Robotische Prozessautomatisierung (RPA)
Was ist Robotic Process Automation (RPA)?
Robotic Process Automation (RPA) tritt auf, wenn grundlegende Aufgaben durch Software- oder Hardwaresysteme automatisiert werden, die in einer Vielzahl von Anwendungen funktionieren, genau wie menschliche Arbeiter. Dies kann die Arbeitskosten erheblich senken und die Effizienz steigern, indem die Dinge beschleunigt und menschliche Fehler stark minimiert werden.
Der Software oder dem Roboter kann ein Arbeitsablauf mit mehreren Schritten und Anwendungen beigebracht werden, z. B. Empfangene Formulare aufnehmen, eine Empfangsbestätigung senden, das Formular auf Vollständigkeit prüfen, das Formular in einem Ordner ablegen und eine Tabelle mit dem Namen des Formulars aktualisieren. das Anmeldedatum und so weiter. RPA-Software wurde entwickelt, um die Belastung der Mitarbeiter durch die Erledigung sich wiederholender, einfacher Aufgaben zu verringern.
Robotic Process Automation verstehen
Robotic Process Automation (RPA) wurde entwickelt, um in erster Linie bei Bürofunktionen zu helfen, die häufig die Fähigkeit erfordern, mehrere Arten von Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge auszuführen. Es erstellt und implementiert einen Software-Roboter mit der Fähigkeit, andere Software zu starten und zu betreiben. In gewisser Weise ähnelt das Grundkonzept der traditionellen Fertigungsautomatisierung, die sich darauf konzentriert, einen Teil eines Arbeitsablaufs – oder sogar nur eine Aufgabe – zu übernehmen und einen darauf spezialisierten Roboter zu entwickeln.
Büroarbeit erfordert oft die gleiche Art von sich wiederholendem Aufwand, aber da Daten über Plattformen und Anwendungen hinweg manipuliert werden, ist ein physischer Roboter nicht erforderlich.
Während Automatisierung häufig von Unternehmen angestrebt wird, um Prozesse zu rationalisieren und Arbeitskosten zu senken, gab es einige Fälle, in denen die Automatisierung schief gelaufen ist.
Vorteile von Robotic Process Automation (RBA)
Die in der Prozessautomatisierung verwendete Software ist so programmiert, dass sie die Aufgaben in einem bestimmten Arbeitsablauf von den Mitarbeitern mit minimaler Unterstützung durch menschliche Arbeiter erledigt. Die Software lernt nicht von selbst und versucht nicht, neue Effizienzen oder neue Erkenntnisse wie Big-Data- Analysen oder Enterprise-Resource-Management (ERM)-Software zu optimieren. Stattdessen arbeitet RPA wie ein digitaler Assistent für Mitarbeiter, indem es die beschwerlichen, einfachen Aufgaben erledigt, die einen Teil des Tages eines jeden Büroangestellten auffressen.
RPA ein einfacheres Produkt als ein auf künstlicher Intelligenz basierendes System oder eine Unternehmenssoftware,. die versucht, alle Daten in die Plattform zu bringen. Dies macht es auch zu einem relativ billigeren Produkt als KI- oder ERM -Software. Diese Einfachheit und relative Kostengünstigkeit können RPA für viele Unternehmen zu einer attraktiveren Lösung machen, insbesondere wenn das Unternehmen über Legacy-Systeme verfügt. Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung ist so konzipiert, dass sie mit den meisten Legacy-Anwendungen kompatibel ist, was die Implementierung im Vergleich zu anderen Automatisierungslösungen für Unternehmen einfacher macht.
600 Milliarden Dollar
Branchenstudien deuten darauf hin, dass der globale RPA-Markt im Jahr 2022 auf fast 600 Milliarden US-Dollar anwachsen wird.
Wo kann RBA angewendet werden?
RBA ist in der Finanzdienstleistungsbranche weit verbreitet. Angesichts der zunehmenden Anforderungen an Compliance und behördliche Einreichungen gehört die Finanzbranche – Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltungsgesellschaften – zu den frühen Anwendern von RPA. Viele lästige Backoffice-Funktionen, wie die Sicherstellung, dass ein aktuelles Know Your Client (KYC)-Formular eingereicht wird oder eine aktuelle Kreditprüfung in einen Kreditantrag aufgenommen wird, sind ideal für RPA. Indem diese Belastung von den Mitarbeitern genommen wird, können sie sich auf ertragreiche Aufgaben konzentrieren. Noch wichtiger ist, dass die Software diese grundlegenden Archivierungs- und Datenbearbeitungsfunktionen schneller als Menschen erledigen kann, wodurch die Gesamtverarbeitungszeit verkürzt wird.
Natürlich beschränkt sich RPA nicht nur auf die Finanzierung. Jede Branche, die mit Daten und Archivierung zu tun hat, kann von der robotergesteuerten Prozessautomatisierung profitieren. Wenn Software Kosten senken und die Effizienz steigern kann, ohne dass eine mühsame und komplexe Implementierung erforderlich ist, wird sie in fast allen Bereichen begeisterte Benutzer und nützliche Anwendungen finden. Tatsächlich hat sich RPA auch in den folgenden Bereichen als nützlich erwiesen:
Kundenservice und CRM
Buchhaltung
Gesundheitspflege
Humanressourcen
Leitung der Lieferkette
Herausforderungen für RBA
RPA hat jedoch seine Nachteile. Die Anpassung und Bereitstellung dieser Systeme kann teuer sein und eignet sich möglicherweise nicht für komplexere Aufgaben, die ein gewisses Maß an menschlichem Urteilsvermögen oder Kreativität erfordern.
RPA-Systeme können auch schief gehen, wenn sie nicht überprüft werden. Ein Beispiel sind sogenannte „ Robo-Signer “, die in der Hypothekenbranche eingesetzt werden. Diese Systeme stempelten Hausbesitzern automatisch Zwangsvollstreckungsdokumente, selbst wenn eine Zwangsvollstreckung fraglich oder vermeidbar war. Darüber hinaus entsprach diese Praxis Mitte der 2010er Jahre nicht den staatlichen Vorschriften zur Überwachung des Zwangsvollstreckungsprozesses, was nach der Immobilienmarktblase in der Finanzkrise 2008-09 zu einem Skandal führte. Nach der öffentlichen Entlarvung von Robo-Signern mussten Zwangsvollstreckungsdokumente manuell erneut geprüft werden, und die beteiligten Unternehmen mussten mit Disziplinarmaßnahmen rechnen.
Höhepunkte
RPA wurde hauptsächlich für Bürofunktionen entwickelt und funktioniert wie ein digitaler Assistent, der belastende Routineaufgaben erledigt, die sonst die Zeit der Mitarbeiter verschlingen würden.
RPA ist heute in einer Reihe von Branchen und Anwendungen zu finden.
RPA erstellt und implementiert einen Software-Roboter mit der Fähigkeit, andere Software zu starten und zu betreiben.
RPA ohne menschliche Aufsicht kann jedoch zu Problemen führen, wie dies bei Hypotheken-„Robo-Signern“ der Fall war.
Robotic Process Automation (RPA) bezieht sich auf Software, die einfach programmiert werden kann, um grundlegende, sich wiederholende Aufgaben anwendungsübergreifend zu erledigen.
FAQ
Benötigt die robotergesteuerte Prozessautomatisierung eine Codierung?
RPA-Systeme sind oft maßgeschneidert, um den spezifischen Anforderungen einer bestimmten Organisation oder Firma gerecht zu werden. Daher muss RPA entsprechend den Vorgaben und der Anwendung eines einzelnen Unternehmens oder Prozesses kodiert werden. Dies kann die Entwicklung zeitaufwändiger und teurer machen als andere Arten der Automatisierung, die schlüsselfertiger sind.
Was ist das Ziel von Robotic Process Automation (RPA)?
RPA soll bestimmte redundante Büroprozesse für eine Organisation mithilfe von Software oder verwandten Technologien automatisieren und rationalisieren. Dadurch sollen Kosten gesenkt und gleichzeitig die Effizienz gesteigert werden.
Was sind die zwei Haupttypen der robotergesteuerten Prozessautomatisierung?
Herkömmliche RPA stützt sich auf fest codierte Routineaufgaben für die Automatisierung. Dies ist auch heute noch die häufigste Form von RPA. Zunehmend werden jedoch maschinelles Lernen und KI-Techniken mit RPA zusammengeführt, um anspruchsvollere Aufgaben wie das Erkennen von Bildern, Text oder Sprache zu ermöglichen; oder um unstrukturierte Datensätze zu analysieren.
Ist Robotic Process Automation eine gute Karriere?
Während RPA die Arbeitskosten insgesamt senken kann, sind diejenigen, die RPA-Systeme entwickeln, weiterhin sehr gefragt. Dazu gehören Rollen, die von Softwareentwicklern bis hin zu Produktmanagern und Geschäftsanalysten reichen.
