Kultura korporacyjna
Czym jest kultura korporacyjna?
Kultura korporacyjna odnosi się do przekonań i zachowań, które określają, w jaki sposób pracownicy i kierownictwo firmy wchodzą w interakcje i postępują z zewnętrznymi transakcjami biznesowymi. Często kultura korporacyjna jest implikowana, nie jest wyraźnie zdefiniowana i rozwija się organicznie z biegiem czasu na podstawie skumulowanych cech osób zatrudnianych przez firmę.
Kultura firmy będzie odzwierciedlona w jej ubiorze, godzinach pracy, konfiguracji biura, świadczeniach pracowniczych,. rotacji, decyzjach o zatrudnieniu, traktowaniu klientów, zadowoleniu klientów i każdym innym aspekcie działalności.
Zrozumienie kultury korporacyjnej
Alphabet (GOOGL), firma macierzysta Google, jest dobrze znana ze swojej kultury korporacyjnej przyjaznej dla pracowników. Wyraźnie określa się jako niekonwencjonalny i oferuje korzyści, takie jak telepraca, elastyczny czas pracy,. zwrot czesnego, bezpłatne obiady dla pracowników i lekarzy na miejscu. W swojej siedzibie głównej w Mountain View w Kalifornii firma oferuje usługi na miejscu, takie jak wymiana oleju, mycie samochodu, masaże, zajęcia fitness i fryzjera. Kultura korporacyjna pomogła jej konsekwentnie zdobywać wysoką pozycję na liście magazynu Fortune „100 najlepszych firm, dla których warto pracować”.
Historia kultury korporacyjnej
Świadomość kultury korporacyjnej lub organizacyjnej w firmach i innych organizacjach, takich jak uniwersytety, pojawiła się w latach 60. XX wieku. Termin kultura korporacyjna rozwinął się na początku lat 80. i stał się powszechnie znany w latach 90. XX wieku. Kultura korporacyjna była wykorzystywana w tych okresach przez menedżerów, socjologów i innych naukowców do opisu charakteru firmy.
Obejmowały one uogólnione przekonania i zachowania, ogólnofirmowe systemy wartości, strategie zarządzania, komunikację i relacje z pracownikami, środowisko pracy i postawę. Kultura korporacyjna obejmowałaby mity o pochodzeniu firmy poprzez charyzmatycznych dyrektorów generalnych (CEO), a także symbole wizualne, takie jak logo i znaki towarowe.
Do 2015 roku kultura korporacyjna była tworzona nie tylko przez założycieli, kierownictwo i pracowników firmy, ale także pod wpływem kultur i tradycji narodowych, trendów gospodarczych, handlu międzynarodowego, wielkości firmy i produktów.
Istnieje wiele terminów, które odnoszą się do firm dotkniętych wieloma kulturami, zwłaszcza w następstwie globalizacji i zwiększonej interakcji międzynarodowej w dzisiejszym środowisku biznesowym. W związku z tym termin „ międzykulturowy ” odnosi się do „interakcji ludzi z różnych środowisk w świecie biznesu”; szok kulturowy odnosi się do zamieszania lub niepokoju, którego doświadczają ludzie prowadząc interesy w społeczeństwie innym niż ich własne; a odwrotny szok kulturowy jest często doświadczany przez osoby, które spędzają dużo czasu za granicą w celach biznesowych i mają trudności z ponownym przystosowaniem się po powrocie.
Aby stworzyć pozytywne doświadczenia międzykulturowe i ułatwić bardziej spójną i produktywną kulturę korporacyjną, firmy często poświęcają dogłębne zasoby, w tym specjalistyczne szkolenia, które poprawiają międzykulturowe interakcje biznesowe.
Obecna świadomość kultury korporacyjnej jest teraz bardziej dotkliwa niż kiedykolwiek.
Przykłady współczesnych kultur korporacyjnych
Tak jak kultury narodowe mogą wpływać i kształtować kulturę korporacyjną, tak samo może być z nią strategia zarządzania firmy. W czołowych firmach XXI wieku, takich jak Google, Apple Inc. (AAPL) i Netflix Inc. (NFLX), mniej tradycyjne strategie zarządzania, takie jak wspieranie kreatywności, wspólne rozwiązywanie problemów i większa swoboda pracowników, były normą i przyczynić się do ich sukcesu biznesowego.
Postępowe zasady, takie jak kompleksowe świadczenia pracownicze i alternatywy dla hierarchicznego przywództwa — nawet likwidacja zamkniętych biur i boksów — to trend, który odzwierciedla bardziej świadome technologii, nowoczesne pokolenie. Ten trend oznacza odejście od agresywnych, indywidualistycznych i wysokiego ryzyka kultur korporacyjnych, takich jak dawna firma energetyczna Enron.
Znanymi przykładami alternatywnych strategii zarządzania, które znacząco wpływają na kulturę korporacyjną, są holakracja, która została wykorzystana w firmie obuwniczej Zappos (AMZN) oraz zwinne techniki zarządzania stosowane w firmie Spotify zajmującej się strumieniowaniem muzyki.
Holakracja to otwarta filozofia zarządzania, która między innymi eliminuje tytuły stanowisk i inne tego typu tradycyjne hierarchie. Pracownicy mają elastyczne role i samoorganizację, a współpraca jest wysoko ceniona. Zappos ustanowił ten nowy program w 2014 roku i sprostał wyzwaniu transformacji z różnym powodzeniem i krytyką.
Podobnie Spotify, usługa strumieniowania muzyki, wykorzystuje zasady sprawnego zarządzania w ramach swojej wyjątkowej kultury korporacyjnej. Zwinne zarządzanie w istocie koncentruje się na wynikach z elastyczną strategią prób i błędów, która często grupuje pracowników w podejście do środowiska start-upów, aby kreatywnie rozwiązywać bieżące problemy firmy.
Charakterystyka udanych kultur korporacyjnych
Kultury korporacyjne, niezależnie od tego, czy są ukształtowane celowo, czy rozwijane organicznie, sięgają sedna ideologii i praktyki firmy i wpływają na każdy aspekt działalności biznesowej, od każdego pracownika przez klienta po wizerunek publiczny. Obecna świadomość kultury korporacyjnej jest bardziej dotkliwa niż kiedykolwiek.
Harvard Business Revieww określił sześć ważnych cech kultury korporacyjnej sukcesu w 2015 roku. Przede wszystkim „wizja”: od prostej deklaracji misji po manifest korporacyjny, wizja firmy jest potężnym narzędziem. Na przykład nowoczesne i niesławne hasło Google: „Don't Be Evil” to przekonująca wizja korporacyjna. Po drugie, „wartości”, jako szerokie pojęcie, ucieleśniają mentalność i perspektywy niezbędne do realizacji wizji firmy.
Podobnie „praktyki” to namacalne metody, kierujące się etyką,. poprzez które firma realizuje swoje wartości. Na przykład Netflix podkreśla znaczenie pracowników opartych na wiedzy i osiągających wysokie wyniki, dlatego Netflix płaci swoim pracownikom na najwyższym poziomie wynagrodzenia rynkowego, a nie poprzez filozofię zarabiania na szczyt . Następni są „Ludzie”, z firmami zatrudniającymi i rekrutującymi w sposób, który odzwierciedla i wzmacnia ich ogólną kulturę.
Wreszcie „narracja” i „miejsce” to chyba najnowocześniejsze cechy kultury korporacyjnej. Posiadanie silnej narracji lub historii pochodzenia, takiej jak historia Steve'a Jobsa i Apple, jest ważne dla rozwoju i wizerunku publicznego. „Miejsce” biznesu, takie jak miasto z wyboru, a także projektowanie i architektura biur, jest jednym z najnowocześniejszych wydarzeń we współczesnej kulturze korporacyjnej.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Na kulturę korporacyjną mają również wpływ kultury i tradycje narodowe, trendy gospodarcze, handel międzynarodowy, wielkość firmy i produkty.
Kultury korporacyjne, niezależnie od tego, czy są ukształtowane celowo, czy rozwijane organicznie, sięgają do sedna ideologii i praktyki firmy i wpływają na każdy aspekt działalności.
Kultura korporacyjna odnosi się do przekonań i zachowań, które określają sposób interakcji pracowników i kierownictwa firmy.
FAQ
Dlaczego kultura korporacyjna jest ważna?
Kultura korporacyjna jest ważna, ponieważ może wspierać ważne cele biznesowe. Pracowników mogą na przykład przyciągać firmy, z którymi się identyfikują, co z kolei może sprzyjać utrzymaniu pracowników i pozyskiwaniu nowych talentów. Dla firm skoncentrowanych na innowacjach wspieranie kultury innowacji może mieć kluczowe znaczenie dla utrzymania przewagi konkurencyjnej w odniesieniu do patentów lub innych form własności intelektualnej. Podobnie kultura korporacyjna może również odgrywać rolę w marketingu firmy wobec klientów i ogółu społeczeństwa, podwajając w ten sposób formę public relations.
Jakie są przykłady kultury korporacyjnej?
Istnieje wiele przykładów firm o dobrze zdefiniowanej kulturze korporacyjnej. Na przykład Alphabet Inc. (GOOGL) słynie z kultury zorientowanej na pracowników i nacisku na pracę w kreatywnym i elastycznym środowisku, podczas gdy Amazon (AMZN) znany jest z nieustannego dążenia do obsługi klienta i wydajności operacyjnej. Często kultury narodowe odgrywają rolę w określaniu rodzaju kultury korporacyjnej, która jest powszechna w społeczeństwie. Na przykład japońskie korporacje znane są z wyraźnie odmiennych kultur korporacyjnych w porównaniu z firmami amerykańskimi czy europejskimi.
Czym jest kultura korporacyjna?
Termin „kultura korporacyjna” odnosi się do przekonań i praktyk związanych z konkretną korporacją. Na przykład kultura korporacyjna może znaleźć odzwierciedlenie w sposobie zatrudniania i promowania pracowników przez korporację lub w deklaracji misji firmy. Niektóre firmy starają się kojarzyć się z określonym zestawem wartości, na przykład definiując siebie jako „innowacyjną” lub „świadomą ekologicznie” organizację.
