1991 Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasası (TCPA)
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasası (TCPA) Nedir?
1991 Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasası (TCPA), tele pazarlamayla ilgili tüketici endişelerine yanıt olarak oluşturulmuş bir ABD yasasıdır. Kanun, telefonla pazarlama uygulamaları için yönergeler belirlemekte, otomatik telefon ekipmanlarının kullanımına daha fazla kısıtlama getirmekte ve telefonla talepte bulunan kuruluşların arama yapmama listeleri tutmasını şart koşmaktadır.
Federal İletişim Komisyonu'na (FCC) yönelik telefonların iş talep etmek için kullanılmasıyla ilgili şikayetlere bir yanıttı . Başkan George H. W. Bush tarafından kanun haline getirildi.
1991 Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasasını (TCPA) Anlamak
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasası, çeşitli telefonla pazarlama cihazlarının ve uygulamalarının kullanımını sınırlar. Bunlara önceden kaydedilmiş mesajlar, yapay (robo) mesajlar, otomatik arama sistemleri, metin mesajları ve faks makineleri dahildir. TCPA ayrıca faks makinelerinin yanı sıra otomatik arama ve sesli mesajlaşma ekipmanının mesajlarında kullanıcılarının kimlik ve iletişim bilgilerini iletmesi gerektiğini şart koşar.
TCPA'nın kurallarına rağmen, son birkaç yılda otomatik aramaların sayısı hızla arttı. ABD'de, telefon kullanıcıları Kasım 2020'de 3,8 milyar otomatik arama veya günde yaklaşık 127 milyon arama aldı. FCC, 2018'de otomatik aramalar ve telefonla pazarlama aramaları dahil olmak üzere istenmeyen aramalarla ilgili 232.000 şikayet aldı.
Ne yazık ki, otomatik arama yapma teşviki çok büyük ve bunu yapmanın maliyeti çok düşük. Buna ek olarak, yazılım arayanların kimliklerini gizlemeye yardımcı olur ve internet üzerinden ses protokolü (VOIP) araması, birçok soyguncunun ABD yetkililerinin erişiminden uzakta, denizaşırı ülkelerde çalışmasına olanak tanır.
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasası'nın tam metni, ABD Yasası'nın Başlık 47, Bölüm 5, Alt Bölüm II, Bölüm I, Bölüm 227'de bulunabilir. FCC'nin TCPA Kuralları sayfasında bir özet bulunabilir.
TCPA'nın Hükümleri
Çağrı veya mesaj alıcılarından önceden izin almamış tele pazarlamacılar/avukatlar, aşağıdaki TCPA hükümleri kapsamında sınırlandırılmıştır:
Tele pazarlamacılar ve avukatlar, kayıt veya yapay ses kullanarak konut araması yapamazlar.
Yerel saate göre 08:00 ve 21:00 saatleri dışında konut arayamazlar.
Adını, kimin adına aradıklarını ve o kişi veya kuruluşun telefon numarasını veya adresini vermelidirler.
Telepazarlamacıların, acil durum telefon hatlarına (911 veya hastane), doktor muayenehanelerine, cep telefonlarına veya arama için ücretlendirilecek diğer alıcılara otomatik veya yapay veya önceden kaydedilmiş bir ses kullanarak arama yapması yasaktır.
Aynı işletmeye ait iki veya daha fazla hattın otomatik aranması da yasaktır.
Reklam içeren istenmeyen fakslar gönderemezler.
Telefonla pazarlamacılar ve avukatların, aranmak istemeyen alıcıların şirkete özel aranmayan listelerini tutmaları ve bu listeye beş yıl süreyle uymalarının yanı sıra Ulusal Aranmama Kaydı'na saygı göstermeleri gerekir .
TCPA ayrıca bu tür kuralların ihlali için cezalar belirler. Örneğin, bir abone her ihlal için 500 ABD Doları dava açabilir veya zararları geri alabilir, ihtiyati tedbir isteyebilir veya her ikisi için dava açabilir. TCPA'nın kasten ihlali durumunda, aboneler her durum için üç kat tazminat talep edebilir.Daha fazla bilgi için FCC'nin Telepazarlama ve Robocalls sayfasına bakın.
TCPA güncellemeleri
2003 yılında, TCPA'nın devamı olarak, Federal Ticaret Komisyonu ve FCC, haneler tarafından alınan istenmeyen telefon aramalarının sayısını daha da azaltmak için ülke çapında bir arama yapmama kaydı oluşturmak için işbirliği yaptı. Ve 2012'de FCC, TCPA kurallarını, tele pazarlamacıların şunları yapmasını gerektiren aşağıdaki hükümlerle revize etti:
Tüketicileri aramadan önce, tüketicilerden önceden açık yazılı izin alın.
Ev telefonlarını ararken tüketicilerin onayını almaktan kaçınmak için "kurulu bir iş ilişkisi" kullanmayı bırakın.
Tüketicilerin telefonla pazarlamacıya aramayı durdurmasını hemen söyleyebilmeleri için her bir otomatik arama sırasında otomatik, etkileşimli bir devre dışı bırakma mekanizması sağlayın.
ABD Columbia Bölgesi Temyiz Mahkemesi'nde Mart 2018'de verilen önemli bir karar (ACA International v. Federal İletişim Komisyonu), TCPA'nın sorumlu işletmeleri cezalandırdığını iddia eden davacıların yanında yer aldığı için tele pazarlama endüstrisini destekledi. Söz konusu olan, "otomatik telefon arama sistemi" tanımı ve belirli bağlamlarda "aranan taraf"ın anlamıydı.
##Öne çıkanlar
Yasa, otomatik telefon çeviricilerin kullanımına belirli kısıtlamalar getirir ve uygulanabilir aranmama listelerinin tutulmasını gerektirir.
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketici Koruma Yasası (TCPA), FCC'ye yönlendirilen tüketici şikayetlerine yanıt olarak tele pazarlama uygulamaları için yönergeler belirleyen ABD federal mevzuatının bir parçasıdır.
TCPA, önceden kaydedilmiş mesajlar, yapay (robo) mesajlar, otomatik arama sistemleri ve metin mesajları dahil olmak üzere çeşitli telefonla pazarlama cihazlarının ve uygulamalarının kullanımını sınırlar .
