Automação Robótica de Processos (RPA)
O que é automação robótica de processos (RPA)?
A automação robótica de processos (RPA) ocorre quando as tarefas básicas são automatizadas por meio de sistemas de software ou hardware que funcionam em uma variedade de aplicativos, assim como os trabalhadores humanos. Isso pode reduzir muito os custos de mão de obra e aumentar a eficiência, acelerando as coisas e minimizando bastante o erro humano.
O software ou robô pode aprender um fluxo de trabalho com várias etapas e aplicativos, como receber formulários, enviar uma mensagem de recibo, verificar se o formulário está completo, arquivar o formulário em uma pasta e atualizar uma planilha com o nome do formulário, a data do depósito, e assim por diante. O software RPA foi projetado para reduzir a carga para os funcionários de concluir tarefas simples e repetitivas.
Entendendo a automação robótica de processos
A automação de processos robóticos (RPA) foi projetada para ajudar principalmente com funções de escritório que geralmente exigem a capacidade de executar vários tipos de tarefas em uma ordem específica. Ele cria e implanta um robô de software com a capacidade de iniciar e operar outro software. De certa forma, o conceito básico é semelhante à automação de fabricação tradicional, que se concentra em pegar uma parte de um fluxo de trabalho – ou mesmo apenas uma tarefa – e criar um robô para se especializar em fazê-lo.
O trabalho de escritório geralmente requer o mesmo tipo de esforço repetitivo, mas como os dados são manipulados entre plataformas e aplicativos, um robô físico não é necessário.
Embora a automação seja frequentemente procurada pelas empresas para agilizar os processos e reduzir os custos de mão de obra, houve alguns casos em que a automação deu errado.
Benefícios da automação robótica de processos (RBA)
O software usado na automação de processos é programado para realizar as tarefas em um fluxo de trabalho específico pelos funcionários com o mínimo de assistência de trabalhadores humanos. O software não aprende por conta própria ou procura ajustar novas eficiências ou novos insights, como análise de big data ou software de gerenciamento de recursos empresariais (ERM). Em vez disso, o RPA funciona como um assistente digital para os funcionários, eliminando as tarefas simples e onerosas que consomem parte do dia de cada trabalhador de escritório.
Sendo assim, o RPA é um produto mais simples do que um sistema baseado em inteligência artificial ou software empresarial que busca trazer todos os dados para dentro da plataforma . Isso também o torna um produto relativamente mais barato que o software de IA ou ERM . Essa simplicidade e baixo custo relativo podem tornar o RPA uma solução mais atraente para muitas empresas, principalmente se a empresa tiver sistemas legados. A automação de processos robóticos foi projetada para ser compatível com a maioria dos aplicativos legados, facilitando a implementação em comparação com outras soluções de automação corporativa.
$ 600 bilhões
Pesquisas do setor sugerem que o mercado global de RPA crescerá para quase US$ 600 bilhões em 2022.
Onde o RBA pode ser aplicado?
O RBA é bastante comum no setor de serviços financeiros. Com o aumento dos requisitos de conformidade e arquivamento regulatório, o setor financeiro - bancos, seguradoras e empresas de gestão de investimentos - foi um dos primeiros a adotar o RPA. Muitas funções onerosas de back-office, como garantir que um formulário Know Your Client (KYC) atualizado seja arquivado ou uma verificação de crédito recente seja incluída em um pedido de empréstimo, são ideais para RPA. Remover esse fardo dos funcionários permite que eles se concentrem em tarefas de alto retorno. Mais importante, o software pode limpar essas funções básicas de arquivamento e manipulação de dados mais rapidamente do que os humanos, reduzindo o tempo geral de processamento.
Obviamente, o RPA não se limita apenas ao financiamento. Qualquer setor que lida com dados e arquivamento pode se beneficiar da automação de processos robóticos. Quando o software pode reduzir custos e aumentar a eficiência sem exigir uma implementação onerosa e complexa, ele encontrará usuários ávidos e aplicativos úteis em quase todos os setores. De fato, o RPA também foi considerado útil nos seguintes campos:
Atendimento ao cliente e CRM
Contabilidade
Assistência médica
Recursos Humanos
Gestão da cadeia de abastecimento
Desafios para RBA
O RPA, no entanto, tem suas desvantagens. Esses sistemas podem ser caros para personalizar e implantar e podem não ser adequados para tarefas mais complexas que exigem algum grau de julgamento humano ou criatividade.
Os sistemas RPA, quando desmarcados, também podem dar errado. Um exemplo é o caso dos chamados " robo-signers " usados no setor de hipotecas. Esses sistemas carimbam documentos de encerramento automaticamente em proprietários de imóveis, mesmo quando um encerramento era questionável ou evitável. Além disso, essa prática não atendeu às regulamentações governamentais para supervisão do processo de execução hipotecária em meados da década de 2010, levando a um escândalo após a bolha do mercado imobiliário da crise financeira de 2008-09. Após a exposição pública dos robo-signatários, os documentos de execução hipotecária tiveram que ser reexaminados manualmente, e as empresas envolvidas enfrentaram ações disciplinares.
Destaques
Projetado principalmente para funções de escritório, o RPA funciona como um assistente digital, realizando tarefas rotineiras onerosas que, de outra forma, consumiriam o tempo dos funcionários.
RPA hoje é encontrado em uma variedade de indústrias e aplicações.
A RPA cria e implanta um robô de software com a capacidade de lançar e operar outros softwares.
RPA sem supervisão humana, no entanto, pode levar a problemas, como foi o caso dos "robo-signers" de hipotecas.
A automação de processos robóticos (RPA) refere-se ao software que pode ser facilmente programado para realizar tarefas básicas e repetitivas em todos os aplicativos.
PERGUNTAS FREQUENTES
A automação de processos robóticos requer codificação?
Os sistemas RPA geralmente são feitos sob medida para atender às necessidades específicas de uma determinada organização ou empresa. Portanto, o RPA deve ser codificado de acordo com as especificações e aplicação de uma empresa ou processo individual. Isso pode tornar o desenvolvimento mais demorado e caro do que outros tipos de automação que são mais prontos para uso.
Qual é o objetivo da automação robótica de processos (RPA)?
O RPA destina-se a automatizar e agilizar certos processos administrativos redundantes para uma organização usando software ou tecnologias relacionadas. Isso visa reduzir custos e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência.
Quais são os dois principais tipos de automação robótica de processos?
O RPA tradicional depende de tarefas rotineiras de codificação para automação. Essa ainda é a forma mais comum de RPA hoje. Mais e mais, no entanto, técnicas de aprendizado de máquina e IA estão sendo mescladas com RPA para permitir que ele execute tarefas mais sofisticadas, como reconhecer imagens, texto ou fala; ou para analisar conjuntos de dados não estruturados.
A automação robótica de processos é uma boa carreira?
Embora o RPA possa reduzir os custos gerais de mão de obra, aqueles que desenvolvem sistemas RPA continuam em alta demanda. Isso inclui funções que variam de desenvolvedores de software a gerentes de produto e analistas de negócios.
