Telecommunications Consumer Protection Act of 1991 (TCPA)
Was ist das Telecommunications Consumer Protection Act of 1991 (TCPA)?
Der Telecommunications Consumer Protection Act von 1991 (TCPA) ist ein US-amerikanisches Gesetz, das als Reaktion auf Verbraucherbedenken in Bezug auf Telemarketing geschaffen wurde. Das Gesetz legt Richtlinien für Telemarketing-Praktiken fest, schränkt die Verwendung automatisierter Telefonanlagen stärker ein und verlangt, dass Unternehmen, die telefonische Anfragen stellen, Listen mit Nichtanrufen führen.
Die TCPA war eine Reaktion auf Beschwerden, die an die Federal Communications Commission (FCC) bezüglich der Verwendung von Telefonen zur Geschäftsanbahnung gerichtet waren. Es wurde von Präsident George HW Bush gesetzlich unterzeichnet.
Das Telekommunikations-Verbraucherschutzgesetz von 1991 (TCPA) verstehen
Das Telekommunikations-Verbraucherschutzgesetz von 1991 schränkt die Verwendung einer Vielzahl von Telemarketing-Geräten und -Praktiken ein. Dazu gehören aufgezeichnete Nachrichten, künstliche (Robo-)Nachrichten, automatische Wählsysteme, Textnachrichten und Faxgeräte. Die TCPA legt auch fest, dass Geräte mit automatischer Anwahl und Sprachnachrichten sowie Faxgeräte die Identifikations- und Kontaktinformationen ihres Benutzers in ihren Nachrichten übermitteln müssen.
Trotz der Regeln der TCPA ist die Zahl der Robocalls in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen. In den USA erhielten Telefonnutzer im November 2020 3,8 Milliarden Robocalls oder rund 127 Millionen Anrufe pro Tag. Die FCC erhielt 2018 232.000 Beschwerden über unerwünschte Anrufe, darunter Robocalls und Telemarketing-Anrufe.
Leider ist der Anreiz, Robocalling zu betreiben, zu groß und die Kosten dafür bleiben sehr niedrig. Darüber hinaus hilft Software dabei, die Identität des Anrufers zu verschleiern, und VoIP-Anrufe ( Voice-over-Internet Protocol ) ermöglichen es vielen Robocallern, im Ausland zu arbeiten – weit außerhalb der Reichweite der US-Behörden.
Der vollständige Text des Telecommunications Consumer Protection Act von 1991 ist in Titel 47, Kapitel 5, Unterkapitel II, Teil I, Abschnitt 227 des US-amerikanischen Gesetzbuchs zu finden. Eine Zusammenfassung finden Sie auf der TCPA-Regelseite der FCC.
Bestimmungen des TCPA
Telemarketer/Anwälte, die keine vorherige Zustimmung von Anruf- oder Nachrichtenempfängern eingeholt haben, unterliegen den folgenden TCPA-Bestimmungen:
Telefonverkäufer und Rechtsanwälte dürfen nicht mit einer Aufzeichnung oder einer künstlichen Stimme anrufen.
Außerhalb der Zeiten von 8.00 Uhr und 21.00 Uhr Ortszeit dürfen sie die Wohnheime nicht anrufen.
Sie müssen ihren Namen, die Person, in deren Namen sie anrufen, und eine Telefonnummer oder Adresse dieser Person oder Organisation angeben.
Telemarketern ist es untersagt, automatische Anrufe oder Anrufe mit künstlicher oder aufgezeichneter Stimme an Notrufnummern (911 oder Krankenhaus), Arztpraxen, Mobiltelefone oder andere Empfänger zu tätigen, denen der Anruf in Rechnung gestellt wird.
Das automatische Wählen von zwei oder mehr Leitungen desselben Unternehmens ist ebenfalls verboten.
Sie dürfen keine unaufgeforderten Faxe mit Werbung versenden.
Telemarketer und Rechtsanwälte sind verpflichtet, unternehmensspezifische Do-Not-Call-Listen von Empfängern zu führen, die nicht angerufen werden möchten, und diese Liste fünf Jahre lang einzuhalten sowie das National Do Not Call-Register einzuhalten .
Die TCPA schreibt auch Strafen für die Verletzung solcher Regeln vor. Beispielsweise kann ein Abonnent für jeden Verstoß 500 US-Dollar verklagen oder Schadensersatz verlangen, eine einstweilige Verfügung beantragen oder beides verklagen. Im Falle einer vorsätzlichen Verletzung des TCPA können Abonnenten für jeden Fall dreifachen Schadensersatz fordern.Weitere Informationen finden Sie auf der FCC-Seite zu Telemarketing und Robocalls.
Aktualisierungen des TCPA
Im Jahr 2003 arbeiteten die Federal Trade Commission und die FCC als Folgemaßnahmen zum TCPA zusammen, um ein landesweites Do-Not-Call-Register einzurichten, um die Anzahl unerwünschter Anrufe, die Haushalte erhalten, weiter zu reduzieren. Und im Jahr 2012 überarbeitete die FCC ihre TCPA-Regeln mit den folgenden Bestimmungen, die Telemarketer zu Folgendem verpflichten:
Holen Sie die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Verbraucher ein, bevor Sie sie automatisch anrufen.
Hören Sie auf, eine "etablierte Geschäftsbeziehung" zu nutzen, um zu vermeiden, dass Sie die Zustimmung der Verbraucher einholen, wenn Sie ihre Privattelefone anrufen.
Bieten Sie bei jedem automatischen Anruf einen automatisierten, interaktiven Opt-out- Mechanismus an, damit die Verbraucher dem Telemarketer sofort mitteilen können, dass er den Anruf beenden soll.
Eine wichtige Entscheidung des US-Berufungsgerichts für den District of Columbia Circuit im März 2018 (ACA International gegen Federal Communications Commission) begünstigte die Telemarketing-Branche, da sie sich auf die Seite der Kläger stellte, die behaupteten, dass die TCPA verantwortungsbewusste Unternehmen bestrafe. Streitig war die Definition von „Automatisiertes Telefonwählsystem“ und die Bedeutung von „Angerufener“ in bestimmten Zusammenhängen.
Höhepunkte
Das Gesetz schränkt die Verwendung automatischer Telefonwähler ein und verlangt die Führung von durchsetzbaren Do-Not-Call-Listen.
Der Telecommunications Consumer Protection Act von 1991 (TCPA) ist ein US-Bundesgesetz, das Richtlinien für Telemarketing-Praktiken als Reaktion auf Verbraucherbeschwerden an die FCC festlegt.
Die TCPA schränkt die Verwendung einer Vielzahl von Telemarketing-Geräten und -Praktiken ein, einschließlich der Verwendung von vorab aufgezeichneten Nachrichten, künstlichen (Robo-)Nachrichten, automatischen Wählsystemen und Textnachrichten
