Peruncitan Elektronik (E-tailing)

Apakah itu Peruncitan Elektronik (E-tailing)?

Peruncitan elektronik (E-tailing) ialah penjualan barangan dan perkhidmatan melalui internet. E-tailing boleh merangkumi jualan produk dan perkhidmatan perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dan perniagaan-ke-pengguna (B2C).

E-tailing memerlukan syarikat untuk menyesuaikan model perniagaan mereka untuk menangkap jualan internet, yang boleh termasuk membina saluran pengedaran seperti gudang, halaman web internet dan pusat penghantaran produk.

Terutamanya, saluran pengedaran yang kukuh adalah penting untuk peruncitan elektronik kerana ini adalah jalan yang memindahkan produk kepada pelanggan.

Bagaimana Peruncitan Elektronik (E-tailing) Berfungsi

Peruncitan elektronik termasuk rangkaian luas syarikat dan industri. Walau bagaimanapun, terdapat persamaan antara kebanyakan syarikat e-tailing yang merangkumi tapak web yang menarik, strategi pemasaran dalam talian,. pengedaran produk atau perkhidmatan yang cekap dan analisis data pelanggan.

E-tailing yang berjaya memerlukan penjenamaan yang kukuh. Tapak web mestilah menarik, mudah dilayari dan dikemas kini secara kerap untuk memenuhi permintaan pengguna yang berubah-ubah. Produk dan perkhidmatan perlu menonjol daripada tawaran pesaing dan menambah nilai kepada kehidupan pengguna. Selain itu, tawaran syarikat mesti mempunyai harga yang kompetitif supaya pengguna tidak memihak kepada satu perniagaan berbanding perniagaan lain hanya atas sebab harga.

E-tailer memerlukan rangkaian pengedaran yang cepat dan cekap. Pengguna tidak boleh menunggu dalam tempoh yang lama untuk penghantaran produk atau perkhidmatan. Ketelusan dalam amalan perniagaan juga penting, jadi pengguna percaya dan kekal setia kepada syarikat.

Terdapat banyak cara syarikat boleh memperoleh pendapatan dalam talian. Sudah tentu, sumber pendapatan pertama adalah melalui penjualan produk mereka kepada pengguna atau perniagaan. Kedua-dua syarikat B2C dan B2B boleh memperoleh hasil dengan menjual perkhidmatan mereka melalui model berasaskan langganan seperti Netflix (NFLX), yang mengenakan bayaran bulanan untuk akses kepada kandungan media.

Hasil juga boleh diperoleh melalui pengiklanan dalam talian. Contohnya, Meta (META), dahulunya Facebook Inc., memperoleh wang terutamanya daripada iklan yang diletakkan di tapak web Facebooknya oleh syarikat yang ingin menjual kepada berjuta-juta yang "di Facebook," kerap menyemak halaman mereka.

Jenis Peruncitan Elektronik (E-tailing)

E-Tailing Perniagaan kepada Pengguna (B2C).

Peruncitan perniagaan kepada pengguna ialah yang paling biasa bagi semua syarikat e-dagang dan paling biasa kepada kebanyakan pengguna Internet. Kumpulan peruncit ini termasuk syarikat yang menjual barangan siap atau produk kepada pengguna dalam talian secara terus melalui tapak web mereka. Produk boleh dihantar dan dihantar dari gudang syarikat atau terus dari pengilang. Salah satu keperluan utama peruncit B2C yang berjaya ialah mengekalkan hubungan pelanggan yang baik.

E-tailing Business-to-Business (B2B).

Peruncitan perniagaan ke perniagaan melibatkan syarikat yang menjual kepada syarikat lain. Peruncit sedemikian termasuk perunding, pembangun perisian, pekerja bebas dan pemborong. Pemborong menjual produk mereka secara pukal dari kilang pembuatan mereka kepada perniagaan. Perniagaan ini, seterusnya, menjual produk tersebut kepada pengguna. Dalam erti kata lain, syarikat B2B seperti pemborong mungkin menjual produk kepada syarikat B2C.

Kelebihan dan Kelemahan Peruncitan Elektronik (E-tailing)

E-tailing merangkumi lebih daripada sekadar syarikat e-dagang sahaja. Semakin banyak kedai bata-dan-mortar tradisional melabur dalam e-tailing. Kos infrastruktur lebih rendah dengan peruncitan elektronik berbanding operasi kedai batu bata dan mortar.

Syarikat boleh memindahkan produk dengan lebih pantas dan menjangkau pangkalan pelanggan yang lebih besar dalam talian berbanding dengan lokasi fizikal tradisional. E-tailing juga membolehkan syarikat menutup kedai yang tidak menguntungkan dan mengekalkan kedai yang menguntungkan.

Jualan dan pembayaran automatik mengurangkan keperluan untuk kakitangan dan kakitangan jualan. Selain itu, harga tapak web lebih murah daripada kedai fizikal untuk dibuka, kakitangan dan penyelenggaraan. E-tailing mengurangkan perbelanjaan pengiklanan dan pemasaran kerana pelanggan boleh mencari kedai melalui enjin carian atau media sosial. Data analyti cs adalah seperti emas untuk e-tailers.

Tingkah laku membeli-belah pengguna boleh dijejaki untuk menentukan tabiat perbelanjaan, paparan halaman dan tempoh penglibatan dengan produk, perkhidmatan atau halaman tapak web. Analitis data yang berkesan boleh mengurangkan jualan yang hilang dan meningkatkan penglibatan pelanggan, yang boleh membawa kepada peningkatan hasil.

Terdapat kelemahan untuk menjalankan operasi e-tailing, walaupun. Mencipta dan menyelenggara tapak web e-tailing, walaupun lebih murah daripada lokasi runcit tradisional, mungkin mahal. Kos infrastruktur boleh menjadi besar jika gudang dan pusat pengedaran perlu dibina untuk menyimpan dan menghantar produk. Selain itu, sumber yang mencukupi diperlukan untuk mengendalikan pemulangan dalam talian dan pertikaian pelanggan.

Selain itu, e-tailing tidak memberikan pengalaman emosi yang mengasyikkan yang boleh ditawarkan oleh kedai fizikal. E-tailing tidak memberi peluang kepada pengguna untuk menghidu, merasa atau mencuba produk sebelum membelinya—pengalaman deria yang sering menyebabkan keputusan untuk membeli; menyemak imbas juga lebih menyeronokkan secara peribadi, dan memberi pinjaman kepada peningkatan perbelanjaan. Perkhidmatan dan interaksi pelanggan yang diperibadikan juga boleh menjadi kelebihan kepada kedai batu bata dan mortar.

Contoh Dunia Sebenar E-Tailing

Amazon.com (AMZN) ialah peruncit dalam talian terbesar di dunia, menyediakan produk pengguna dan langganan melalui tapak webnya. Laman web Amazon menunjukkan syarikat itu menjana pendapatan lebih daripada $280 bilion pada 2019 sambil mencatatkan keuntungan atau pendapatan bersih lebih daripada $11.6 bilion. E-tailer lain yang beroperasi secara eksklusif dalam talian dan bersaing dengan Amazon termasuk Overstock.com dan JD.com.

Alibaba Group (BABA) ialah e-tailer terbesar di China, yang mengendalikan perniagaan perdagangan dalam talian di seluruh China dan antarabangsa. Alibaba telah menerima pakai model perniagaan yang bukan sahaja merangkumi perdagangan B2C dan B2B, tetapi ia juga menghubungkan pengeksport China kepada syarikat di seluruh dunia yang ingin membeli produk mereka. Program Taobao luar bandar syarikat itu membantu pengguna luar bandar dan syarikat di China menjual produk pertanian kepada mereka yang tinggal di kawasan bandar. Untuk tahun fiskal 2020, Alibaba menjana hampir $72 bilion hasil tahunan sambil mencatatkan hanya di bawah $19.8 bilion keuntungan.

##Sorotan

E-tailing boleh merangkumi jualan produk dan perkhidmatan perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dan perniagaan-ke-pengguna (B2C).
Amazon.com (AMZN) adalah peruncit dalam talian terbesar yang menyediakan produk pengguna dan langganan melalui tapak webnya.
Peruncitan elektronik ialah penjualan barangan dan perkhidmatan melalui internet.
Banyak kedai tradisional yang melabur dalam e-tailing melalui laman web mereka.