Viðskipti á netinu til án nettengingar (O2O).

Hvað er verslun á netinu til án nettengingar (O2O)?

Online-to-offline (O2O) verslun er viðskiptastefna sem dregur mögulega viðskiptavini frá netrásum til að kaupa í líkamlegum verslunum. Online-to-offline (O2O) verslun auðkennir viðskiptavini á netinu, svo sem með tölvupósti og netauglýsingum, og notar síðan margvísleg verkfæri og aðferðir til að tæla viðskiptavini til að yfirgefa netsvæðið. Þessi tegund af stefnu inniheldur tækni sem notuð er í markaðssetningu á netinu með þeim sem notuð eru í múrsteinn-og-steypuhræra markaðssetningu.

Hvernig viðskipti á netinu til án nettengingar (O2O) virkar

Söluaðilar voru einu sinni hræddir um að þeir myndu ekki geta keppt við rafræn viðskipti sem seldu vörur á netinu, sérstaklega hvað varðar verð og úrval. Líkamlegar verslanir þurftu háan fastan kostnað (leigu) og marga starfsmenn til að reka verslanirnar og vegna takmarkaðs pláss gátu þeir ekki boðið eins mikið úrval af vörum. Netsalar gátu boðið mikið úrval án þess að þurfa að borga fyrir eins marga starfsmenn og þurftu aðeins aðgang að skipafyrirtækjum til að selja vörur sínar.

Sum fyrirtæki sem hafa bæði viðveru á netinu og ónettengda viðveru (líkamlegar verslanir) meðhöndla þessar tvær mismunandi rásir sem viðbót frekar en samkeppnisaðila. Markmiðið með viðskiptum á netinu og án nettengingar er að skapa vöru- og þjónustuvitund á netinu, gera mögulegum viðskiptavinum kleift að rannsaka mismunandi tilboð og síðan heimsækja staðbundna múr- og steypuvöruverslun til að kaupa. Aðferðir sem O2O verslunarfyrirtæki kunna að beita felur í sér að sækja vörur sem keyptar eru á netinu í verslun, leyfa að vörum sem keyptar eru á netinu sé skilað í líkamlegri verslun og að leyfa viðskiptavinum að leggja inn pantanir á netinu meðan þeir eru í líkamlegri verslun.

Sérstök atriði

Uppgangur viðskipta á netinu til offline hefur ekki eytt þeim kostum sem rafræn viðskipti njóta. Fyrirtæki með múrsteins-og-steypuhræra verslanir munu enn hafa viðskiptavini sem heimsækja líkamlegar verslanir til að sjá hvernig hlutur passar eða lítur út, eða til að bera saman verð, aðeins til að gera kaupin á netinu (vísað til sem „ sýningarsalur “). Markmiðið er því að laða að ákveðna tegund viðskiptavina sem eru opnir fyrir því að ganga eða keyra í staðbundna verslun frekar en að bíða eftir að pakki berist í pósti.

Online-to-offline (O2O) tengist, en er ekki það sama og, hugtökin "smellir-í-múrsteinar" eða " smellur-og-múr " módel.

Viðskiptaþróun á netinu til án nettengingar (O2O).

Íhugaðu 13,7 milljarða dollara kaup Amazon á Whole Foods árið 2017 og þú getur séð hvar leiðtogi í netverslun leggur eitthvað af veðmálum sínum - í líkamlegu rými. Amazon mun jafnvel leyfa þér að borga með Amazon Prime kreditkortinu þínu hjá Whole Foods og vinna þér inn 5% verðlaun, það sama og ef þú notaðir Amazon kortið þitt til að borga á netinu.

Það er ekki þar með sagt að hefðbundnir smásalar séu ekki að verja veðmál sín líka. Walmart hefur eytt miklu í að brúa bilið á milli netnotenda og verslunarstaða, þar með talið kaupin árið 2016 á rafrænu viðskiptafyrirtækinu Jet.com fyrir um það bil 3 milljarða dollara. Eitt af markmiðum Walmart með kaupunum var að ná til borgarbúa og þúsund ára viðskiptavina, lýðfræði sem Jet hafði skarað fram úr í að laða að sér með miklum notendahópi sínum sem bætti við sig um 400.000 nýjum kaupendum í hverjum mánuði.

fyrirtæki sem þegar eru með risastóran viðskiptavinahóp fyrir innkaup á netinu er aðeins ein O2O viðskiptastefna sem smásalar eins og Walmart nota. Aukin þjónusta eins og heimsending á matvöru og afhending við hlið er önnur O2O þjónusta sem smásalar bjóða upp á. Target, Walmart, Kroger, Nordstrom og margir aðrir smásalar bjóða allir upp á snertilausan pallbíl. Þessi þjónusta gerir kaupendum kleift að kaupa það sem þeir þurfa á öruggan og tímanlegan hátt án þess að þurfa að fara inn í verslunina eða yfirgefa bílinn sinn. Stjórnendur Walmart líta á þessa tegund virðisaukandi þjónustu sem lykilinn að vexti fyrirtækisins og greindu frá því að sala á rafrænum viðskiptum jókst um 97% í Bandaríkjunum á öðrum ársfjórðungi 2020.

Hápunktar

• Target, Walmart, Kroger, Nordstrom og margir aðrir smásalar hafa aukið heimsendingar og/eða afhendingarþjónustu við hliðina sem tvær árangursríkar O2O aðferðir til að mæta þörfum neytenda fyrir örugga verslunarmöguleika.

• Aðferðir sem O2O verslunarfyrirtæki kunna að beita felur í sér að sækja vörur sem keyptar eru á netinu í verslun, leyfa að vörum sem keyptar eru á netinu sé skilað í líkamlegri verslun og að leyfa viðskiptavinum að leggja inn pantanir á netinu meðan þeir eru í líkamlegri verslun.

• Kaup Amazon á Whole Foods Markets og kaup Walmart á Jet.com eru tvö dæmi um O2O viðskipti.

• Online-to-offline (O2O) verslun er viðskiptamódel sem dregur mögulega viðskiptavini frá netrásum til að kaupa í líkamlegum verslunum.