Automatización Robótica de Procesos (RPA)
驴Qu茅 es la automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA)?
La automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA) ocurre cuando las tareas b谩sicas se automatizan a trav茅s de sistemas de software o hardware que funcionan en una variedad de aplicaciones, tal como lo hacen los trabajadores humanos. Esto puede reducir en gran medida los costos de mano de obra y aumentar la eficiencia al acelerar las cosas y minimizar en gran medida el error humano.
Al software o robot se le puede ense帽ar un flujo de trabajo con m煤ltiples pasos y aplicaciones, como tomar formularios recibidos, enviar un mensaje de recibo, verificar que el formulario est茅 completo, archivar el formulario en una carpeta y actualizar una hoja de c谩lculo con el nombre del formulario. la fecha de presentaci贸n, y as铆 sucesivamente. El software RPA est谩 dise帽ado para reducir la carga de los empleados de completar tareas simples y repetitivas.
Comprender la automatizaci贸n rob贸tica de procesos
La automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA) est谩 dise帽ada para ayudar principalmente con las funciones de oficina que a menudo requieren la capacidad de realizar varios tipos de tareas en un orden espec铆fico. Crea e implementa un robot de software con la capacidad de iniciar y operar otro software. En cierto sentido, el concepto b谩sico es similar a la automatizaci贸n de la fabricaci贸n tradicional, que se centra en tomar una parte de un flujo de trabajo, o incluso una sola tarea, y crear un robot que se especialice en hacerlo.
El trabajo de oficina a menudo requiere el mismo tipo de esfuerzo repetitivo, pero como se trata de datos que se manipulan a trav茅s de plataformas y aplicaciones, no es necesario un robot f铆sico.
Si bien las empresas a menudo buscan la automatizaci贸n para optimizar los procesos y reducir los costos laborales, ha habido algunos casos en los que la automatizaci贸n ha fallado.
Beneficios de la Automatizaci贸n Rob贸tica de Procesos (RBA)
El software utilizado en la automatizaci贸n de procesos est谩 programado para realizar las tareas en un flujo de trabajo particular por parte de los empleados con una asistencia m铆nima de trabajadores humanos. El software no aprende por s铆 solo ni busca modificar nuevas eficiencias o nuevos conocimientos, como el an谩lisis de big data o el software de gesti贸n de recursos empresariales (ERM). En cambio, RPA funciona como un asistente digital para los empleados al eliminar las tareas sencillas y onerosas que consumen parte del d铆a de cada trabajador de oficina.
Como tal, RPA es un producto m谩s simple que un sistema impulsado por inteligencia artificial o software empresarial que busca traer todos los datos dentro de la plataforma . Esto tambi茅n lo convierte en un producto relativamente m谩s econ贸mico que el software de IA o ERM . Esta simplicidad y bajo costo relativo pueden hacer que RPA sea una soluci贸n m谩s atractiva para muchas empresas, particularmente si la empresa tiene sistemas heredados. La automatizaci贸n rob贸tica de procesos est谩 dise帽ada para ser compatible con la mayor铆a de las aplicaciones heredadas, lo que facilita su implementaci贸n en comparaci贸n con otras soluciones de automatizaci贸n empresarial.
$600 mil millones
La investigaci贸n de la industria sugiere que el mercado global de RPA crecer谩 a casi $ 600 mil millones en 2022.
驴D贸nde se puede aplicar el RBA?
RBA es bastante com煤n en la industria de servicios financieros. Con el aumento de los requisitos de cumplimiento normativo y presentaci贸n, la industria financiera (bancos, aseguradoras y empresas de gesti贸n de inversiones) ha sido una de las primeras en adoptar RPA. Muchas funciones administrativas onerosas, como garantizar que se presente un formulario Conozca a su cliente (KYC) actualizado o que se incluya una verificaci贸n de cr茅dito reciente en una solicitud de pr茅stamo, son ideales para RPA. Eliminar esta carga de los empleados les permite concentrarse en tareas de alto rendimiento. M谩s importante a煤n, el software puede borrar estas funciones b谩sicas de archivo y manipulaci贸n de datos m谩s r谩pido que los humanos, lo que reduce el tiempo de procesamiento general.
Por supuesto, RPA no se limita solo a las finanzas. Cualquier industria que se ocupe de datos y archivos puede beneficiarse de la automatizaci贸n de procesos rob贸ticos. Cuando el software puede reducir costos y aumentar la eficiencia sin requerir una implementaci贸n onerosa y compleja, encontrar谩 usuarios entusiastas y aplicaciones 煤tiles en casi cualquier sector. De hecho, RPA tambi茅n se ha encontrado 煤til en los siguientes campos:
Atenci贸n al cliente y CRM
Contabilidad
Cuidado de la salud
Recursos humanos
Gesti贸n de la cadena de suministro
Desaf铆os para RBA
Sin embargo, RPA tiene sus inconvenientes. Estos sistemas pueden ser costosos de personalizar e implementar, y pueden no ser adecuados para tareas m谩s complejas que requieren cierto grado de juicio o creatividad humana.
Los sistemas RPA, cuando no se controlan, tambi茅n pueden fallar. Un ejemplo es el caso de los llamados " robofirmantes " utilizados en la industria hipotecaria. Estos sistemas sellan autom谩ticamente los documentos de ejecuci贸n hipotecaria de los propietarios de viviendas, incluso cuando la ejecuci贸n hipotecaria era cuestionable o evitable. Adem谩s, esta pr谩ctica no cumpli贸 con las regulaciones gubernamentales para la supervisi贸n del proceso de ejecuci贸n hipotecaria a mediados de la d茅cada de 2010, lo que provoc贸 un esc谩ndalo luego de la burbuja del mercado inmobiliario de la crisis financiera de 2008-09. Tras la exposici贸n p煤blica de los firmantes autom谩ticos, los documentos de ejecuci贸n hipotecaria tuvieron que volver a examinarse manualmente y las empresas involucradas se enfrentaron a medidas disciplinarias.
Reflejos
Dise帽ado principalmente para funciones de oficina, RPA funciona como un asistente digital, realizando tareas rutinarias onerosas que de otro modo consumir铆an el tiempo de los empleados.
RPA hoy en d铆a se encuentra en una variedad de industrias y aplicaciones.
RPA crea e implementa un robot de software con la capacidad de iniciar y operar otro software.
Sin embargo, la RPA sin supervisi贸n humana puede generar problemas, como fue el caso de los "firmantes autom谩ticos" de hipotecas.
La automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA) se refiere al software que se puede programar f谩cilmente para realizar tareas b谩sicas y repetitivas en todas las aplicaciones.
PREGUNTAS M脕S FRECUENTES
驴La automatizaci贸n rob贸tica de procesos requiere codificaci贸n?
Los sistemas RPA a menudo est谩n hechos a medida para satisfacer las necesidades espec铆ficas de una organizaci贸n o empresa en particular. Por lo tanto, RPA debe codificarse de acuerdo con las especificaciones y la aplicaci贸n de una empresa o proceso individual. Esto puede hacer que el desarrollo requiera m谩s tiempo y sea m谩s costoso que otros tipos de automatizaci贸n que son m谩s llave en mano.
驴Cu谩l es el objetivo de la automatizaci贸n rob贸tica de procesos (RPA)?
RPA est谩 destinado a automatizar y optimizar ciertos procesos administrativos redundantes para una organizaci贸n que utiliza software o tecnolog铆as relacionadas. Esto est谩 destinado a reducir los costos y al mismo tiempo aumentar la eficiencia.
驴Cu谩les son los dos tipos principales de automatizaci贸n rob贸tica de procesos?
La RPA tradicional se basa en tareas rutinarias codificadas para la automatizaci贸n. Esta sigue siendo la forma m谩s com煤n de RPA en la actualidad. Sin embargo, cada vez m谩s, el aprendizaje autom谩tico y las t茅cnicas de inteligencia artificial se fusionan con RPA para permitirle realizar tareas m谩s sofisticadas, como reconocer im谩genes, texto o voz; o para analizar conjuntos de datos no estructurados.
驴Es la automatizaci贸n rob贸tica de procesos una buena carrera?
Si bien RPA puede reducir los costos laborales en general, aquellos que desarrollan sistemas RPA siguen teniendo una gran demanda. Estos incluyen roles que van desde desarrolladores de software hasta gerentes de productos y analistas de negocios.
