Robotic Process Automation (RPA)
Hvad er Robotic Process Automation (RPA)?
Robotprocesautomatisering (RPA) opstår, når grundlæggende opgaver automatiseres gennem software- eller hardwaresystemer, der fungerer på tværs af en række forskellige applikationer, ligesom menneskelige arbejdere gør. Dette kan i høj grad reducere lønomkostningerne og øge effektiviteten ved at fremskynde tingene og i høj grad minimere menneskelige fejl.
Softwaren eller robotten kan læres en arbejdsgang med flere trin og applikationer, såsom at tage modtagne formularer, sende en kvitteringsbesked, kontrollere formularen for fuldstændighed, arkivere formularen i en mappe og opdatere et regneark med navnet på formularen, arkiveringsdatoen og så videre. RPA-software er designet til at reducere byrden for medarbejdere ved at udføre gentagne, enkle opgaver.
Forståelse af robotprocesautomatisering
Robotic Process Automation (RPA) er designet til at hjælpe primært med funktioner af kontortypen, der ofte kræver evnen til at udføre flere typer opgaver i en bestemt rækkefølge. Den skaber og implementerer en softwarerobot med evnen til at starte og betjene anden software. På en måde ligner det grundlæggende koncept traditionel produktionsautomatisering, som fokuserer på at tage en del af en arbejdsgang – eller endda bare én opgave – og skabe en robot, der specialiserer sig i at udføre det.
Kontorarbejde kræver ofte den samme slags gentagne indsats, men da det er data, der manipuleres på tværs af platforme og applikationer, er en fysisk robot ikke nødvendig.
Mens automatisering ofte søges af virksomheder for at strømline processer og reducere lønomkostninger, har der været nogle tilfælde, hvor automatisering er gået skævt.
Fordele ved Robotic Process Automation (RBA)
Softwaren, der bruges i procesautomatisering, er programmeret til at udføre opgaverne i en bestemt arbejdsgang af medarbejderne med minimal assistance fra menneskelige arbejdere. Softwaren lærer ikke af sig selv eller søger at finpudse nye effektivitetsgevinster eller ny indsigt som big data- analyse eller Enterprise Resource Management (ERM) software. I stedet fungerer RPA som en digital assistent for medarbejderne ved at klare de besværlige, enkle opgaver, der æder en del af hver kontormedarbejders dag.
Som sådan er RPA et enklere produkt end et kunstig intelligens-drevet system eller virksomhedssoftware, der søger at bringe alle data ind i platformen. Dette gør det også til et relativt billigere produkt end AI- eller ERM -software. Denne enkelhed og relative billighed kan gøre RPA til en mere attraktiv løsning for mange virksomheder, især hvis virksomheden har ældre systemer. Robotprocesautomatisering er designet til at være kompatibel med de fleste ældre applikationer, hvilket gør det nemmere at implementere sammenlignet med andre virksomhedsautomationsløsninger.
$600 milliarder
Industriforskning tyder på, at det globale RPA-marked vil vokse til næsten 600 milliarder dollars i 2022.
Hvor kan RBA anvendes?
RBA er ret almindeligt i den finansielle sektor. Med stigende overholdelses- og lovkrav, har finansindustrien – banker, forsikringsselskaber og investeringsforvaltningsselskaber – været en tidlig adopter af RPA. Mange byrdefulde backoffice-funktioner, såsom at sikre, at en opdateret Kend din klient - formular (KYC) indgives, eller en nylig kreditkontrol er inkluderet i en låneansøgning, er ideelle til RPA. Ved at fjerne denne byrde fra medarbejderne kan de fokusere på opgaver med højt afkast. Endnu vigtigere er, at softwaren kan rydde disse grundlæggende arkiverings- og datamanipulationsfunktioner hurtigere end mennesker, hvilket reducerer den samlede behandlingstid.
Selvfølgelig er RPA ikke kun begrænset til finansiering. Enhver industri, der beskæftiger sig med data og arkivering, kan drage fordel af robotprocesautomatisering. Når software kan reducere omkostningerne og øge effektiviteten uden at kræve en besværlig og kompleks implementering, vil den finde ivrige brugere og nyttige applikationer i næsten enhver sektor. Faktisk er RPA også blevet fundet nyttig på følgende områder:
Kundeservice og CRM
Regnskab
sundhedspleje
Menneskelige ressourcer
Supply chain management
Udfordringer for RBA
RPA har dog sine ulemper. Disse systemer kan være dyre at tilpasse og implementere og er muligvis ikke egnede til mere komplekse opgaver, der kræver en vis grad af menneskelig dømmekraft eller kreativitet.
RPA-systemer, når de ikke er markeret, kan også gå galt. Et eksempel er tilfældet med såkaldte " robo-underskrivere ", der anvendes i realkreditbranchen. Disse systemer gummistemplede afskærmning dokumenter på husejere automatisk, selv når en afskærmning var tvivlsom eller undgås. Desuden opfyldte denne praksis ikke regeringens regler for tilsyn med afskærmningsprocessen i midten af 2010'erne, hvilket førte til en skandale efter boligmarkedets boble under finanskrisen 2008-09. Efter offentlighedens afsløring af robo-underskrivere, skulle afskærmningsdokumenter manuelt gennemgås igen, og de involverede virksomheder stod over for disciplinære sanktioner.
##Højdepunkter
Designet primært til kontorlignende funktioner, fungerer RPA som en digital assistent, der udfører rutinemæssige besværlige opgaver, som ellers ville æde medarbejdernes tid.
RPA findes i dag på tværs af en række industrier og applikationer.
RPA opretter og implementerer en softwarerobot med mulighed for at starte og betjene anden software.
RPA uden menneskeligt tilsyn kan dog føre til problemer, som det var tilfældet med pant "robo-underskrivere."
Robotic Process Automation (RPA) refererer til software, der nemt kan programmeres til at udføre grundlæggende, gentagne opgaver på tværs af applikationer.
##Ofte stillede spørgsmål
Kræver robotprocesautomatisering kodning?
RPA-systemer er ofte skræddersyet til at passe til en bestemt organisations eller virksomheds specifikke behov. Derfor skal RPA kodes i overensstemmelse med specifikationerne og anvendelsen af en individuel virksomhed eller proces. Dette kan gøre udvikling mere tidskrævende og dyrere end andre typer automatisering, der er mere nøglefærdige.
Hvad er målet med Robotic Process Automation (RPA)?
RPA er beregnet til at automatisere og strømline visse overflødige gejstlige processer for en organisation ved hjælp af software eller relaterede teknologier. Dette er beregnet til at reducere omkostningerne og samtidig øge effektiviteten.
Hvad er de to hovedtyper af robotprocesautomatisering?
Traditionel RPA er afhængig af hårdkodning af rutineopgaver til automatisering. Dette er stadig den mest almindelige form for RPA i dag. Men mere og mere bliver maskinlæring og kunstig intelligens-teknikker fusioneret med RPA for at gøre det muligt at udføre mere sofistikerede opgaver, såsom genkendelse af billeder, tekst eller tale; eller at analysere ustrukturerede datasæt.
Er robotprocesautomatisering en god karriere?
Mens RPA generelt kan reducere lønomkostningerne, er de, der udvikler RPA-systemer, stadig i høj efterspørgsel. Disse omfatter roller, der spænder fra softwareudviklere til produktchefer og forretningsanalytikere.
