Zarządzanie przez cele (MBO)

Co to jest zarządzanie przez cele (MBO)?

MBO ) to strategiczny model zarządzania,. którego celem jest poprawa wydajności organizacji poprzez jasne zdefiniowanie celów, które są uzgadniane zarówno przez kierownictwo, jak i pracowników. Zgodnie z teorią, decydowanie o wyznaczaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do uzgadniania celów w całej organizacji.

Zrozumienie zarządzania przez cele (MBO)

Zarządzanie przez cele (znane również jako zarządzanie przez planowanie) to ustanowienie systemu informacji zarządczej (MIS) w celu porównania rzeczywistych wyników i osiągnięć z określonymi celami. Praktycy twierdzą, że główne zalety MBO polegają na tym, że poprawia motywację i zaangażowanie pracowników oraz pozwala na lepszą komunikację między kierownictwem a pracownikami.

Jednak wspomnianą słabością MBO jest to, że nadmiernie kładzie nacisk na wyznaczanie celów, aby osiągnąć cele, zamiast pracować nad systematycznym planem, aby to zrobić. Krytycy MBO, tacy jak W. Edwards Demming,. twierdzą, że ustalanie konkretnych celów, takich jak cele produkcyjne, prowadzi pracowników do ich realizacji wszelkimi niezbędnymi środkami, w tym na skróty, które prowadzą do niskiej jakości.

W swojej książce, która ukuła ten termin, Peter Drucker przedstawił kilka zasad zarządzania przez cele. Cele są ustalane z pomocą pracowników i mają być trudne, ale osiągalne. Pracownicy otrzymują codziennie informacje zwrotne, a nacisk kładziony jest na nagrody, a nie na karę. Podkreśla się osobisty rozwój i rozwój, a nie negatywne nastawienie do nieosiągnięcia celów.

MBO nie jest lekarstwem na wszystko, ale narzędziem do wykorzystania. Daje organizacjom proces, a wielu praktyków twierdzi, że sukces MBO zależy od wsparcia najwyższego kierownictwa, jasno nakreślonych celów i przeszkolonych menedżerów, którzy mogą go wdrożyć.

Zarządzanie przez cele w praktyce

Zarządzanie przez cele określa pięć kroków, które organizacje powinny zastosować, aby zastosować technikę zarządzania w praktyce.

1. Pierwszym krokiem jest określenie lub rewizja celów organizacyjnych dla całej firmy. Ten szeroki przegląd należy wyprowadzić z misji i wizji firmy.

2. Drugim krokiem jest przełożenie celów organizacyjnych na pracowników. W 1981 roku George T. Doran użył akronimu SMART (specyficzny, mierzalny, akceptowalny, realistyczny, ograniczony w czasie), aby wyrazić tę koncepcję.

3. Krok trzeci to stymulowanie udziału pracowników w wyznaczaniu indywidualnych celów. Po tym, jak cele organizacji zostaną udostępnione pracownikom, od góry do dołu, pracownicy powinni być zachęcani do pomocy w ustalaniu własnych celów, aby osiągnąć te większe cele organizacyjne. Daje to pracownikom większą motywację, ponieważ mają większą siłę.

4. Krok czwarty polega na monitorowaniu postępów pracowników. W kroku drugim kluczowym elementem celów było to, że są one mierzalne dla pracowników i menedżerów, aby określić, jak dobrze są spełnione.

5. Piątym krokiem jest ocena i nagradzanie postępów pracownika. Ten krok obejmuje szczerą informację zwrotną na temat tego, co zostało osiągnięte, a czego nie osiągnięto dla każdego pracownika.

Zalety i wady zarządzania przez cele

MBO ma wiele zalet i wad dla sukcesu firmy. Korzyści obejmują pracowników, którzy są dumni ze swojej pracy z celami, które wiedzą, że mogą osiągnąć. Łączy również pracowników z ich mocnymi stronami, umiejętnościami i doświadczeniami edukacyjnymi. MBO prowadzi również do zwiększonej komunikacji między kierownictwem a pracownikami. Przypisywanie skrojonych na miarę celów daje poczucie ważności dla pracowników, przynosząc lojalność wobec firmy. I wreszcie, kierownictwo może tworzyć cele, które prowadzą do sukcesu firmy.

Chociaż MBO ma wiele zalet, istnieją pewne wady i ograniczenia. Ponieważ MBO koncentruje się na celach i zadaniach, często ignoruje inne elementy firmy, takie jak kultura postępowania, zdrowy etos pracy oraz obszary zaangażowania i wkładu. MBO zwiększa obciążenie pracowników, aby osiągnąć cele w określonych ramach czasowych. Ponadto, jeśli kierownictwo polega wyłącznie na MBO we wszystkich obowiązkach kierowniczych, może to być problematyczne w obszarach, które nie mieszczą się w MBO.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Zgodnie z teorią, decydowanie o wyznaczaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do uzgadniania celów w całej organizacji.

• Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, który ma na celu poprawę wydajności organizacji poprzez jasne zdefiniowanie celów, które są uzgadniane zarówno przez kierownictwo, jak i pracowników.

• Krytycy MBO twierdzą, że prowadzi to do tego, że pracownicy starają się osiągnąć wyznaczone cele wszelkimi niezbędnymi środkami, często kosztem firmy.

FAQ

Kto wynalazł MBO?

Termin zarządzanie przez cele (MBO) został po raz pierwszy użyty przez Petera F. Druckera w jego książce z 1954 roku zatytułowanej Praktyka zarządzania.

Jaki jest cel zarządzania przez cele (MBO)?

MBO wykorzystuje zestaw wymiernych lub obiektywnych standardów, względem których mierzy się wyniki firmy i jej pracowników. Porównując rzeczywistą wydajność z danym zestawem standardów, menedżerowie mogą identyfikować obszary problemowe i poprawiać wydajność. Zarówno kierownictwo, jak i pracownicy znają i zgadzają się z tymi normami i ich celami.

Jakie są wady korzystania z MBO?

Ponieważ MBO jest całkowicie skoncentrowany na celach i zadaniach, często ignoruje inne elementy firmy, takie jak kultura korporacyjna, zachowanie pracowników, zdrowy etos pracy, kwestie środowiskowe oraz obszary zaangażowania i wkładu w społeczność i dobro społeczne.

Jaka jest różnica między MBO a zarządzaniem przez wyjątek (MBE)?

W MBE kierownictwo zajmuje się tylko przypadkami, w których cele lub standardy są przekraczane. W ten sposób pracownicy są pozostawieni samym sobie, dopóki nie zostanie osiągnięta biegłość.