أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
ما هي أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)؟
تحدث أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) عندما تتم أتمتة المهام الأساسية من خلال أنظمة البرامج أو الأجهزة التي تعمل عبر مجموعة متنوعة من التطبيقات ، تمامًا كما يفعل البشر. هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من تكاليف العمالة ويزيد الكفاءة عن طريق تسريع الأمور وتقليل الخطأ البشري إلى حد كبير.
يمكن تعليم البرنامج أو الروبوت سير عمل بخطوات وتطبيقات متعددة ، مثل أخذ النماذج المستلمة ، وإرسال رسالة إيصال ، والتحقق من النموذج للتأكد من اكتماله ، وحفظ النموذج في مجلد ، وتحديث جدول بيانات باسم النموذج ، تاريخ تقديمه ، وما إلى ذلك. تم تصميم برنامج أتمتة العمليات الروبوتية لتقليل العبء على الموظفين لإكمال المهام المتكررة والبسيطة.
فهم أتمتة العمليات الروبوتية
تم تصميم أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للمساعدة بشكل أساسي في الوظائف المكتبية التي تتطلب غالبًا القدرة على القيام بعدة أنواع من المهام بترتيب معين. يقوم بإنشاء ونشر روبوت برمجي مع القدرة على تشغيل وتشغيل برامج أخرى. بمعنى ما ، فإن المفهوم الأساسي مشابه لأتمتة التصنيع التقليدية ، والتي تركز على أخذ جزء واحد من سير العمل - أو حتى مهمة واحدة فقط - وإنشاء روبوت للتخصص في القيام بذلك.
غالبًا ما يتطلب العمل المكتبي نفس النوع من الجهد المتكرر ، ولكن نظرًا لأنه يتم التلاعب بالبيانات عبر الأنظمة الأساسية والتطبيقات ، فإن الروبوت الفعلي ليس ضروريًا.
بينما غالبًا ما تسعى الشركات إلى الأتمتة لتبسيط العمليات وخفض تكاليف العمالة ، فقد كانت هناك بعض الحالات التي انحرفت فيها الأتمتة.
فوائد أتمتة العمليات الروبوتية (RBA)
تمت برمجة البرنامج المستخدم في أتمتة العمليات للقيام بالمهام في سير عمل معين من قبل الموظفين بأقل قدر من المساعدة من العاملين البشريين. لا يتعلم البرنامج من تلقاء نفسه أو يسعى إلى تعديل كفاءات جديدة أو رؤى جديدة مثل تحليل البيانات الضخمة أو برنامج إدارة موارد المؤسسة (ERM). بدلاً من ذلك ، تعمل تقنية RPA كمساعد رقمي للموظفين من خلال إنهاء المهام المرهقة والبسيطة التي تستهلك جزءًا من يوم كل عامل في المكتب.
على هذا النحو ، يعد RPA منتجًا أبسط من نظام يحركه الذكاء الاصطناعي أو برنامج مؤسسة إلكتروني يسعى إلى جلب جميع البيانات داخل النظام الأساسي. وهذا يجعله أيضًا منتجًا أرخص نسبيًا من برنامج AI أو ERM. يمكن أن تجعل هذه البساطة والرخص النسبي تقنية RPA حلاً أكثر جاذبية للعديد من الشركات ، لا سيما إذا كان لدى الشركة أنظمة قديمة. تم تصميم أتمتة العمليات الروبوتية لتكون متوافقة مع معظم التطبيقات القديمة ، مما يسهل تنفيذها مقارنةً بحلول أتمتة المؤسسات الأخرى.
600 مليار دولار
تشير أبحاث الصناعة إلى أن سوق RPA العالمي سينمو إلى ما يقرب من 600 مليار دولار في عام 2022.
أين يمكن تطبيق RBA؟
RBA هو أمر شائع جدًا في صناعة الخدمات المالية. مع زيادة الامتثال ومتطلبات التسجيل التنظيمي ، كانت الصناعة المالية - البنوك وشركات التأمين وشركات إدارة الاستثمار - من أوائل المتبنين لتقنية RPA. تعد العديد من وظائف المكتب الخلفي المرهقة ، مثل ضمان تقديم نموذج اعرف عميلك (KYC) المحدث أو تضمين فحص ائتماني حديثًا في طلب القرض ، مثالية لـ RPA. تسمح إزالة هذا العبء عن الموظفين بالتركيز على المهام ذات العائد المرتفع. الأهم من ذلك ، يمكن للبرنامج مسح وظائف معالجة الملفات والبيانات الأساسية هذه بشكل أسرع من البشر ، مما يقلل من وقت المعالجة الإجمالي.
بالطبع ، لا يقتصر RPA على التمويل فقط. يمكن لأي صناعة تتعامل في البيانات وحفظ الملفات الاستفادة من أتمتة العمليات الآلية. عندما تتمكن البرامج من خفض التكاليف وزيادة الكفاءة دون الحاجة إلى تنفيذ مرهق ومعقد ، فإنها ستجد مستخدمين شغوفين وتطبيقات مفيدة في أي قطاع تقريبًا. في الواقع ، تم العثور على تقنية RPA مفيدة أيضًا في المجالات التالية:
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء
محاسبة
رعاية صحية
الموارد البشرية
ادارة سلسلة الامدادات
التحديات التي تواجه RBA
ومع ذلك ، فإن RPA لها عيوبها. يمكن أن تكون هذه الأنظمة مكلفة لتخصيصها ونشرها ، وقد لا تكون مناسبة للمهام الأكثر تعقيدًا التي تتطلب درجة معينة من الحكم البشري أو الإبداع.
يمكن أن تنحرف أنظمة التشغيل الروبوتي للعمليات ، عند عدم تحديدها. ومن الأمثلة على ذلك حالة ما يسمى ب " الموقعين الآليين " المستخدمين في صناعة الرهن العقاري. هذه الأنظمة مختومة بالمطاط وثائق الرهن على أصحاب المنازل تلقائيا ، حتى عندما كان الرهن مشكوك فيه أو يمكن تجنبه. علاوة على ذلك ، فشلت هذه الممارسة في تلبية اللوائح الحكومية للإشراف على عملية حبس الرهن في منتصف عام 2010 ، مما أدى إلى فضيحة في أعقاب فقاعة سوق الإسكان للأزمة المالية 2008-2009. بعد الكشف العلني عن الموقعين الآليين ، كان لا بد من إعادة فحص مستندات الرهن يدويًا ، وواجهت الشركات المعنية إجراءات تأديبية.
يسلط الضوء
مصمم بشكل أساسي للوظائف من النوع المكتبي ، يعمل RPA مثل المساعد الرقمي ، ويقوم بمهام روتينية مرهقة من شأنها أن تلتهم وقت الموظفين.
توجد تقنية RPA اليوم في مجموعة من الصناعات والتطبيقات.
تنشئ تقنية RPA وتنشر روبوتًا برمجيًا مع القدرة على تشغيل البرامج الأخرى وتشغيلها.
ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي أتمتة العمليات الروبوتية بدون إشراف بشري إلى حدوث مشكلات ، كما كان الحال مع "الموقِّعين الآليين" للرهن العقاري.
تشير أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) إلى البرامج التي يمكن برمجتها بسهولة للقيام بالمهام الأساسية المتكررة عبر التطبيقات.
التعليمات
هل تتطلب أتمتة العمليات الروبوتية تشفيرًا؟
غالبًا ما تكون أنظمة التشغيل الروبوتي للعمليات مصممة خصيصًا لتناسب الاحتياجات المحددة لمنظمة أو شركة معينة. لذلك ، يجب ترميز RPA وفقًا لمواصفات وتطبيق شركة أو عملية فردية. هذا يمكن أن يجعل التطوير مستهلكًا للوقت ومكلفًا أكثر من الأنواع الأخرى من الأتمتة التي تكون جاهزة بشكل أكبر.
ما هو الهدف من أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)؟
يهدف RPA إلى أتمتة وتبسيط بعض العمليات الكتابية الزائدة عن الحاجة لمؤسسة ما باستخدام البرامج أو التقنيات ذات الصلة. هذا يهدف إلى تقليل التكاليف مع زيادة الكفاءة أيضًا.
ما هما النوعان الرئيسيان لأتمتة العمليات الروبوتية؟
تعتمد تقنية RPA التقليدية على المهام الروتينية ذات الترميز الثابت للأتمتة. لا يزال هذا هو الشكل الأكثر شيوعًا لـ RPA اليوم. ومع ذلك ، يتم دمج تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي مع RPA للسماح لها بالقيام بمهام أكثر تعقيدًا ، مثل التعرف على الصور أو النص أو الكلام ؛ أو لتحليل مجموعات البيانات غير المهيكلة.
هل أتمتة العمليات الروبوتية مهنة جيدة؟
في حين أن تقنية RPA يمكن أن تقلل من تكاليف العمالة بشكل عام ، لا يزال الطلب على أولئك الذين يطورون أنظمة RPA مرتفعًا. وتشمل هذه الأدوار التي تتراوح من مطوري البرامج إلى مديري المنتجات ومحللي الأعمال.
