Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

Что такое роботизированная автоматизация процессов (RPA)?

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) происходит, когда основные задачи автоматизируются с помощью программных или аппаратных систем, которые функционируют в различных приложениях так же, как это делают люди. Это может значительно снизить трудозатраты и повысить эффективность за счет ускорения работы и значительного сведения к минимуму человеческих ошибок.

Программное обеспечение или робот можно обучить рабочему процессу с несколькими шагами и приложениями, такими как получение полученных форм, отправка сообщения о получении, проверка формы на полноту, заполнение формы в папке и обновление электронной таблицы с именем формы, дата подачи и так далее. Программное обеспечение RPA предназначено для того, чтобы облегчить сотрудникам выполнение повторяющихся простых задач.

Понимание роботизированной автоматизации процессов

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) предназначена, прежде всего, для выполнения функций офисного типа, которые часто требуют возможности выполнять несколько типов задач в определенном порядке. Он создает и развертывает программного робота с возможностью запуска и работы с другим программным обеспечением. В некотором смысле базовая концепция похожа на традиционную автоматизацию производства, которая фокусируется на том, чтобы взять одну часть рабочего процесса или даже одну задачу и создать робота, специализирующегося на ее выполнении.

Офисная работа часто требует таких же повторяющихся усилий, но, поскольку данные обрабатываются на разных платформах и в разных приложениях, физический робот не нужен.

Несмотря на то, что компании часто стремятся к автоматизации для оптимизации процессов и сокращения затрат на рабочую силу, были случаи, когда автоматизация не удавалась.

Преимущества роботизированной автоматизации процессов (RBA)

Программное обеспечение, используемое для автоматизации процессов, запрограммировано на выполнение задач в конкретном рабочем процессе сотрудниками с минимальной помощью со стороны человека. Программное обеспечение не учится само по себе и не пытается настроить новые возможности или новые идеи, такие как анализ больших данных или программное обеспечение для управления корпоративными ресурсами (ERM). Вместо этого RPA работает как цифровой помощник для сотрудников, снимая обременительные простые задачи, которые поглощают часть дня каждого офисного работника.

Таким образом, RPA является более простым продуктом, чем управляемая искусственным интеллектом система или корпоративное программное обеспечение,. которое стремится перенести все данные внутрь платформы. Это также делает его относительно более дешевым продуктом, чем программное обеспечение AI или ERM. Эта простота и относительная дешевизна могут сделать RPA более привлекательным решением для многих компаний, особенно если у компании есть устаревшие системы. Роботизированная автоматизация процессов совместима с большинством устаревших приложений, что упрощает ее внедрение по сравнению с другими решениями для автоматизации предприятий.

600 миллиардов долларов

Отраслевые исследования показывают, что мировой рынок RPA вырастет почти до 600 миллиардов долларов в 2022 году.

Где можно применять RBA?

RBA довольно распространен в сфере финансовых услуг. В связи с растущими требованиями к соблюдению требований и нормативным требованиям финансовая отрасль — банки, страховые компании и компании по управлению инвестициями — одними из первых внедрили RPA. Многие обременительные бэк-офисные функции, такие как обеспечение актуальной формы « Знай своего клиента» (KYC) или включение недавней проверки кредитоспособности в заявку на получение кредита, идеально подходят для RPA. Снятие этого бремени с сотрудников позволяет им сосредоточиться на высокодоходных задачах. Что еще более важно, программное обеспечение может очищать эти основные функции хранения и обработки данных быстрее, чем люди, что сокращает общее время обработки.

Конечно, RPA не ограничивается только финансами. Любая отрасль, которая имеет дело с данными и файлами, может извлечь выгоду из роботизированной автоматизации процессов. Когда программное обеспечение может снизить затраты и повысить эффективность, не требуя обременительной и сложной реализации, оно найдет активных пользователей и полезное применение практически в любом секторе. Действительно, RPA также оказался полезным в следующих областях:

• Работа с клиентами и CRM

• Бухгалтерский учет

• Здравоохранение

• Человеческие ресурсы

• Управление цепочками поставок

Проблемы для RBA

Однако у RPA есть свои недостатки. Эти системы могут быть дорогими в настройке и развертывании и могут не подходить для более сложных задач, требующих некоторой степени человеческого суждения или творчества.

Системы RPA, если их не контролировать, также могут дать сбой. Одним из примеров является случай с так называемыми « роботами-подписчиками », используемыми в ипотечной индустрии. Эти системы автоматически проштамповывают документы о взыскании права выкупа на домовладельцев, даже если обращение взыскания было сомнительным или его можно было избежать. Более того, эта практика не соответствовала правительственным постановлениям по надзору за процессом обращения взыскания в середине 2010-х годов, что привело к скандалу после пузыря на рынке жилья во время финансового кризиса 2008–2009 годов. После публичного разоблачения робо-подписантов документы о лишении права выкупа пришлось пересматривать вручную, а вовлеченные компании подверглись дисциплинарным взысканиям.

Особенности

• Разработанный в первую очередь для функций офисного типа, RPA работает как цифровой помощник, выполняя рутинные обременительные задачи, которые в противном случае съели бы время сотрудников.

• Сегодня RPA можно найти в целом ряде отраслей и приложений.

• RPA создает и развертывает программного робота с возможностью запуска и работы с другим программным обеспечением.

• Однако RPA без человеческого контроля может привести к проблемам, как это было в случае с ипотечными «роботами».

• Роботизированная автоматизация процессов (RPA) относится к программному обеспечению, которое можно легко запрограммировать для выполнения основных повторяющихся задач в разных приложениях.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Требуется ли программирование для роботизированной автоматизации процессов?

Системы RPA часто разрабатываются специально для удовлетворения конкретных потребностей конкретной организации или фирмы. Следовательно, RPA должен быть закодирован в соответствии со спецификациями и применением отдельной компании или процесса. Это может сделать разработку более трудоемкой и дорогостоящей по сравнению с другими типами автоматизации, которые являются более подходящими.

Какова цель роботизированной автоматизации процессов (RPA)?

RPA предназначен для автоматизации и оптимизации определенных избыточных канцелярских процессов для организации, использующей программное обеспечение или связанные с ним технологии. Это необходимо для снижения затрат при одновременном повышении эффективности.

Каковы два основных типа роботизированной автоматизации процессов?

Традиционный RPA полагается на жестко закодированные рутинные задачи для автоматизации. Сегодня это по-прежнему самая распространенная форма RPA. Однако все больше и больше методов машинного обучения и искусственного интеллекта объединяются с RPA, чтобы позволить ему выполнять более сложные задачи, такие как распознавание изображений, текста или речи; или для анализа неструктурированных наборов данных.

Является ли роботизированная автоматизация процессов хорошей карьерой?

Хотя RPA может снизить затраты на рабочую силу в целом, те, кто разрабатывает системы RPA, по-прежнему пользуются большим спросом. К ним относятся роли, которые варьируются от разработчиков программного обеспечения до менеджеров по продуктам и бизнес-аналитиков.