Telecommunications Consumer Protection Act of 1991 (TCPA)

Vad är Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 (TCPA)?

Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 (TCPA) är en amerikansk lag skapad som svar på konsumenternas oro över telemarketing. Lagen anger riktlinjer för telemarketingpraxis, sätter större begränsningar för användningen av automatiserad telefonutrustning och kräver att enheter som gör telefonförfrågningar upprätthåller inte-ring-listor.

TCPA var ett svar på klagomål riktade till Federal Communications Commission (FCC) angående användningen av telefoner för värvning av företag. Det undertecknades i lag av president George HW Bush.

Förstå Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 (TCPA)

Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 begränsar användningen av en mängd olika telemarketingenheter och metoder. De inkluderar förinspelade meddelanden, konstgjorda (robo) meddelanden, system för automatisk uppringning, textmeddelanden och faxmaskiner. TCPA föreskriver också att utrustning för automatisk uppringning och röstmeddelanden, såväl som faxmaskiner, måste förmedla användarens identifiering och kontaktinformation i sina meddelanden.

Trots TCPA:s regler har antalet robocalls skjutit i höjden under de senaste åren. I USA fick telefonanvändare 3,8 miljarder robosamtal i november 2020, eller ungefär 127 miljoner samtal per dag. FCC tog emot 232 000 klagomål om oönskade samtal under 2018, vilket inkluderade robosamtal och telemarketingsamtal.

Tyvärr är incitamentet att delta i robocalling för stort och kostnaden för att göra det är fortfarande mycket låg. Dessutom hjälper programvaran att dölja uppringarnas identiteter, och röstsamtal via internetprotokoll (VOIP) gör att många robocallers kan arbeta utomlands – långt ifrån amerikanska myndigheters räckhåll.

Den fullständiga texten till Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 finns i avdelning 47, kapitel 5, underkapitel II, del I, sektion 227 i US Code. En sammanfattning finns på FCC:s sida för TCPA-regler.

Bestämmelser i TCPA

Telefonförsäljare/advokater som inte har fått förhandssamtycke från samtals- eller meddelandemottagare är begränsade enligt följande TCPA-bestämmelser:

• Telefonförsäljare och advokater får inte ringa till bostäder genom att använda en inspelning eller konstgjord röst.

– De får inte ringa till bostäder utanför klockan 8 och 21 lokal tid.

– De måste ange sitt namn, vem de ringer på uppdrag av, och ett telefonnummer eller adress till den personen eller enheten.

• Telefonförsäljare är förbjudna att ringa några automatiska samtal eller de som använder en konstgjord eller förinspelad röst till nödtelefonlinjer (911 eller sjukhus), läkarmottagningar, mobiltelefoner eller någon annan mottagare som kommer att debiteras för samtalet.

• Automatisk uppringning av två eller flera linjer i samma företag är också förbjudet.

• De får inte skicka oönskade fax med reklam.

• Telefonförsäljare och advokater är skyldiga att föra företagsspecifika ring-inte-listor över mottagare som inte vill bli uppringda och att hedra den listan i fem år, samt att hedra National Don't Call-registret .

TCPA föreskriver också påföljder för brott mot sådana regler. Till exempel kan en prenumerant stämma för 500 USD för varje överträdelse eller återkräva skadestånd, begära ett föreläggande eller stämma för båda. I fall av uppsåtlig överträdelse av TCPA kan abonnenter kräva tredubbla skadestånd för varje instans.För mer, se FCC:s sida om Telemarketing och Robocalls.

Uppdateringar av TCPA

Under 2003, som en uppföljning av TCPA, samarbetade Federal Trade Commission och FCC för att upprätta ett rikstäckande ring-inte-register för att ytterligare minska antalet oönskade telefonsamtal som tas emot av hushållen. Och 2012 reviderade FCC sina TCPA-regler med följande bestämmelser som kräver att telefonförsäljare:

• Skaffa ett uttryckligt skriftligt medgivande från konsumenter innan du ringer dem.

• Sluta använda en "etablerad affärsrelation" för att undvika att få samtycke från konsumenter när de ringer till sina hemtelefoner.

• Tillhandahåll en automatisk, interaktiv mekanism för att välja bort under varje robocall så att konsumenter omedelbart kan säga åt telefonförsäljaren att sluta ringa.

Ett avgörande beslut i den amerikanska appellationsdomstolen för District of Columbia Circuit i mars 2018 (ACA International v. Federal Communications Commission) gynnade telemarketingbranschen eftersom den ställde sig på kärandenas sida som hävdade att TCPA straffade ansvarsfulla företag. Det gällde definitionen av "automatiskt telefonuppringningssystem" och innebörden av "uppringd part" i vissa sammanhang.

Höjdpunkter

– Lagen sätter vissa begränsningar för användningen av automatiska telefonuppringare och kräver underhåll av verkställbara inte-ring-listor.

• Telecommunications Consumer Protection Act från 1991 (TCPA) är en del av amerikansk federal lagstiftning som anger riktlinjer för telemarketingpraxis som svar på konsumentklagomål riktade till FCC.

• TCPA begränsar användningen av en mängd olika telemarketingenheter och metoder, inklusive användningen av förinspelade meddelanden, konstgjorda (robo) meddelanden, system för automatisk uppringning och textmeddelanden .