欣赏式询问

什么是欣赏式询问？

欣赏式探究 (AI) 是领导力发展和组织变革的一种积极方法。该方法用于促进组织之间的创新。公司可能会将赞赏式调查应用于最佳实践、战略规划、组织文化，并增加举措的动力。

这种方法也已在社会层面应用于讨论具有全球重要性的主题。例如，非营利组织和非政府组织 (NGO) 可能会在使用欣赏式调查进行分析后设计跨全球区域和行业部门的计划。

赞赏式探究模型是在凯斯西储大学韦瑟黑德管理学院开发的。它基于 David Cooperrider 和 Ronald Fry 的研究。欣赏式探究背后的核心思想是，解决问题的观点会导致效率低下和次优结果。

随着公司的目标是提高效率、生存、表现更好和提高竞争力，人工智能的支持者认为，通过基于赤字的方法“解决问题”过分强调了。换句话说，“解决问题”的方法从根本上是消极的，因为它意味着批评和补救。

相反，欣赏式探究寻求一种积极的方法。该模型使用的分析侧重于社会层面的生活系统和组织的最佳和最有效方面。欣赏式探究发现了一个组织尚未开发的积极潜力。例如，模型可能关注系统的机会、资产、精神和价值。潜力的发现利用了促进根植于突破、发现和创新的变革所需的能量。

1990 年，Cooperrider 和 Fry 确立了欣赏式探究的五项原则，包括：

通常，组织从欣赏式探究中汲取原则，并使用代表流程或工作模型的 5D 循环来创建变革。以下是大多数组织实施的五个周期。

在这个阶段，必须明确项目的重点或目的。这包括确定起点、目的以及系统内需要实现或改进的内容。换句话说，我们要共同关注和实现的目标是什么？

通过对话和询问，第二阶段的目标是找出在组织或社区内有效的方法。重点是发现组织做得好的地方、成功之处和卓越领域。

这个阶段包括收集前一阶段确定的过去成就和成功，以帮助想象组织在未来的新愿景中会是什么样子。它使组织中的人能够梦想可以实现的目标。参与者和员工有机会通过创建愿望清单来确定他们对未来的希望或愿望。

设计阶段结合了第二和第三阶段。它结合了最好的东西以及可能实现的目标。换句话说，它将优势与愿望清单相结合，以制定理想的组织。

最后一个阶段确定如何交付和执行设计。这可能包括它将如何嵌入组织中，确定整个组织或社区中可以带来变革的团队或小组。

许多组织都使用了赞赏式询问。例如，美国海军在其领导力发展计划中使用了这种方法。

在 2000 年代初期，海军面临着改变其文化以及如何看待该组织的日益增长的需求和愿望，因为它在招募和保留方面遇到了挑战。

海军通过在其等级结构中自下而上的一系列采访引入了欣赏式探究。采访过程的目的不仅仅是询问海军的问题以及如何解决这些问题，而是询问每位受访者代表海军最好的一面。

海军的方法是将组织的最佳价值观与询问应该是什么和设想可能是什么结合起来。与其将海军视为需要解决的问题，不如将目标转向“可以成为什么”战略。

海军使用 360 度反馈方法来利用每个人的知识，包括多维领导力。它侧重于每个人的影响圈，例如直接下属、同事和主管，以帮助建立未来所需的海军领导力的共同愿景。

在确定了愿景之后，他们产生了想法以及创建和实施该愿景所需的改变。通过提出想法和变革举措，在每个参与人员之间建立一致性，从而赋予参与者权力，从而将讨论从负面反馈转变为正面反馈。

领导力故事被收集起来，使人们能够相互联系，并接受所有参与者在海军中所期望的不同类型的领导力。通过对所有反馈的分析，变革举措围绕着几个概念展开，包括为海军服役人员采取行动的自主权、对个人需求的关注、领导者承担的风险类型以及团队合作。

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