Корпоративная культура

Что такое корпоративная культура?

Корпоративная культура относится к убеждениям и поведению, которые определяют, как сотрудники и руководство компании взаимодействуют и обрабатывают внешние деловые операции. Часто корпоративная культура подразумевается, а не определяется явно, и развивается органично с течением времени из совокупности качеств людей, которых нанимает компания.

Культура компании будет отражаться в ее дресс-коде, рабочих часах, обустройстве офиса, льготах для сотрудников,. текучести кадров, решениях о найме, обращении с клиентами, удовлетворенности клиентов и во всех других аспектах деятельности.

Понимание корпоративной культуры

Alphabet (GOOGL), материнская компания Google, хорошо известна своей дружественной к сотрудникам корпоративной культурой. Он явно определяет себя как нетрадиционный и предлагает такие льготы, как удаленная работа, гибкий график,. компенсация за обучение, бесплатные обеды для сотрудников и присутствие врачей на месте. В своей штаб-квартире в Маунтин-Вью, Калифорния, компания предлагает услуги на месте, такие как замена масла, мойка автомобилей, массаж, занятия фитнесом и услуги парикмахера. Корпоративная культура помогла ей постоянно занимать высокие места в списке журнала Fortune «100 лучших компаний для работы».

История корпоративной культуры

Осведомленность о корпоративной или организационной культуре в компаниях и других организациях, таких как университеты, возникла в 1960-х годах. Термин корпоративная культура появился в начале 1980-х годов и стал широко известен к 1990-м годам. В те периоды корпоративная культура использовалась менеджерами, социологами и другими учеными для описания характера компании.

Это включало общие убеждения и модели поведения, общекорпоративные системы ценностей, стратегии управления, общение и отношения сотрудников, рабочую среду и отношение. Корпоративная культура будет включать мифы о происхождении компании через харизматичных главных исполнительных директоров (CEO), а также визуальные символы, такие как логотипы и товарные знаки.

К 2015 году корпоративная культура создавалась не только учредителями, руководством и сотрудниками компании, но и находилась под влиянием национальных культур и традиций, экономических тенденций, международной торговли, размера компании и продукции.

Существует множество терминов, которые относятся к компаниям, затронутым различными культурами, особенно в связи с глобализацией и усилением международного взаимодействия в современной бизнес-среде. Таким образом, термин кросс-культура относится к «взаимодействию людей из разных слоев общества в деловом мире»; культурный шок относится к замешательству или беспокойству, которое люди испытывают при ведении бизнеса в обществе, отличном от их собственного; и обратный культурный шок часто испытывают люди, которые проводят длительное время за границей по делам и с трудом приспосабливаются по возвращении.

Чтобы создать положительный межкультурный опыт и способствовать более сплоченной и продуктивной корпоративной культуре, компании часто выделяют всесторонние ресурсы, включая специализированное обучение, которое улучшает межкультурное деловое взаимодействие.

Нынешнее осознание корпоративной культуры сейчас как никогда острое.

Примеры современных корпоративных культур

Точно так же, как национальная культура может влиять на корпоративную культуру и формировать ее, стратегия управления компанией может влиять на нее. В ведущих компаниях 21 века, таких как Google, Apple Inc. (AAPL) и Netflix Inc. (NFLX), менее традиционные стратегии управления, такие как поощрение творчества, коллективное решение проблем и большая свобода сотрудников, были нормой и мыслью. способствовать их успеху в бизнесе.

Прогрессивная политика, такая как комплексные льготы для сотрудников и альтернативы иерархическому лидерству — даже отказ от закрытых офисов и кабин — является тенденцией, отражающей более технически сознательное современное поколение. Эта тенденция знаменует собой переход от агрессивной, индивидуалистической и рискованной корпоративной культуры, такой как у бывшей энергетической компании Enron.

Известные примеры альтернативных стратегий управления, которые существенно влияют на корпоративную культуру, включают холакратию, которая была использована в обувной компании Zappos (AMZN), и методы гибкого управления, применяемые в компании потоковой передачи музыки Spotify.

Холакратия — это открытая философия управления, которая, среди прочего, исключает названия должностей и другие подобные традиционные иерархии. У сотрудников есть гибкие роли и самоорганизация, и сотрудничество высоко ценится. Zappos учредила эту новую программу в 2014 году и справилась с задачей перехода с переменным успехом и критикой.

Точно так же Spotify, служба потоковой передачи музыки, использует принципы гибкого управления как часть своей уникальной корпоративной культуры. Гибкое управление, по сути, фокусируется на результатах с гибкой стратегией проб и ошибок, которая часто группирует сотрудников в стартовой среде для творческого решения стоящих перед компанией проблем.

Характеристики успешных корпоративных культур

Корпоративная культура, сформированная преднамеренно или выросшая органически, достигает ядра идеологии и практики компании и влияет на каждый аспект бизнеса, от каждого сотрудника до клиента и общественного имиджа. Нынешнее осознание корпоративной культуры является более острым, чем когда-либо.

В Harvard Business Review были определены шесть важных характеристик успешной корпоративной культуры в 2015 году. Прежде всего, это «видение»: от простого заявления о миссии до корпоративного манифеста видение компании является мощным инструментом. Например, современный и печально известный слоган Google: «Не будь злым» — убедительное корпоративное видение. Во-вторых, «ценности», хотя и являются широкой концепцией, воплощают менталитет и точки зрения, необходимые для достижения цели компании.

Точно так же «практики» — это материальные методы, основанные на этике,. с помощью которых компания реализует свои ценности. Например, Netflix подчеркивает важность высокопрофессиональных сотрудников, основанных на знаниях, и, таким образом, Netflix платит своим сотрудникам в верхней части их рыночного диапазона заработной платы, а не в соответствии с философией «заработай на своем пути к вершине». . Далее идут «люди», когда компании нанимают и нанимают сотрудников таким образом, который отражает и повышает их общую культуру.

Наконец, «повествование» и «место» — пожалуй, самые современные характеристики корпоративной культуры. Наличие мощного повествования или истории происхождения, такой как у Стива Джобса и Apple, важно для роста и общественного имиджа. «Место» бизнеса, такое как выбранный город, а также офисный дизайн и архитектура, является одним из самых передовых достижений в современной корпоративной культуре.

Особенности

• На корпоративную культуру также влияют национальные культуры и традиции, экономические тенденции, международная торговля, размер компании и продукция.

• Корпоративная культура, сформированная преднамеренно или выросшая органически, достигает сути идеологии и практики компании и влияет на все аспекты бизнеса.

• Корпоративная культура относится к убеждениям и поведению, которые определяют, как взаимодействуют сотрудники и руководство компании.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Почему важна корпоративная культура?

Корпоративная культура важна, потому что она может поддерживать важные бизнес-цели. Сотрудников, например, могут привлекать компании, с культурой которых они себя идентифицируют, что, в свою очередь, может стимулировать удержание сотрудников и привлечение новых талантов. Для компаний, ориентированных на инновации, развитие инновационной культуры может иметь решающее значение для сохранения конкурентного преимущества в отношении патентов или других форм интеллектуальной собственности. Точно так же корпоративная культура также может играть роль в маркетинге компании для клиентов и общества в целом, тем самым удваивая форму связей с общественностью.

Каковы некоторые примеры корпоративной культуры?

Есть много примеров компаний с четко определенной корпоративной культурой. Alphabet Inc. (GOOGL), например, известна своей культурой, ориентированной на сотрудников, и своим упором на работу в творческой и гибкой среде, тогда как Amazon (AMZN) известна своим неустанным стремлением к обслуживанию клиентов и операционной эффективности. Часто национальные культуры играют роль в определении типа корпоративной культуры, преобладающей в обществе. Например, японские корпорации известны тем, что их корпоративная культура заметно отличается от корпоративной культуры американских или европейских компаний.

Что такое корпоративная культура?

Термин «корпоративная культура» относится к убеждениям и практикам, связанным с конкретной корпорацией. Например, корпоративная культура может быть отражена в том, как корпорация нанимает и продвигает сотрудников, или в заявлении о корпоративной миссии. Некоторые компании стремятся ассоциировать себя с определенным набором ценностей, например, определяя себя как «инновационную» или «экологически сознательную» организацию.