Robotic Process Automation (RPA)

Hvað er vélmennaferli sjálfvirkni (RPA)?

Vélræn ferli sjálfvirkni (RPA) á sér stað þegar grunnverkefni eru sjálfvirk í gegnum hugbúnaðar- eða vélbúnaðarkerfi sem virka í ýmsum forritum, rétt eins og starfsmenn gera. Þetta getur stórlega dregið úr launakostnaði og aukið skilvirkni með því að flýta fyrir og lágmarka mannleg mistök til muna.

Hægt er að kenna hugbúnaðinn eða vélmennið verkflæði með mörgum skrefum og forritum, svo sem að taka móttekin eyðublöð, senda kvittunarskilaboð, athuga hvort eyðublaðið sé tæmt, skrá eyðublaðið í möppu og uppfæra töflureikni með nafni eyðublaðsins, skráningardagur og svo framvegis. RPA hugbúnaður er hannaður til að draga úr álagi starfsmanna við að klára endurtekin, einföld verkefni.

Skilningur á vélfærafræðiferli sjálfvirkni

Vélræn ferli sjálfvirkni (RPA) er hönnuð til að hjálpa fyrst og fremst við skrifstofugerð aðgerðir sem oft krefjast getu til að gera nokkrar tegundir verkefna í ákveðinni röð. Það býr til og setur upp hugbúnaðarvélmenni með getu til að ræsa og reka annan hugbúnað. Í vissum skilningi er grunnhugmyndin svipuð hefðbundinni framleiðslu sjálfvirkni, sem leggur áherslu á að taka einn hluta af verkflæði - eða jafnvel bara eitt verkefni - og búa til vélmenni til að sérhæfa sig í að gera það.

Skrifstofuvinna krefst oft sams konar endurtekinnar áreynslu, en þar sem verið er að vinna með gögn á milli kerfa og forrita er líkamlegt vélmenni ekki nauðsynlegt.

Þó að fyrirtæki leiti oft eftir sjálfvirkni til að hagræða ferlum og draga úr launakostnaði, þá hafa verið nokkur dæmi þar sem sjálfvirkni hefur farið út um þúfur.

Kostir vélmennaferlis sjálfvirkni (RBA)

Hugbúnaðurinn sem notaður er við sjálfvirkni ferla er forritaður til að sinna verkefnum í tilteknu verkflæði af starfsmönnum með lágmarks aðstoð manna. Hugbúnaðurinn lærir ekki á eigin spýtur eða leitast við að fínstilla nýja hagkvæmni eða nýja innsýn eins og stóra gagnagreiningu eða hugbúnaðar fyrir auðlindastjórnun (ERM). Þess í stað virkar RPA eins og stafrænn aðstoðarmaður starfsmanna með því að hreinsa út íþyngjandi, einföldu verkefnum sem éta upp hluta af degi hvers skrifstofustarfsmanns.

Sem slík er RPA einfaldari vara en gervigreindardrifið kerfi eða fyrirtækjahugbúnaður sem leitast við að koma öllum gögnum inn á pallinn. Þetta gerir það líka að tiltölulega ódýrari vöru en gervigreind eða ERM hugbúnaður. Þessi einfaldleiki og hlutfallslegi ódýrleiki getur gert RPA að aðlaðandi lausn fyrir mörg fyrirtæki, sérstaklega ef fyrirtækið er með eldri kerfi. Sjálfvirkni vélfæraferla er hönnuð til að vera samhæf við flest eldri forrit, sem gerir það auðveldara í framkvæmd miðað við aðrar sjálfvirknilausnir fyrirtækja.

$600 milljarðar

Rannsóknir í iðnaði benda til þess að alþjóðlegur RPA-markaður muni vaxa í næstum $600 milljarða árið 2022.

Hvar er hægt að beita RBA?

RBA er nokkuð algengt í fjármálaþjónustugeiranum. Með auknum kröfum um fylgni og eftirlit með umsóknum hefur fjármálaiðnaðurinn - bankar, vátryggingafélög og fjárfestingarstýringarfyrirtæki - verið snemma að nota RPA. Margar íþyngjandi bakskrifstofuaðgerðir, eins og að tryggja að uppfært Know Your Client (KYC) eyðublað sé lagt inn eða nýleg lánshæfismat fylgir lánsumsókn, eru tilvalin fyrir RPA. Að fjarlægja þessa byrði af starfsmönnum gerir þeim kleift að einbeita sér að verkefnum sem skila miklu. Meira um vert, hugbúnaðurinn getur hreinsað þessar grunnskráningar- og gagnavinnsluaðgerðir hraðar en menn, sem dregur úr heildarvinnslutímanum.

Auðvitað er RPA ekki bara takmarkað við fjármál. Sérhver iðnaður sem fæst við gögn og skráningu getur notið góðs af sjálfvirkni vélfæraferla. Þegar hugbúnaður getur dregið úr kostnaði og aukið skilvirkni án þess að krefjast íþyngjandi og flóknar útfærslu mun hann finna áhugasama notendur og gagnleg forrit í nánast hvaða geira sem er. Reyndar hefur RPA einnig reynst gagnlegt á eftirfarandi sviðum:

• Þjónustudeild og CRM

• Bókhald

• Heilbrigðisþjónusta

• Mannauður

• Birgðastjórnun

Áskoranir fyrir RBA

RPA hefur hins vegar sína galla. Þessi kerfi geta verið dýr að sérsníða og dreifa og henta ef til vill ekki fyrir flóknari verkefni sem krefjast ákveðinnar mannlegrar dómgreindar eða sköpunargáfu.

RPA kerfi, þegar ekki er hakað við, geta líka farið úrskeiðis. Eitt dæmi er tilfelli svokallaðra " robo-undirritara " sem notaðir eru í húsnæðislánaiðnaðinum. Þessi kerfi gúmmístimpluðu eignarupptökuskjöl á húseigendum sjálfkrafa, jafnvel þegar fjárnám var vafasamt eða hægt væri að forðast. Þar að auki stóðst þessi framkvæmd ekki reglur stjórnvalda um eftirlit með eignaupptökuferlinu um miðjan 2010, sem leiddi til hneykslis í kjölfar húsnæðismarkaðsbólu fjármálakreppunnar 2008-09. Í kjölfar opinberrar afhjúpunar á undirritunaraðilum, þurfti að endurskoða fjárnámsskjöl handvirkt og fyrirtækin sem tóku þátt þurftu að sæta agaviðurlögum.

##Hápunktar

• RPA er fyrst og fremst hannað fyrir skrifstofustörf og virkar eins og stafrænn aðstoðarmaður og sinnir venjubundnum erfiðum verkefnum sem annars myndu eyða tíma starfsmanna.

• RPA í dag er að finna í ýmsum atvinnugreinum og forritum.

• RPA býr til og setur upp hugbúnaðarvélmenni með getu til að ræsa og reka annan hugbúnað.

• RPA án mannlegrar eftirlits getur hins vegar leitt til vandamála, eins og raunin var með veð "róbo-undirritara."

• Robotic process automation (RPA) vísar til hugbúnaðar sem auðvelt er að forrita til að gera grunn, endurtekin verkefni þvert á forrit.

##Algengar spurningar

Krefst sjálfvirkni vélfæraferla kóðunar?

RPA kerfi eru oft sérsniðin til að henta sérstökum þörfum tiltekinnar stofnunar eða fyrirtækis. Þess vegna verður RPA að vera kóðað í samræmi við forskriftir og umsókn einstaks fyrirtækis eða ferlis. Þetta getur gert þróun tímafrekari og dýrari en aðrar gerðir sjálfvirkni sem eru alhliða.

Hvert er markmið vélmennaferlis sjálfvirkni (RPA)?

RPA er ætlað að gera sjálfvirkan og hagræða ákveðnum óþarfa skrifstofuferlum fyrir fyrirtæki sem notar hugbúnað eða tengda tækni. Þetta er ætlað að draga úr kostnaði en jafnframt auka skilvirkni.

Hverjar eru tvær megingerðir sjálfvirkni vélfæraferla?

Hefðbundin RPA treystir á harðkóðun venjubundin verkefni fyrir sjálfvirkni. Þetta er enn algengasta form RPA í dag. Sífellt meira er hins vegar verið að sameina vélanám og gervigreind tækni við RPA til að gera það kleift að sinna flóknari verkefnum, svo sem að þekkja myndir, texta eða tal; eða til að greina óskipulögð gagnasöfn.

Er sjálfvirkni vélfæraferla góður ferill?

Þó að RPA geti dregið úr launakostnaði á heildina litið, er mikil eftirspurn eftir þeim sem þróa RPA kerfi. Þar á meðal eru hlutverk sem eru allt frá hugbúnaðarhönnuðum til vörustjóra og viðskiptafræðinga.