Электронная розничная торговля (E-tailing)

Что такое электронная розничная торговля (электронная торговля)?

Электронная розничная торговля (E-tailing) — это продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная торговля может включать в себя продажи продуктов и услуг между предприятиями (B2B) и между предприятиями и потребителями (B2C).

Электронная торговля требует от компаний адаптации своих бизнес-моделей для охвата продаж через Интернет, что может включать создание каналов распределения, таких как склады, веб-страницы в Интернете и центры доставки продукции.

Примечательно, что сильные каналы сбыта имеют решающее значение для электронной розничной торговли, поскольку именно по этим каналам товар доставляется покупателю.

Как работает электронный ритейл (E-tailing)

Электронная розничная торговля включает широкий круг компаний и отраслей. Тем не менее, между большинством компаний, занимающихся электронной торговлей, есть сходство, которое включает в себя привлекательный веб-сайт, стратегию онлайн- маркетинга,. эффективное распространение продуктов или услуг и анализ данных о клиентах.

Успешный интернет-магазин требует сильного брендинга. Веб-сайты должны быть привлекательными, удобными для навигации и регулярно обновляться, чтобы соответствовать меняющимся требованиям потребителей. Продукты и услуги должны выделяться среди предложений конкурентов и повышать ценность жизни потребителей. Кроме того, предложения компании должны иметь конкурентоспособные цены, чтобы потребители не отдавали предпочтение одному бизнесу перед другим только из соображений цены.

Интернет-магазинам нужны оперативные и эффективные распределительные сети. Потребители не могут долго ждать доставки товаров или услуг. Прозрачность деловой практики также важна, поэтому потребители доверяют компании и остаются лояльными к ней.

Есть много способов, которыми компании могут получать доход в Интернете. Конечно, первый источник дохода — это продажа их продукции потребителям или предприятиям. Как B2C, так и B2B компании могут получать доход,. продавая свои услуги по модели на основе подписки, такой как Netflix (NFLX), которая взимает ежемесячную плату за доступ к медиаконтенту.

Доход также можно получать за счет онлайн-рекламы. Например, компания Meta (META), ранее называвшаяся Facebook Inc., зарабатывает деньги в основном на рекламе, размещаемой на ее веб-сайте в Facebook компаниями, стремящимися продать свою продукцию миллионам пользователей «на Facebook», регулярно просматривая свои страницы.

Виды электронной торговли (электронная торговля)

Бизнес-потребитель (B2C)

Розничная торговля «бизнес-потребитель» является наиболее распространенной из всех компаний электронной коммерции и наиболее знакомой большинству пользователей Интернета. В эту группу розничных продавцов входят компании, продающие готовые товары или продукты потребителям онлайн напрямую через свои веб-сайты. Продукция может быть отгружена и доставлена со склада компании или напрямую от производителя. Одним из основных требований успешного ритейлера B2C является поддержание хороших отношений с клиентами.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Розничная торговля между предприятиями включает компании, которые продают другим компаниям. К таким розничным торговцам относятся консультанты, разработчики программного обеспечения, фрилансеры и оптовики. Оптовики продают свою продукцию оптом со своих заводов-изготовителей предприятиям. Эти предприятия, в свою очередь, продают эти продукты потребителям. Другими словами, компания B2B, такая как оптовик, может продавать товары компании B2C.

Преимущества и недостатки электронной торговли (E-tailing)

Интернет-торговля включает в себя не только компании, занимающиеся только электронной коммерцией. Все больше и больше традиционных магазинов инвестируют в интернет-торговлю . Затраты на инфраструктуру ниже при электронной розничной торговле по сравнению с обычными магазинами.

Компании могут перемещать продукты быстрее и охватить большую клиентскую базу в Интернете, чем в традиционных физических точках. Интернет-торговля также позволяет компаниям закрывать убыточные магазины и поддерживать прибыльные.

Автоматизированные продажи и касса сокращают потребность в персонале и торговом персонале. Кроме того, открытие, персонал и обслуживание веб-сайтов обходятся дешевле, чем физические магазины. Электронная торговля снижает расходы на рекламу и маркетинг, поскольку покупатели могут найти магазины через поисковые системы или социальные сети. Аналитика данных — это золото для интернет-магазинов.

Поведение потребителей при совершении покупок можно отслеживать, чтобы определить покупательские привычки, просмотры страниц и продолжительность взаимодействия с продуктом, услугой или страницей веб-сайта. Эффективная аналитика данных может сократить упущенные продажи и повысить вовлеченность клиентов, что может привести к увеличению доходов.

Тем не менее, у работы с электронной торговлей есть недостатки. Создание и обслуживание веб-сайта электронной торговли, хотя и дешевле, чем в традиционном розничном магазине, может быть дорогостоящим. Затраты на инфраструктуру могут быть значительными, если необходимо построить склады и распределительные центры для хранения и отгрузки продукции. Кроме того, необходимы адекватные ресурсы для обработки онлайн-возвратов и споров с клиентами.

Кроме того, интернет-торговля не дает того захватывающего эмоционального опыта, который могут предложить физические магазины. Интернет-магазины не дают потребителю возможности понюхать, потрогать или примерить продукты перед их покупкой — сенсорный опыт, который часто приводит к решению о покупке; просмотр также доставляет больше удовольствия лично и приводит к увеличению расходов. Индивидуальное обслуживание клиентов и взаимодействие с ними также могут быть преимуществом для обычных магазинов.

Реальные примеры электронной торговли

Amazon.com (AMZN) — крупнейший в мире интернет-магазин, предоставляющий потребительские товары и подписки через свой веб-сайт. На веб-сайте Amazon показано, что в 2019 году выручка компании составила более 280 миллиардов долларов, а прибыль или чистая прибыль превысили 11,6 миллиарда долларов. Другие интернет-магазины, которые работают исключительно в Интернете и конкурируют с Amazon, включают Overstock.com и JD.com.

Alibaba Group (BABA) — крупнейший в Китае интернет-магазин, занимающийся онлайн-торговлей по всему Китаю и за его пределами. Alibaba приняла бизнес-модель, которая не только включает в себя торговлю как B2C, так и B2B, но также связывает китайских экспортеров с компаниями по всему миру, которые хотят покупать их продукцию. Сельская программа компании Taobao помогает сельским потребителям и компаниям в Китае продавать сельскохозяйственную продукцию тем, кто живет в городских районах. В 2020 финансовом году Alibaba получила почти 72 миллиарда долларов годового дохода, а прибыль составила чуть менее 19,8 миллиарда долларов.

Особенности

• Электронная торговля может включать в себя продажи товаров и услуг между предприятиями (B2B) и между предприятиями и потребителями (B2C).

• Amazon.com (AMZN) на сегодняшний день является крупнейшим интернет-магазином, предлагающим потребительские товары и подписки через свой веб-сайт.

• Электронная розничная торговля – это продажа товаров и услуг через Интернет.

• Многие традиционные обычные магазины вкладывают средства в онлайн-торговлю через свои веб-сайты.