Elektronik Perakendecilik (E-Perakendecilik)
Elektronik Perakendecilik (E-Perakendecilik) Nedir?
Elektronik perakendecilik (e-tailing), mal ve hizmetlerin internet üzerinden satışıdır. E- ticaret, işletmeler arası (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) ürün ve hizmetlerin satışını içerebilir.
iş modellerini,. depolar, internet web sayfaları ve ürün sevkıyat merkezleri gibi dağıtım kanalları oluşturmayı içerebilen internet satışlarını yakalayacak şekilde uyarlamalarını gerektirir .
Özellikle, güçlü dağıtım kanalları, ürünü müşteriye taşıyan yollar olduğu için elektronik perakendecilik için kritik öneme sahiptir.
Elektronik Perakendecilik (E-Perakendecilik) Nasıl Çalışır?
Elektronik perakendecilik, geniş bir şirket ve endüstri yelpazesini içerir. Bununla birlikte, ilgi çekici bir web sitesi, çevrimiçi pazarlama stratejisi,. ürün veya hizmetlerin verimli dağıtımı ve müşteri veri analitiği içeren çoğu e-ticaret şirketi arasında benzerlikler vardır .
Başarılı e-ticaret, güçlü marka bilinci oluşturmayı gerektirir. Web siteleri ilgi çekici, kolayca gezinilebilir olmalı ve tüketicilerin değişen taleplerini karşılamak için düzenli olarak güncellenmelidir. Ürün ve hizmetlerin rakiplerin tekliflerinden sıyrılması ve tüketicilerin yaşamlarına değer katması gerekir. Ayrıca, bir şirketin teklifleri, tüketicilerin yalnızca fiyat nedenleriyle bir işletmeyi diğerine tercih etmemesi için rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılmalıdır.
E-perakendeciler hızlı ve verimli dağıtım ağlarına ihtiyaç duyarlar. Tüketiciler, ürün veya hizmetlerin teslimi için uzun süreler bekleyemezler. İş uygulamalarında şeffaflık da önemlidir, bu nedenle tüketiciler bir şirkete güvenir ve sadık kalır.
Şirketlerin çevrimiçi olarak gelir elde etmesinin birçok yolu vardır. Elbette birinci gelir kaynağı, ürünlerinin tüketicilere veya işletmelere satışından geçiyor. Hem B2C hem de B2B şirketleri, medya içeriğine erişim için aylık ücret alan Netflix (NFLX) gibi abonelik tabanlı bir model aracılığıyla hizmetlerini satarak gelir elde edebilir.
Gelir, çevrimiçi reklamcılık yoluyla da elde edilebilir. Örneğin, eskiden Facebook Inc. olan Meta (META), çoğunlukla sayfalarını düzenli olarak kontrol eden "Facebook'ta" milyonlara satış yapmak isteyen şirketler tarafından Facebook web sitesine yerleştirilen reklamlardan para kazanıyor.
Elektronik Perakendecilik Türleri (E-tailing)
İşletmeden Tüketiciye (B2C) E-Tailing
İşletmeden tüketiciye perakendecilik, tüm e-ticaret şirketleri arasında en yaygın olanıdır ve çoğu İnternet kullanıcısı için en tanıdık olanıdır. Bu perakendeciler grubu, tüketicilere doğrudan web siteleri aracılığıyla çevrimiçi olarak bitmiş ürünler veya ürünler satan şirketleri içerir. Ürünler, şirketin deposundan veya doğrudan üreticiden sevk ve teslim edilebilir. Başarılı bir B2C perakendecisinin temel gereksinimlerinden biri, iyi müşteri ilişkileri sürdürmektir.
İşletmeler Arası (B2B) E-tailing
İşletmeler arası perakendecilik, diğer şirketlere satış yapan şirketleri içerir. Bu tür perakendeciler arasında danışmanlar, yazılım geliştiriciler, serbest çalışanlar ve toptancılar bulunur. Toptancılar, ürünlerini üretim tesislerinden işletmelere toplu olarak satarlar. Bu işletmeler, sırayla, bu ürünleri tüketicilere satar. Başka bir deyişle, toptancı gibi bir B2B şirketi, bir B2C şirketine ürün satabilir.
Elektronik Perakendeciliğin Avantajları ve Dezavantajları (E-tailing)
E-ticaret, yalnızca e-ticaret yapan şirketlerden daha fazlasını içerir. Gittikçe daha fazla geleneksel fiziksel mağaza e-ticarete yatırım yapıyor. Elektronik perakendecilikle altyapı maliyetleri, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara kıyasla daha düşüktür.
Şirketler, geleneksel fiziksel konumlardan daha hızlı ürünleri hareket ettirebilir ve daha büyük bir müşteri tabanına çevrimiçi olarak ulaşabilir. E-tailing ayrıca şirketlerin kârsız mağazaları kapatmasına ve kârlı olanları sürdürmesine olanak tanır.
Otomatik satış ve ödeme, personel ve satış personeli ihtiyacını azalttı. Ayrıca, web sitelerinin açılması, çalıştırılması ve bakımı fiziksel mağazalardan daha ucuzdur. E-tailing, müşteriler mağazaları arama motorları veya sosyal medya aracılığıyla bulabildikleri için reklam ve pazarlama giderlerini azaltır. Veri analizi,. e-perakendeciler için altın gibidir .
Tüketici alışveriş davranışı, harcama alışkanlıklarını, sayfa görüntülemelerini ve bir ürün, hizmet veya web sitesi sayfasıyla etkileşim süresini belirlemek için izlenebilir. Etkili veri analitiği, kayıp satışları azaltabilir ve müşteri katılımını artırabilir, bu da artan gelire yol açabilir.
Yine de, bir e-tailing işlemi yürütmenin dezavantajları vardır. Bir e-ticaret sitesi oluşturmak ve sürdürmek, geleneksel bir perakende satış konumundan daha ucuz olsa da pahalı olabilir. Ürünleri depolamak ve sevk etmek için depolar ve dağıtım merkezlerinin inşa edilmesi gerekiyorsa, altyapı maliyetleri önemli olabilir. Ayrıca, çevrimiçi iadeleri ve müşteri anlaşmazlıklarını ele almak için yeterli kaynaklar gereklidir.
Ayrıca, e-ticaret, fiziksel mağazaların sunabileceği sürükleyici, duygusal deneyimi sağlamaz. E-ticaret, tüketiciye ürünleri satın almadan önce koklama, hissetme veya deneme şansı vermez - genellikle satın alma kararıyla sonuçlanan duyusal deneyimler; tarama da şahsen daha zevklidir ve artan harcamalara katkıda bulunur. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri ve etkileşim, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar için de bir avantaj olabilir.
E-Tailing'in Gerçek Dünya Örnekleri
Amazon.com (AMZN), web sitesi aracılığıyla tüketici ürünleri ve abonelikler sağlayan dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisidir. Amazon'un web sitesi, şirketin 2019'da 280 milyar dolardan fazla gelir elde ederken 11,6 milyar dolardan fazla kar veya net gelir elde ettiğini gösteriyor. Yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösteren ve Amazon ile rekabet eden diğer e-perakendeciler Overstock.com ve JD.com'u içerir.
Alibaba Group (BABA), Çin genelinde ve uluslararası alanda çevrimiçi ticaret yapan Çin'in en büyük e-perakendecisidir. Alibaba, hem B2C hem de B2B ticaretini içeren bir iş modelini benimsemekle kalmıyor, aynı zamanda Çinli ihracatçıları, ürünlerini satın almak isteyen dünyanın dört bir yanındaki şirketlere de bağlıyor. Şirketin kırsal Taobao programı, Çin'deki kırsal tüketicilere ve şirketlerin kentsel alanlarda yaşayanlara tarım ürünleri satmasına yardımcı oluyor. 2020 mali yılı için , Alibaba yıllık yaklaşık 72 milyar dolar gelir elde ederken, 19,8 milyar doların biraz altında kar elde etti.
##Öne çıkanlar
E-tailing, ürün ve hizmetlerin işletmeler arası (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) satışını içerebilir.
Amazon.com (AMZN), web sitesi aracılığıyla tüketici ürünleri ve abonelikler sağlayan açık ara en büyük çevrimiçi perakendecidir.
Elektronik perakendecilik, mal ve hizmetlerin internet üzerinden satışıdır.
Pek çok geleneksel fiziksel mağaza, web siteleri aracılığıyla e-ticarete yatırım yapıyor.
