Item de bilhete grande

O que é um item caro?

Um item caro, também conhecido como BTI, é um item de alto preço, como uma casa ou um carro. No contexto de lojas de varejo, também podem se referir a produtos com preços de venda e margens de lucro significativamente superiores aos de outros itens nas lojas. Em economia, os itens caros às vezes são chamados de bens duráveis ou bens que duram um tempo relativamente longo e fornecem utilidade ao usuário.

Entendendo os itens caros

Não há um nível de limite de dólar aceito que defina um item caro. Depende do comprador e seu nível de riqueza ou renda. Alguém que ganha $ 200.000 por ano pode não considerar um console de videogame de $ 1.000 um item caro, mas um consumidor que ganha $ 50.000 por ano pode.

Um item caro não precisa ser um produto de luxo ou comprado com renda discricionária,. pois muitos produtos que normalmente se enquadram nessa categoria (por exemplo, geladeiras e máquinas de lavar) são considerados necessidades. O número de itens caros ou de vendas de bens duráveis pode ser um indicador do desempenho da economia e da confiança do consumidor.

Itens caros geralmente se referem a itens desejados em vez de necessários, como um relógio de ouro caro.

##Acompanhamento de itens caros

Bens duráveis podem ser rastreados no relatório mensal Remessas, Estoques e Pedidos dos Fabricantes e no relatório mensal de vendas Varejo e Serviços de Alimentação emitido pelo Departamento de Comércio dos EUA (comumente conhecido como "Bens Duráveis" e " Relatórios de Vendas no Varejo"). Observe que o relatório de bens duráveis divide as categorias por remessas e novos pedidos e é medido em valor no nível dos fabricantes.

O relatório de vendas no varejo talvez seja mais útil porque decompõe diretamente as categorias com as quais os consumidores estão familiarizados em termos de itens "big-ticket". Veículos motorizados, móveis, eletrônicos, eletrodomésticos e materiais de construção (para a cara reforma da casa que as pessoas desejam) aparecem no relatório mensal de vendas no varejo.

Por exemplo, o relatório de vendas no varejo de maio de 2021 mostrou as compras mensais estimadas por categoria, além de dados históricos de meses anteriores e do ano anterior. Nos cinco meses anteriores a maio de 2021, os consumidores do varejo gastaram US$ 641,9 bilhões em concessionárias de automóveis, um aumento de 42,5% em relação ao mesmo período de 2020. Os consumidores gastaram US$ 36,1 bilhões em lojas de eletrodomésticos e eletrônicos, um aumento de 35,9% em relação ao ano anterior.

Quando comprar itens caros

Cada produto tem um ciclo de preços diferente, dependendo de quando é mais procurado. De acordo com a US News, os meses do final do outono são um ótimo momento para comprar um carro, já que é quando os modelos mais novos chegam ao lote. Os revendedores estão, portanto, ansiosos para limpar o estoque antigo, o que significa melhores preços e descontos para modelos mais antigos.

A mesma regra geral vale para a eletrônica, embora o tempo seja um pouco diferente. Para iPhones e outros dispositivos inteligentes, o preço dos novos modelos tende a cair alguns meses após o lançamento mais recente, mas o preço dos modelos mais antigos cai imediatamente. Historicamente, os piores momentos para comprar um iPhone foram no verão.

O que considerar antes de comprar um item caro

Comprar um item caro é uma decisão importante que não deve ser tomada por capricho. Além de realizar uma pesquisa completa sobre as qualidades e recursos de uma grande compra, também vale a pena perguntar se você realmente precisa desse processador de alimentos habilitado para WiFi. Mas alguns itens são realmente necessários e, para essas compras, as perguntas a seguir ajudarão você a aproveitar ao máximo seu dinheiro.

Você está obtendo o melhor negócio?

Um bom negócio significa muito mais do que apenas obter o preço mais baixo. Muitos itens, especialmente eletrônicos, têm um grande equilíbrio entre preço e qualidade, e alguns aparelhos com desconto são vendidos sem garantia. Antes de abrir sua carteira, vale a pena dedicar algum tempo para aprender sobre o fabricante, a marca e quaisquer problemas conhecidos para que você saiba quais problemas esperar.

Você precisa disso agora ou pode esperar?

Os preços tendem a passar por ciclos sazonais. Muitos itens são fortemente comercializados para a temporada de compras de dezembro, o que significa que você pode obter bons negócios em janeiro ou fevereiro. Também pode haver promoções durante as férias de verão, como o Memorial Day ou o Dia do Trabalho. Você pode conseguir um acordo melhor se estiver disposto a esperar.

Como você vai pagar por isso?

Esta questão é facilmente esquecida, especialmente para grandes despesas como carros ou casas. Embora seja certamente mais fácil financiar essas compras com um empréstimo bancário, juros compostos significam que você gastará mais dinheiro do que gastaria se tivesse simplesmente pago em dinheiro. Economizar dinheiro agora pode significar grandes descontos mais tarde.

Pague em dinheiro se puder

Embora o financiamento de uma grande compra seja muito mais fácil em suas despesas mensais, você gastará menos dinheiro a longo prazo se puder pagar antecipadamente. Se possível, vale a pena economizar para compras caras.

Como vender um item caro

Fazer vendas exige muito mais do que oferecer um bom negócio. Certamente é mais fácil mover um produto de alta qualidade do que um de baixa qualidade, mas também há muitas barreiras psicológicas a serem superadas ao persuadir estranhos a abrir suas carteiras. As seguintes técnicas provaram ser bem-sucedidas com vendedores profissionais:

Ganhar confiança

Muitos consumidores estão justificadamente preocupados em conseguir um mau negócio, e técnicas de vendas de alta pressão podem afastá-los ainda mais. É importante desenvolver um senso de autenticidade e confiança com clientes em potencial por meio de reuniões presenciais e discussões francas sobre suas expectativas para a compra. Alguns itens grandes, como carros novos ou casas, terão várias reuniões antes que os compradores estejam confiantes o suficiente para finalizar sua decisão.

###Suporte a microconversões

As microconversões são pequenos compromissos que aproximam os clientes de uma decisão final, como test drives, walk-throughs ou outras experiências que facilitam a intenção de compra. Algumas concessionárias de carros oferecem questionários ou pesquisas on-line úteis para ajudar a encontrar um carro "certo para você". Embora o cliente sempre possa desistir, essas experiências tornam muito mais fácil superar sua hesitação inicial.

Confirme a decisão do cliente

Também é importante garantir que o cliente se sinta satisfeito após sua decisão e não sinta o remorso do comprador. Isso não apenas pode ajudar a evitar algumas reclamações e críticas negativas dos clientes, mas também os torna mais propensos a voltar na próxima compra de alto valor.

Para manter os clientes satisfeitos com suas decisões, muitos vendedores otimizam a experiência pós-compra para manter os clientes engajados. Pesquisas de satisfação do cliente, lembretes amigáveis sobre manutenção ou atualizações ou convites para manter contato podem ajudar a manter os compradores satisfeitos por terem tomado uma boa decisão.

##Destaques

Como os itens caros são compras de longo prazo, muitos clientes levam tempo para pesquisar opções antes de decidir comprar.
Alguns itens caros têm preços sazonais, o que significa que você pode conseguir um negócio melhor se estiver disposto a esperar.
Muitos vendedores oferecem financiamento para ajudar os clientes a comprar itens caros. É mais fácil pagar mensalmente, mas você acabará pagando menos com um pagamento adiantado.
Itens caros são compras importantes, como uma casa ou um carro, que exigem um compromisso financeiro significativo. Em lojas de varejo, eles podem se referir a aparelhos ou eletrônicos caros.
Os clientes hesitam antes de fazer compras caras. Muitos vendedores desenvolveram truques psicológicos para ajudar os clientes a se comprometerem.