Vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)
Che cos'è la vendita al dettaglio elettronica (e-tailing)?
La vendita al dettaglio elettronica (E-tailing) è la vendita di beni e servizi tramite Internet. L'e-tailing può includere le vendite di prodotti e servizi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
L'e-tailing richiede alle aziende di adattare i propri modelli di business per acquisire vendite su Internet, che possono includere la creazione di canali di distribuzione come magazzini, pagine Web Internet e centri di spedizione dei prodotti.
In particolare, forti canali di distribuzione sono fondamentali per la vendita al dettaglio elettronica in quanto queste sono le strade che portano il prodotto al cliente.
Come funziona la vendita al dettaglio elettronica (e-tailing).
La vendita al dettaglio elettronica comprende un'ampia gamma di aziende e industrie. Tuttavia, ci sono somiglianze tra la maggior parte delle aziende di e-tailing che includono un sito Web coinvolgente, una strategia di marketing online , una distribuzione efficiente di prodotti o servizi e analisi dei dati dei clienti.
Il successo dell'e-tailing richiede un forte marchio. I siti web devono essere accattivanti, facilmente navigabili e aggiornati regolarmente per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori. I prodotti ei servizi devono distinguersi dalle offerte della concorrenza e aggiungere valore alla vita dei consumatori. Inoltre, le offerte di un'azienda devono avere un prezzo competitivo in modo che i consumatori non favoriscano un'attività rispetto a un'altra solo per motivi di prezzo.
Gli e-tailer hanno bisogno di reti di distribuzione che siano tempestive ed efficienti. I consumatori non possono attendere lunghi periodi per la consegna di prodotti o servizi. Anche la trasparenza nelle pratiche commerciali è importante, quindi i consumatori si fidano e rimangono fedeli a un'azienda.
Ci sono molti modi in cui le aziende possono guadagnare online. Naturalmente, la prima fonte di reddito è attraverso la vendita del loro prodotto a consumatori o aziende. Sia le società B2C che B2B possono guadagnare vendendo i propri servizi attraverso un modello basato su abbonamento come Netflix (NFLX), che addebita una tariffa mensile per l'accesso ai contenuti multimediali.
Le entrate possono anche essere guadagnate attraverso la pubblicità online. Ad esempio, Meta (META), precedentemente Facebook Inc., guadagna denaro principalmente dagli annunci inseriti sul suo sito Web Facebook da aziende che cercano di vendere a milioni di persone che sono "su Facebook", controllando regolarmente le loro pagine.
Tipi di vendita al dettaglio elettronica (e-tailing)
E-tailing business-to-consumer (B2C).
La vendita al dettaglio business-to-consumer è la più comune di tutte le società di e-commerce e la più familiare alla maggior parte degli utenti di Internet. Questo gruppo di rivenditori include le aziende che vendono prodotti o prodotti finiti ai consumatori online direttamente attraverso i loro siti web. I prodotti possono essere spediti e consegnati dal magazzino dell'azienda o direttamente dal produttore. Uno dei requisiti primari di un rivenditore B2C di successo è mantenere buone relazioni con i clienti.
E-tailing business-to-business (B2B).
La vendita al dettaglio business-to-business coinvolge le aziende che vendono ad altre società. Tali rivenditori includono consulenti, sviluppatori di software, liberi professionisti e grossisti. I grossisti vendono i loro prodotti all'ingrosso dai loro impianti di produzione alle imprese. Queste aziende, a loro volta, vendono quei prodotti ai consumatori. In altre parole, un'azienda B2B come un grossista potrebbe vendere prodotti a un'azienda B2C.
Vantaggi e svantaggi della vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)
L'e-tailing include più di semplici società di solo e-commerce. Sempre più negozi tradizionali di mattoni e malta stanno investendo nell'e-tailing. I costi delle infrastrutture sono inferiori con la vendita al dettaglio elettronica rispetto alla gestione di negozi fisici.
Le aziende possono spostare i prodotti più velocemente e raggiungere una base di clienti più ampia online rispetto alle tradizionali sedi fisiche. L'e-tailing consente inoltre alle aziende di chiudere i negozi non redditizi e di mantenere quelli redditizi.
Le vendite e il check-out automatizzati riducono la necessità di personale e personale di vendita. Inoltre, l'apertura, il personale e la manutenzione dei siti Web costano meno dei negozi fisici. L'e-tailing riduce le spese pubblicitarie e di marketing poiché i clienti possono trovare i negozi tramite i motori di ricerca o i social media. L'analisi dei dati è come l'oro per gli e-tailer .
Il comportamento di acquisto dei consumatori può essere monitorato per determinare le abitudini di spesa, le visualizzazioni di pagina e la durata del coinvolgimento con un prodotto, un servizio o una pagina del sito web. Un'analisi dei dati efficace può ridurre le vendite perse e aumentare il coinvolgimento dei clienti, il che può portare a un aumento delle entrate.
Tuttavia, ci sono degli svantaggi nell'esecuzione di un'operazione di e-tailing. La creazione e la manutenzione di un sito Web di e-tailing, sebbene meno costosa di una tradizionale posizione di vendita al dettaglio, può essere costosa. I costi delle infrastrutture possono essere notevoli se è necessario costruire magazzini e centri di distribuzione per immagazzinare e spedire i prodotti. Inoltre, sono necessarie risorse adeguate per gestire i resi online e le controversie dei clienti.
Inoltre, l'e-tailing non fornisce l'esperienza coinvolgente ed emotiva che i negozi fisici possono offrire. L'e-tailing non offre al consumatore la possibilità di annusare, sentire o provare i prodotti prima di acquistarli: esperienze sensoriali che spesso sfociano in una decisione di acquisto; la navigazione è anche più piacevole di persona e si presta a una maggiore spesa. Anche il servizio clienti personalizzato e l'interazione possono essere un vantaggio per i negozi fisici.
Esempi del mondo reale di e-tailing
Amazon.com (AMZN) è il più grande rivenditore online del mondo, che fornisce prodotti di consumo e abbonamenti attraverso il suo sito web. Il sito Web di Amazon mostra che la società ha generato oltre 280 miliardi di dollari di entrate nel 2019, registrando oltre 11,6 miliardi di dollari di profitti o utili netti. Altri e-tailer che operano esclusivamente online e competono con Amazon includono Overstock.com e JD.com.
Alibaba Group (BABA) è il più grande e-tailer cinese, che gestisce un'attività di commercio online in tutta la Cina e a livello internazionale. Alibaba ha adottato un modello di business che non solo include il commercio B2C e B2B, ma collega anche gli esportatori cinesi alle aziende di tutto il mondo che cercano di acquistare i loro prodotti. Il programma Taobao rurale dell'azienda aiuta i consumatori e le aziende rurali in Cina a vendere prodotti agricoli a coloro che vivono nelle aree urbane. Per l' anno fiscale 2020, Alibaba ha generato quasi 72 miliardi di dollari di entrate annuali, registrando un profitto di poco meno di 19,8 miliardi di dollari.
Mette in risalto
L'e-tailing può includere le vendite di prodotti e servizi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
Amazon.com (AMZN) è di gran lunga il più grande rivenditore online che fornisce prodotti di consumo e abbonamenti attraverso il suo sito web.
La vendita al dettaglio elettronica è la vendita di beni e servizi tramite Internet.
Molti negozi tradizionali tradizionali stanno investendo nell'e-tailing attraverso i loro siti web.
