er en måde at måle standardafvigelse på.
De 5 trin af Six Sigma
Tilhængere og udøvere af Six Sigma-metoden følger en tilgang kaldet DMAIC. Dette akronym står for definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere.
DMAIC er en statistisk drevet metode, som virksomheder implementerer som en mental ramme for forbedring af forretningsprocesser. Ifølge ideologien kan en virksomhed løse ethvert tilsyneladende uløseligt problem ved at følge de fem DMAIC-trin:
Et team af mennesker, ledet af en Six Sigma-mester, definerer en fejlagtig proces, som de skal fokusere på, besluttet gennem en analyse af virksomhedens mål og krav. Denne definition skitserer problemet, målene og leverancerne for projektet.
Teamet måler den indledende præstation af processen. Disse statistiske mål udgør en liste over potentielle input, som kan forårsage problemet og hjælpe teamet med at forstå processens benchmark-præstation.
Derefter analyserer teamet processen ved at isolere hvert input, eller potentiel årsag til fejlen, og teste det som roden til problemet. Teamet bruger analyser til at identificere årsagen til procesfejl.
Teamet arbejder derfra for at forbedre systemets ydeevne.
Gruppen tilføjer kontroller til processen for at sikre, at den ikke går tilbage og bliver ineffektiv igen.
Lean Six Sigma
Lean Six Sigma er en teamfokuseret ledelsestilgang, der søger at forbedre ydeevnen ved at eliminere spild og defekter og samtidig øge standardiseringen af arbejdet. Den kombinerer Six Sigma-metoder og -værktøjer og lean manufacturing -lean enterprise -filosofien, der stræber efter at reducere spild af fysiske ressourcer, tid, kræfter og talent og samtidig sikre kvalitet i produktions- og organisatoriske processer. Enhver brug af ressourcer, der ikke skaber værdi for slutkunden, betragtes som spild og bør elimineres.
Six Sigma definerer adskillige ideer inden for forretningsområdet og er nogle gange forvirrende.
Six Sigma Belt Rankings
Som nævnt ovenfor kan enkeltpersoner opnå Six Sigma-certificering, som styrker og verificerer deres faglige færdigheder. Disse certificeringer tildeles gennem et bæltesystem svarende til karatetræning. Disse bælteniveauer er:
Hvidt bælte: Personer med hvidt bælte har ikke gennemgået nogen formel uddannelse eller certificering. Dette bælte giver fagfolk en grundlæggende ramme, som giver dem mulighed for at deltage i visse kvalitetskontrol- og affaldsreduktionsprojekter.
Gult bælte: Dette niveau giver yderligere træning ud over det hvide bælte niveau. Gule bælter kan blive bidragende projektteammedlemmer. De kan hjælpe ledere, der har højere bælter.
Grønt bælte: De, der består dette niveau, skal deltage i et komplet kursus, der træner dem til at komme med procesforbedringsteknikker. Den grønne bælte-certificering er ideel til personer, der arbejder i visse brancher, såsom projekt- eller økonomistyring, samt sundhedspleje. Kandidater bliver ofte projektledere.
Sort bælte: Personer, der dimitterer fra grønt bælte-niveau, kan gå op til sort bælte-certificering. Succesfulde kandidater kan bryde sammen og håndtere mere komplekse job og projekter. De bliver undervist i, hvordan man tackler store ændringer, der kan påvirke deres virksomheder gennem slanke Six Sigma-projekter.
Folk med sort bælte kan blive mestre og mestre. En person med en mester sort bælte betragtes som en ekspert og stærk leder med fremragende problemløsningsevner. En mester er en slank Six Sigma-leder, der kan maksimere profitten gennem eliminering af spild og defekter.
Du kan blive certificeret ved at gennemgå kurser udbudt af bestemte skoler eller virksomheder. Husk dog, at der ikke er nogen ensartet standard for kurserne. Som sådan varierer læseplanen for Six Sigma-certificering, hvilket betyder, at individuelle kurser kan variere afhængigt af den tilbudende enhed.
Eksempler i den virkelige verden på Six Sigma
Six Sigma bruges af virksomheder og lokale myndigheder. Nedenfor er to eksempler på, hvordan six sigma forbedrede driftseffektiviteten, sparede penge og øgede kundetilfredsheden.
###Microsoft
Microsoft (MSFT) er en af de største softwareproducenter i verden. For at forbedre pålideligheden og tilgængeligheden af sine netværk på verdensplan implementerede Microsoft Six Sigma-metoder til at bruge en robust datadrevet proces til at hjælpe med at udrydde eventuelle defekter i deres systemer og datacentre for systematisk at reducere it- infrastrukturfejl.
Virksomheden etablerede først standarder for al dets hardware og software for at skabe en baseline-måling til detektering af defekter. Microsoft brugte rodårsagsanalyse, herunder indsamling af data fra tidligere højprioriterede hændelser, serverfejl og anbefalinger fra produktgruppemedlemmer og kunder. Ved hjælp af de historiske data etablerede Microsoft basisstandarder, som kunne måles fra fremadrettet.
Store mængder data blev indsamlet på daglig og ugentlig basis fra forskellige servere. Dataanalyse og rapportering identificerede defekterne, og afhjælpningstrinene for hver defekt blev derefter etableret. Hændelserne blev prioriteret ud fra, hvor alvorlige manglerne påvirkede forretningen og virksomhedens underliggende ydelser.
Ved hjælp af Six Sigma-metoder udførte holdene udryddelsesinitiativer af defekterne. Som et resultat af Six Sigma forbedrede Microsoft tilgængeligheden af sine servere, øgede kundeproduktiviteten og øgede kundetilfredsheden.
###Lokal regering
Ventura County, Californien, krediterede brugen af Lean Six Sigma for en besparelse på $33 millioner. Den lokale regering begyndte at bruge programmet på amtsniveau i 2008 og har trænet mere end 5.000 medarbejdere i at anvende metoden. Amtet oplyser, at besparelserne kommer fra hårde budgetposter, som ikke længere behøver finansiering samt besparelser i medarbejdertimer.
##Højdepunkter
Virksomheder vælger ofte at bruge Six Sigma-modellen til at booste deres overskud.
Six Sigma er en kvalitetskontrolproces, som virksomheder brugte til at eliminere defekter og forbedre processer.
Modellen er udviklet af en videnskabsmand, der arbejdede hos Motorola i 1980'erne.
Oprindeligt udviklet som en ledelsesmetode til at arbejde hurtigere med færre fejl, er det nu en industristandard med certificeringer, der tilbydes praktikere.
Lean Six Sigma er en team-fokuseret ledelsesmæssig tilgang, der søger at forbedre ydeevnen ved at eliminere spild og defekter og samtidig booste standardiseringen af arbejdet.
##Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen mellem Six Sigma og Lean Six Sigma?
Six Sigma er en proces med et bestemt resultat. Virksomheder implementerer Six Sigma for at hjælpe defekter og forbedre processer, så de kan booste deres fortjeneste.Virksomheder, der sætter lean Six Sigma-metoder ind i deres planer, gør det for at forbedre ydeevnen ved at eliminere spild og defekter og samtidig øge standardiseringen af arbejdet. Nøglen med lean Six Sigma er at tilføje værdi for kunden.
Hvordan kan du få Six Sigma-certificering?
Du kan få din Six Sigma-certificering gennem en virksomhed eller college. Husk dog, at der ikke er noget samlende organ, der standardiserer læseplanen. Det betyder, at kurserne kan variere alt efter, hvor du tager dit kursus.
Hvad betyder Six Sigma?
Six Sigma refererer til en metode, der er drevet af data og statistik. Det bruges af virksomheder til at eliminere defekter og forbedre enhver af deres processer for at øge deres overskud.
Hvad er trinene i Six Sigma?
De fem trin i Six Sigma følger en tilgang, som branchefolk kalder DMAIC. Dette er et akronym, der står for definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere.
