Çevrimiçi-Çevrimdışı (O2O) Ticaret
Çevrimiçi-Çevrimdışı (O2O) Ticaret Nedir?
Çevrimiçi-çevrimdışı (O2O) ticaret, potansiyel müşterileri çevrimiçi kanallardan fiziksel mağazalardan alışveriş yapmak için çeken bir iş stratejisidir. Çevrimiçi-çevrimdışı (O2O) ticaret, e-postalar ve İnternet reklamcılığı gibi çevrimiçi alandaki müşterileri tanımlar ve ardından müşterileri çevrimiçi alanı terk etmeye ikna etmek için çeşitli araçlar ve yaklaşımlar kullanır. Bu strateji türü, çevrimiçi pazarlamada kullanılan teknikleri gerçek zamanlı pazarlamada kullanılan tekniklerle birleştirir.
Çevrimiçi-Çevrimdışı (O2O) Ticaret Nasıl Çalışır?
özellikle fiyat ve seçim açısından online mal satan e-ticaret şirketleriyle rekabet edemeyeceklerinden endişe duyuyorlardı . Fiziksel mağazalar, yüksek sabit maliyetler (kira) ve mağazaları işletmek için çok sayıda çalışan gerektiriyordu ve sınırlı alan nedeniyle bu kadar geniş bir ürün yelpazesi sunamıyorlardı. Çevrimiçi perakendeciler, çok sayıda çalışan için ödeme yapmak zorunda kalmadan ve mallarını satmak için yalnızca nakliye şirketlerine erişmeleri gerekmeden geniş bir seçim sunabilir.
Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı varlığa (fiziksel mağazalar) sahip bazı şirketler, iki farklı kanalı rakipler yerine tamamlayıcılar olarak görür. Çevrimiçi-çevrimdışı ticaretin amacı, potansiyel müşterilerin farklı teklifleri araştırmasına ve ardından satın alma yapmak için yerel tuğla ve harç mağazasını ziyaret etmesine olanak tanıyarak çevrimiçi ürün ve hizmet farkındalığı yaratmaktır. O2O ticaret şirketlerinin uygulayabileceği teknikler arasında, çevrimiçi satın alınan ürünlerin mağazadan teslim alınması, çevrimiçi satın alınan ürünlerin fiziksel bir mağazada iade edilmesine izin verilmesi ve müşterilerin fiziksel bir mağazadayken çevrimiçi sipariş vermelerine izin verilmesi sayılabilir.
Özel Hususlar
Çevrimiçi-çevrimdışı ticaretin yükselişi, e-ticaret şirketlerinin sahip olduğu avantajları ortadan kaldırmadı. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara sahip şirketler, bir ürünün nasıl oturduğunu veya nasıl göründüğünü görmek veya fiyatlandırmayı karşılaştırmak için yalnızca nihai olarak çevrimiçi satın alma (" showroom " olarak anılır ) yapmak için fiziksel mağazaları ziyaret eden müşterilere sahip olmaya devam edecektir. Bu nedenle amaç, postayla bir paketin gelmesini beklemek yerine, yerel bir mağazaya yürümeye veya arabayla gitmeye açık belirli bir müşteri tipini çekmektir.
tıkla ve harç " modelleri kavramlarıyla ilişkilidir, ancak bunlarla aynı değildir .
Çevrimiçi-Çevrimdışı (O2O) Ticaret Trendleri
Amazon'un 2017'de 13.7 milyar dolarlık Whole Foods satın aldığını düşünün ve çevrimiçi ticaret liderinin bahislerinin bir kısmını fiziksel alanda nereye koyduğunu görebilirsiniz. Amazon, Whole Foods'ta Amazon Prime kredi kartınızla ödeme yapmanıza ve Amazon kartınızı çevrimiçi ödeme yapmak için kullandığınız gibi %5 ödül kazanmanıza bile izin verecek.
Bu, geleneksel perakendecilerin bahislerini de riske atmadıkları anlamına gelmiyor. Walmart, 2016 yılında e-ticaret şirketi Jet.com'u yaklaşık 3 milyar dolara satın alması da dahil olmak üzere, çevrimiçi kullanıcılar ve perakende satış yerleri arasındaki boşluğu kapatmak için çok çaba sarf etti. Walmart'ın satın alma hedeflerinden biri, şehir sakinlerine ve bin yıllık müşterilere, Jet'in her ay yaklaşık 400.000 yeni müşteri ekleyen devasa kullanıcı tabanıyla çekmeyi başardığı demografik özelliklere ulaşma yolunda ilerlemeler yapmaktı.
Halihazırda büyük bir çevrimiçi alışveriş müşteri tabanına sahip şirketleri satın almak, Walmart gibi perakendecilerin kullandığı O2O ticaret stratejisinden yalnızca biridir. Eve bakkaliye teslimatı ve kaldırımdan teslim alma gibi genişletilmiş hizmetler, perakendecilerin sunduğu diğer O2O hizmetleridir. Target, Walmart, Kroger, Nordstrom ve diğer birçok perakendeci, temassız kaldırım kenarı toplama hizmeti sunar. Bu hizmet, alışveriş yapanların ihtiyaç duyduklarını mağazaya girmeden veya arabadan inmeden güvenli ve zamanında satın almalarını sağlar. Walmart yöneticileri, bu tür katma değerli hizmetleri şirketin büyümesinin anahtarı olarak görüyor ve 2020'nin ikinci çeyreğinde ABD'de e-ticaret satışlarının %97 arttığını bildirdi.
##Öne çıkanlar
Target, Walmart, Kroger, Nordstrom ve diğer birçok perakendeci, güvenli alışveriş seçeneklerine yönelik tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için iki etkili O2O stratejisi olarak eve teslim ve/veya arabaya teslim alma hizmetlerini artırdı.
O2O ticaret şirketlerinin uygulayabileceği teknikler, çevrimiçi satın alınan ürünlerin mağazadan alınmasını, çevrimiçi satın alınan ürünlerin fiziksel bir mağazada iade edilmesini ve müşterilerin fiziksel bir mağazadayken çevrimiçi sipariş vermesini içerir.
Amazon'un Whole Foods Markets'ı satın alması ve Walmart'ın Jet.com'u satın alması O2O ticaretine iki örnektir.
Çevrimiçi-çevrimdışı (O2O) ticaret, potansiyel müşterileri çevrimiçi kanallardan fiziksel mağazalardan alışveriş yapmak için çeken bir iş modelidir.
