Perdagangan Dalam Talian-Ke-Luar Talian (O2O).
Apakah Perdagangan Dalam Talian-Ke-Luar Talian (O2O)?
Perdagangan dalam talian ke luar talian (O2O) ialah strategi perniagaan yang menarik bakal pelanggan daripada saluran dalam talian untuk membuat pembelian di kedai fizikal. Perdagangan dalam talian ke luar talian (O2O) mengenal pasti pelanggan dalam ruang dalam talian, seperti melalui e-mel dan pengiklanan Internet, dan kemudian menggunakan pelbagai alat dan pendekatan untuk menarik pelanggan meninggalkan ruang dalam talian. Strategi jenis ini menggabungkan teknik yang digunakan dalam pemasaran dalam talian dengan yang digunakan dalam pemasaran bata-dan-mortar.
Cara Perdagangan Dalam Talian Ke Luar Talian (O2O) Berfungsi
Peruncit pernah bimbang bahawa mereka tidak akan dapat bersaing dengan syarikat e-dagang yang menjual barangan dalam talian, terutamanya dari segi harga dan pemilihan. Kedai fizikal memerlukan kos tetap (sewa) yang tinggi dan ramai pekerja untuk menjalankan kedai dan, kerana ruang yang terhad, mereka tidak dapat menawarkan pilihan barangan yang luas. Peruncit dalam talian boleh menawarkan pilihan yang luas tanpa perlu membayar seberapa ramai pekerja dan hanya memerlukan akses kepada syarikat perkapalan untuk menjual barangan mereka.
Sesetengah syarikat yang mempunyai kedua-dua kehadiran dalam talian dan kehadiran luar talian (kedai fizikal) menganggap dua saluran berbeza sebagai pelengkap dan bukannya pesaing. Matlamat perdagangan dalam talian ke luar talian adalah untuk mewujudkan kesedaran produk dan perkhidmatan dalam talian, membolehkan bakal pelanggan menyelidik tawaran yang berbeza dan kemudian melawat kedai batu bata tempatan untuk membuat pembelian. Teknik yang mungkin digunakan oleh syarikat perdagangan O2O termasuk pengambilan barang yang dibeli dalam talian di kedai, membenarkan item yang dibeli dalam talian dipulangkan di kedai fizikal dan membenarkan pelanggan membuat pesanan dalam talian semasa berada di kedai fizikal.
Pertimbangan Khas
Peningkatan perdagangan dalam talian ke luar talian tidak menghapuskan kelebihan yang dinikmati oleh syarikat e-dagang. Syarikat yang mempunyai kedai bata dan mortar masih akan mempunyai pelanggan yang melawati kedai fizikal untuk melihat cara item sesuai atau kelihatan, atau untuk membandingkan harga, hanya untuk membuat pembelian dalam talian (dirujuk sebagai " bilik pameran "). Oleh itu, matlamatnya adalah untuk menarik jenis pelanggan tertentu yang terbuka untuk berjalan kaki atau memandu ke kedai tempatan dan bukannya menunggu bungkusan tiba dalam mel.
Dalam talian-ke-luar talian (O2O) berkaitan, tetapi tidak sama dengan, konsep model "klik-ke-bata" atau " klik-dan-mortar ".
Trend Perdagangan Dalam Talian-Ke-Luar Talian (O2O).
Pertimbangkan pembelian Whole Foods bernilai $13.7 bilion Amazon pada tahun 2017 dan anda boleh melihat tempat peneraju dalam perdagangan dalam talian meletakkan beberapa pertaruhannyaādalam ruang fizikal. Amazon juga akan membenarkan anda membayar dengan kad kredit Amazon Prime anda di Whole Foods dan memperoleh ganjaran 5%, sama seperti anda menggunakan kad Amazon anda untuk membayar dalam talian.
Itu bukan bermakna peruncit tradisional tidak melindung nilai pertaruhan mereka juga. Walmart telah membelanjakan banyak untuk merapatkan jurang antara pengguna dalam talian dan lokasi runcit, termasuk pembelian syarikat e-dagang Jet.com pada 2016 untuk kira-kira $3 bilion. Salah satu matlamat Walmart untuk pengambilalihan itu adalah untuk mencapai kemajuan dalam menjangkau penduduk bandar dan pelanggan milenium, demografi yang Jet telah berjaya menarik dengan pangkalan pengguna besar mereka yang menambah kira-kira 400,000 pembeli baharu setiap bulan.
Memperolehi syarikat yang sudah mempunyai pangkalan pelanggan beli-belah dalam talian yang besar hanyalah satu peruncit strategi perdagangan O2O seperti yang digunakan oleh Walmart. Perkhidmatan yang diperluaskan seperti penghantaran barangan runcit ke rumah dan pengambilan di tepi jalan ialah perkhidmatan O2O lain yang ditawarkan oleh peruncit. Target, Walmart, Kroger, Nordstrom dan banyak peruncit lain semuanya menawarkan pengambilan di tepi jalan tanpa sentuh. Perkhidmatan ini membolehkan pembeli membeli apa yang mereka perlukan dengan selamat dan tepat pada masanya tanpa perlu masuk ke kedai atau meninggalkan kereta mereka. Eksekutif Walmart melihat jenis perkhidmatan nilai tambah ini sebagai kunci kepada pertumbuhan syarikat dan melaporkan bahawa jualan e-dagang meningkat 97% di AS pada suku kedua 2020.
##Sorotan
Sasaran, Walmart, Kroger, Nordstrom dan banyak peruncit lain telah meningkatkan penghantaran ke rumah dan/atau perkhidmatan pengambilan di tepi jalan sebagai dua strategi O2O yang berkesan untuk memenuhi keperluan pengguna untuk pilihan membeli-belah yang selamat.
Teknik yang mungkin digunakan oleh syarikat perdagangan O2O termasuk pengambilan barang yang dibeli dalam talian di kedai, membenarkan item yang dibeli dalam talian dipulangkan di kedai fizikal dan membenarkan pelanggan membuat pesanan dalam talian semasa berada di kedai fizikal.
Pembelian Whole Foods Markets oleh Amazon dan pemerolehan Jet.com oleh Walmart ialah dua contoh perdagangan O2O.
Perdagangan dalam talian ke luar talian (O2O) ialah model perniagaan yang menarik bakal pelanggan daripada saluran dalam talian untuk membuat pembelian di kedai fizikal.
