Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA)
Co to jest robotyczna automatyzacja procesów (RPA)?
Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) występuje, gdy podstawowe zadania są zautomatyzowane za pomocą oprogramowania lub systemów sprzętowych, które działają w różnych aplikacjach, tak jak robią to ludzie. Może to znacznie obniżyć koszty pracy i zwiększyć wydajność, przyspieszając i znacznie minimalizując błędy ludzkie.
Oprogramowanie lub robot można nauczyć przepływu pracy z wieloma krokami i aplikacjami, takimi jak przyjmowanie otrzymanych formularzy, wysyłanie wiadomości z potwierdzeniem odbioru, sprawdzanie formularza pod kątem kompletności, umieszczanie formularza w folderze i aktualizowanie arkusza kalkulacyjnego z nazwą formularza, data zgłoszenia i tak dalej. Oprogramowanie RPA ma na celu zmniejszenie obciążenia pracowników wykonywaniem powtarzalnych, prostych zadań.
Zrozumienie zrobotyzowanej automatyzacji procesów
Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) została zaprojektowana, aby pomóc przede wszystkim w funkcjach biurowych, które często wymagają możliwości wykonywania kilku rodzajów zadań w określonej kolejności. Tworzy i wdraża robota programowego z możliwością uruchamiania i obsługi innego oprogramowania. W pewnym sensie podstawowa koncepcja jest podobna do tradycyjnej automatyzacji produkcji, która koncentruje się na wykonaniu jednej części przepływu pracy – lub nawet tylko jednego zadania – i stworzeniu robota, który będzie się w tym specjalizował.
Praca biurowa często wymaga tego samego rodzaju powtarzalnego wysiłku, ale ponieważ są to dane manipulowane między platformami i aplikacjami, fizyczny robot nie jest konieczny.
Chociaż firmy często poszukują automatyzacji w celu usprawnienia procesów i obniżenia kosztów pracy, w niektórych przypadkach automatyzacja poszła nie tak.
Zalety zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RBA)
Oprogramowanie wykorzystywane w automatyzacji procesów jest zaprogramowane do wykonywania zadań w określonym przepływie pracy przez pracowników przy minimalnej pomocy pracowników ludzkich. Oprogramowanie nie uczy się samoczynnie ani nie dąży do poprawy wydajności lub nowych spostrzeżeń, takich jak analiza dużych zbiorów danych lub oprogramowanie do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERM). Zamiast tego RPA działa jak cyfrowy asystent pracowników, usuwając uciążliwe, proste zadania, które pochłaniają część dnia każdego pracownika biurowego.
produktem niż system oparty na sztucznej inteligencji lub oprogramowanie dla przedsiębiorstw,. które ma na celu przeniesienie wszystkich danych do platformy. Dzięki temu jest to również stosunkowo tańszy produkt niż oprogramowanie AI lub ERM. Ta prostota i względna taniość mogą sprawić, że RPA stanie się bardziej atrakcyjnym rozwiązaniem dla wielu firm, zwłaszcza jeśli firma ma starsze systemy. Zrobotyzowana automatyzacja procesów została zaprojektowana tak, aby była kompatybilna z większością starszych aplikacji, co ułatwia wdrożenie w porównaniu z innymi rozwiązaniami automatyzacji dla przedsiębiorstw.
600 miliardów dolarów
Badania branżowe sugerują, że globalny rynek RPA wzrośnie do prawie 600 miliardów dolarów w 2022 roku.
Gdzie można zastosować RBA?
RBA jest dość powszechny w branży usług finansowych. Wraz z rosnącymi wymaganiami dotyczącymi zgodności i wypełniania obowiązków regulacyjnych branża finansowa — banki, ubezpieczyciele i firmy zarządzające inwestycjami — wcześnie przyjęła ZAP. Wiele uciążliwych funkcji back-office, takich jak zapewnienie złożenia aktualnego formularza Know Your Client (KYC) lub dołączenie niedawnej kontroli kredytowej do wniosku o pożyczkę, jest idealnych dla ZAP. Usunięcie tego obciążenia z pracowników pozwala im skoncentrować się na zadaniach o wysokiej rentowności. Co ważniejsze, oprogramowanie może wyczyścić te podstawowe funkcje archiwizacji i manipulacji danymi szybciej niż ludzie, skracając całkowity czas przetwarzania.
Oczywiście ZAP nie ogranicza się tylko do finansów. Każda branża, która zajmuje się danymi i archiwizacją, może skorzystać na zrobotyzowanej automatyzacji procesów. Gdy oprogramowanie może obniżyć koszty i zwiększyć wydajność bez uciążliwego i złożonego wdrożenia, znajdzie chętnych użytkowników i przydatne aplikacje w niemal każdym sektorze. Rzeczywiście RPA okazała się również przydatna w następujących dziedzinach:
Obsługa klienta i CRM
Księgowość
Opieka zdrowotna
Zasoby ludzkie
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Wyzwania dla RBA
RPA ma jednak swoje wady. Systemy te mogą być kosztowne w dostosowywaniu i wdrażaniu, a także mogą nie nadawać się do bardziej złożonych zadań, które wymagają pewnego stopnia ludzkiej oceny lub kreatywności.
Systemy RPA, gdy nie są sprawdzane, mogą również działać nieprawidłowo. Jednym z przykładów jest przypadek tak zwanych „ robo-podpisów ” stosowanych w branży kredytów hipotecznych. Te systemy automatycznie stemplowały dokumenty wykluczenia na właścicieli domów, nawet jeśli wykluczenie było wątpliwe lub możliwe do uniknięcia. Co więcej, praktyka ta nie spełniała przepisów rządowych dotyczących nadzoru nad procesem wykluczenia w połowie 2010 roku, co doprowadziło do skandalu po bańce na rynku mieszkaniowym w czasie kryzysu finansowego z lat 2008-09. Po publicznym ujawnieniu robo-sygnatariuszy dokumenty dotyczące egzekucji musiały zostać ponownie ręcznie zbadane, a zaangażowane firmy musiały stawić czoła postępowaniu dyscyplinarnemu.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Zaprojektowany głównie z myślą o funkcjach biurowych, RPA działa jak asystent cyfrowy, wykonując rutynowe, uciążliwe zadania, które w przeciwnym razie pochłaniałyby czas pracowników.
Obecnie RPA można znaleźć w wielu branżach i zastosowaniach.
RPA tworzy i wdraża robota programowego z możliwością uruchamiania i obsługi innego oprogramowania.
ZAP bez nadzoru człowieka może jednak prowadzić do problemów, jak miało to miejsce w przypadku hipotecznych „robo-podpisujących”.
Robotic Process Automation (RPA) to oprogramowanie, które można łatwo zaprogramować do wykonywania podstawowych, powtarzalnych zadań w różnych aplikacjach.
FAQ
Czy zrobotyzowana automatyzacja procesów wymaga kodowania?
Systemy RPA są często dostosowane do konkretnych potrzeb konkretnej organizacji lub firmy. Dlatego RPA musi być kodowana zgodnie ze specyfikacją i zastosowaniem indywidualnej firmy lub procesu. Może to sprawić, że rozwój będzie bardziej czasochłonny i kosztowny niż inne rodzaje automatyzacji, które są bardziej gotowe.
Jaki jest cel zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA)?
ZAP ma na celu zautomatyzowanie i usprawnienie niektórych zbędnych procesów biurowych w organizacji przy użyciu oprogramowania lub powiązanych technologii. Ma to na celu zmniejszenie kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności.
Jakie są dwa główne typy zrobotyzowanej automatyzacji procesów?
Tradycyjne ZAP opiera się na zakodowaniu rutynowych zadań w celu automatyzacji. Jest to nadal najpopularniejsza forma RPA. Coraz częściej jednak techniki uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji są łączone z RPA, aby umożliwić mu wykonywanie bardziej wyrafinowanych zadań, takich jak rozpoznawanie obrazów, tekstu lub mowy; lub do analizy nieustrukturyzowanych zbiorów danych.
Czy robotyczna automatyzacja procesów to dobra kariera?
Chociaż RPA może obniżyć ogólne koszty pracy, osoby opracowujące systemy RPA nadal cieszą się dużym zainteresowaniem. Obejmują one role, od programistów po menedżerów produktów i analityków biznesowych.
