Elektronischer Einzelhandel (E-Tailing)

Was ist elektronischer Einzelhandel (E-Tailing)?

Elektronischer Einzelhandel (E-Tailing) ist der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Tailing kann Business-to-Business (B2B)- und Business-to-Consumer (B2C)-Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen umfassen.

E-Tailing erfordert von Unternehmen, dass sie ihre Geschäftsmodelle anpassen,. um Internetverkäufe zu erfassen, was den Aufbau von Vertriebskanälen wie Lagerhäusern, Internet-Webseiten und Produktversandzentren umfassen kann.

Insbesondere starke Vertriebskanäle sind für den elektronischen Einzelhandel von entscheidender Bedeutung, da dies die Wege sind, die das Produkt zum Kunden bringen.

So funktioniert der elektronische Einzelhandel (E-Tailing).

Der elektronische Handel umfasst ein breites Spektrum von Unternehmen und Branchen. Es gibt jedoch Ähnlichkeiten zwischen den meisten E-Tailing-Unternehmen, die eine ansprechende Website, eine Online -Marketingstrategie,. einen effizienten Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen und die Analyse von Kundendaten umfassen.

Erfolgreiches E-Tailing erfordert ein starkes Branding. Websites müssen ansprechend, leicht navigierbar und regelmäßig aktualisiert werden, um den sich ändernden Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden. Produkte und Dienstleistungen müssen sich von den Angeboten der Konkurrenz abheben und einen Mehrwert für das Leben der Verbraucher schaffen. Außerdem müssen die Angebote eines Unternehmens zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten werden, damit die Verbraucher nicht nur aus Preisgründen ein Unternehmen einem anderen vorziehen.

E-Tailer brauchen Vertriebsnetze, die schnell und effizient sind. Verbraucher können nicht lange auf die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen warten. Transparenz in den Geschäftspraktiken ist ebenfalls wichtig, damit die Verbraucher einem Unternehmen vertrauen und ihm treu bleiben.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen online Einnahmen erzielen können. Die erste Einnahmequelle ist natürlich der Verkauf ihres Produkts an Verbraucher oder Unternehmen. Sowohl B2C- als auch B2B-Unternehmen können Einnahmen erzielen, indem sie ihre Dienste über ein abonnementbasiertes Modell wie Netflix (NFLX) verkaufen, das eine monatliche Gebühr für den Zugriff auf Medieninhalte erhebt.

Einnahmen können auch durch Online-Werbung erzielt werden. Zum Beispiel verdient Meta (META), ehemals Facebook Inc., Geld hauptsächlich mit Anzeigen, die auf seiner Facebook-Website von Unternehmen geschaltet werden, die an die Millionen verkaufen wollen, die „auf Facebook“ sind, und regelmäßig ihre Seiten besuchen.

Arten des elektronischen Einzelhandels (E-Tailing)

Business-to-Consumer (B2C) E-Tailing

Der Business-to-Consumer-Einzelhandel ist das am weitesten verbreitete aller E-Commerce- Unternehmen und den meisten Internetnutzern am vertrautesten. Zu dieser Gruppe von Einzelhändlern gehören Unternehmen, die fertige Waren oder Produkte online direkt über ihre Websites an Verbraucher verkaufen. Die Produkte können vom Lager des Unternehmens oder direkt vom Hersteller versandt und geliefert werden. Eine der wichtigsten Voraussetzungen für einen erfolgreichen B2C-Händler ist die Pflege guter Kundenbeziehungen.

Business-to-Business (B2B) E-Tailing

Beim Business-to-Business-Einzelhandel handelt es sich um Unternehmen, die an andere Unternehmen verkaufen. Zu diesen Einzelhändlern gehören Berater, Softwareentwickler, Freiberufler und Großhändler. Großhändler verkaufen ihre Produkte in großen Mengen von ihren Produktionsstätten an Unternehmen. Diese Unternehmen wiederum verkaufen diese Produkte an Verbraucher. Mit anderen Worten, ein B2B-Unternehmen wie ein Großhändler könnte Produkte an ein B2C-Unternehmen verkaufen.

Vor- und Nachteile des elektronischen Handels (E-Tailing)

E-Tailing umfasst mehr als nur reine E-Commerce-Unternehmen. Immer mehr traditionelle stationäre Geschäfte investieren in E-Tailing. Die Infrastrukturkosten sind beim elektronischen Einzelhandel niedriger als beim Betrieb von stationären Geschäften.

Unternehmen können Produkte schneller bewegen und online einen größeren Kundenstamm erreichen als mit herkömmlichen physischen Standorten. E-Tailing ermöglicht es Unternehmen auch, unrentable Geschäfte zu schließen und die profitablen zu erhalten.

Automatisierter Verkauf und Kasse reduzieren den Bedarf an Personal und Verkaufspersonal. Außerdem kosten Websites weniger als physische Geschäfte, um sie zu eröffnen, zu besetzen und zu warten. E-Tailing reduziert Werbe- und Marketingausgaben, da Kunden die Geschäfte über Suchmaschinen oder soziale Medien finden können. Datenanalyse ist wie Gold für E-Tailer .

Das Einkaufsverhalten von Verbrauchern kann verfolgt werden, um Ausgabegewohnheiten, Seitenaufrufe und die Dauer der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Website-Seite zu bestimmen. Effektive Datenanalysen können entgangene Verkäufe verringern und das Kundenengagement steigern, was zu höheren Einnahmen führen kann.

Das Betreiben eines E-Tailing-Betriebs hat jedoch Nachteile. Das Erstellen und Pflegen einer E-Tailing-Website ist zwar kostengünstiger als ein herkömmlicher Einzelhandelsstandort, kann jedoch teuer sein. Die Infrastrukturkosten können erheblich sein, wenn Lagerhäuser und Vertriebszentren gebaut werden müssen, um die Produkte zu lagern und zu versenden. Außerdem sind angemessene Ressourcen erforderlich, um Online-Rückgaben und Kundenstreitigkeiten zu bearbeiten.

Außerdem bietet E-Tailing nicht die immersive, emotionale Erfahrung, die physische Geschäfte bieten können. E-Tailing gibt dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf zu riechen, zu fühlen oder anzuprobieren – sensorische Erfahrungen, die oft zu einer Kaufentscheidung führen; Surfen ist auch persönlich angenehmer und führt zu höheren Ausgaben. Personalisierter Kundenservice und Interaktion können auch für stationäre Geschäfte von Vorteil sein.

E-Tailing-Beispiele aus der Praxis

Amazon.com (AMZN) ist der weltweit größte Online-Händler, der Verbraucherprodukte und Abonnements über seine Website anbietet. Die Website von Amazon zeigt, dass das Unternehmen im Jahr 2019 einen Umsatz von mehr als 280 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet und dabei einen Gewinn oder Nettogewinn von mehr als 11,6 Milliarden US-Dollar erzielt hat. Andere E-Tailer, die ausschließlich online operieren und mit Amazon konkurrieren, sind Overstock.com und JD.com.

Die Alibaba Group (BABA) ist Chinas größter E-Tailer, der ein Online-Handelsgeschäft in ganz China und international betreibt. Alibaba hat ein Geschäftsmodell eingeführt, das nicht nur B2C- und B2B-Handel umfasst, sondern auch chinesische Exporteure mit Unternehmen auf der ganzen Welt verbindet, die ihre Produkte kaufen möchten. Das ländliche Taobao-Programm des Unternehmens hilft ländlichen Verbrauchern und Unternehmen in China, landwirtschaftliche Produkte an Menschen zu verkaufen, die in städtischen Gebieten leben. Für das Geschäftsjahr 2020 erwirtschaftete Alibaba einen Jahresumsatz von fast 72 Milliarden US-Dollar und einen Gewinn von knapp 19,8 Milliarden US-Dollar.

Höhepunkte

• E-Tailing kann den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zwischen Unternehmen (B2B) und zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) umfassen.

• Amazon.com (AMZN) ist bei weitem der größte Online-Händler, der Konsumgüter und Abonnements über seine Website anbietet.

• Elektronischer Einzelhandel ist der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet.

• Viele traditionelle stationäre Geschäfte investieren über ihre Websites in E-Tailing.