Robotic Process Automation (RPA)
Hva er Robotic Process Automation (RPA)?
Robotic process automation (RPA) oppstår når grunnleggende oppgaver automatiseres gjennom programvare- eller maskinvaresystemer som fungerer på tvers av en rekke applikasjoner, akkurat som menneskelige arbeidere gjør. Dette kan i stor grad redusere arbeidskostnadene og øke effektiviteten ved å sette fart på ting og redusere menneskelige feil.
Programvaren eller roboten kan læres en arbeidsflyt med flere trinn og applikasjoner, for eksempel å ta mottatte skjemaer, sende en kvitteringsmelding, sjekke skjemaet for fullstendighet, arkivere skjemaet i en mappe og oppdatere et regneark med navnet på skjemaet, innleveringsdatoen og så videre. RPA-programvare er utviklet for å redusere byrden for ansatte ved å fullføre repeterende, enkle oppgaver.
Forstå robotprosessautomatisering
Robotic process automation (RPA) er utviklet for å hjelpe primært med kontorfunksjoner som ofte krever evnen til å utføre flere typer oppgaver i en bestemt rekkefølge. Den lager og distribuerer en programvarerobot med muligheten til å starte og betjene annen programvare. På en måte ligner det grunnleggende konseptet på tradisjonell produksjonsautomatisering, som fokuserer på å ta én del av en arbeidsflyt – eller til og med bare én oppgave – og lage en robot som spesialiserer seg på å gjøre det.
Kontorarbeid krever ofte samme type repeterende innsats, men siden det er data som manipuleres på tvers av plattformer og applikasjoner, er det ikke nødvendig med en fysisk robot.
Mens automatisering ofte søkes av bedrifter for å effektivisere prosesser og kutte lønnskostnader, har det vært noen tilfeller der automatisering har gått galt.
Fordeler med Robotic Process Automation (RBA)
Programvaren som brukes i prosessautomatisering er programmert til å utføre oppgavene i en bestemt arbeidsflyt av de ansatte med minimal hjelp fra menneskelige arbeidere. Programvaren lærer ikke av seg selv eller søker å finjustere nye effektiviteter eller ny innsikt som stordataanalyse eller programvare for enterprise resource management (ERM). I stedet fungerer RPA som en digital assistent for ansatte ved å klare de tyngende, enkle oppgavene som spiser opp en del av hver kontorarbeiders hverdag.
RPA et enklere produkt enn et kunstig intelligens-drevet system eller bedriftsprogramvare som søker å bringe all data inn i plattformen. Dette gjør det også til et relativt billigere produkt enn AI- eller ERM- programvare. Denne enkelheten og den relative billigheten kan gjøre RPA til en mer attraktiv løsning for mange selskaper, spesielt hvis selskapet har eldre systemer. Robotprosessautomatisering er designet for å være kompatibel med de fleste eldre applikasjoner, noe som gjør det enklere å implementere sammenlignet med andre automatiseringsløsninger for bedrifter.
600 milliarder dollar
Industriforskning tyder på at det globale RPA-markedet vil vokse til nesten 600 milliarder dollar i 2022.
Hvor kan RBA brukes?
RBA er ganske vanlig i finansnæringen. Med økende krav til overholdelse og forskriftsregistrering, har finansindustrien – banker, forsikringsselskaper og investeringsforvaltningsselskaper – vært en tidlig bruker av RPA. Mange tyngende back-office-funksjoner, som å sørge for at et oppdatert skjema for kjenn din klient (KYC) er arkivert eller en nylig kredittsjekk er inkludert i en lånesøknad, er ideelle for RPA. Ved å fjerne denne byrden fra ansatte kan de fokusere på oppgaver med høy avkastning. Enda viktigere er at programvaren kan fjerne disse grunnleggende arkiverings- og datamanipuleringsfunksjonene raskere enn mennesker, noe som reduserer den totale behandlingstiden.
Selvfølgelig er RPA ikke bare begrenset til økonomi. Enhver bransje som driver med data og arkivering kan dra nytte av robotprosessautomatisering. Når programvare kan redusere kostnadene og øke effektiviteten uten å kreve en tung og kompleks implementering, vil den finne ivrige brukere og nyttige applikasjoner i nesten alle sektorer. Faktisk har RPA også blitt funnet nyttig i følgende felt:
Kundeservice og CRM
Regnskap
Helsevesen
Menneskelige ressurser
Supply chain management
Utfordringer for RBA
RPA har imidlertid sine ulemper. Disse systemene kan være dyre å tilpasse og distribuere, og er kanskje ikke egnet for mer komplekse oppgaver som krever en viss grad av menneskelig dømmekraft eller kreativitet.
RPA-systemer, når de ikke er merket, kan også gå galt. Et eksempel er tilfellet med såkalte " robo-signere " som brukes i boliglånsbransjen. Disse systemene gummistemplet foreclosure dokumenter på huseiere automatisk, selv når en foreclosure var tvilsom eller unngåelig. Dessuten klarte ikke denne praksisen å møte myndighetenes forskrifter for tilsyn med tvangsprosessen på midten av 2010-tallet, noe som førte til en skandale etter boligmarkedsboblen under finanskrisen 2008-09. Etter offentlig avsløring av robo-underskrivere, måtte tvangsdokumenter gjennomgås manuelt på nytt, og de involverte selskapene møtte disiplinære tiltak.
Høydepunkter
Designet primært for kontorlignende funksjoner, fungerer RPA som en digital assistent, og utfører rutinemessige, tunge oppgaver som ellers ville spist opp ansattes tid.
RPA finnes i dag på tvers av en rekke bransjer og applikasjoner.
RPA lager og distribuerer en programvarerobot med mulighet til å starte og betjene annen programvare.
RPA uten menneskelig tilsyn kan imidlertid føre til problemer, slik tilfellet var med pantelåns-"robo-underskrivere."
– Robotic process automation (RPA) refererer til programvare som enkelt kan programmeres til å utføre grunnleggende, repeterende oppgaver på tvers av applikasjoner.
FAQ
Krever robotprosessautomatisering koding?
RPA-systemer er ofte skreddersydd for å passe de spesifikke behovene til en bestemt organisasjon eller firma. Derfor må RPA kodes i samsvar med spesifikasjonene og anvendelsen til et enkelt selskap eller prosess. Dette kan gjøre utviklingen mer tidkrevende og kostbar enn andre typer automatisering som er mer nøkkelferdige.
Hva er målet med Robotic Process Automation (RPA)?
RPA er ment å automatisere og strømlinjeforme visse overflødige geistlige prosesser for en organisasjon som bruker programvare eller relaterte teknologier. Dette er ment å redusere kostnadene og samtidig øke effektiviteten.
Hva er de to hovedtypene for robotprosessautomatisering?
Tradisjonell RPA er avhengig av hardkodingsrutineoppgaver for automatisering. Dette er fortsatt den vanligste formen for RPA i dag. Mer og mer blir imidlertid maskinlæring og AI-teknikker slått sammen med RPA for å la den utføre mer sofistikerte oppgaver, som å gjenkjenne bilder, tekst eller tale; eller for å analysere ustrukturerte datasett.
Er robotprosessautomatisering en god karriere?
Mens RPA kan redusere arbeidskostnadene totalt sett, er de som utvikler RPA-systemer fortsatt i høy etterspørsel. Disse inkluderer roller som spenner fra programvareutviklere til produktsjefer og forretningsanalytikere.
