Siasatan Apresiasi

Apakah Itu Siasatan Menghargai?

Inkuiri apresiasi (AI) ialah pendekatan positif kepada pembangunan kepimpinan dan perubahan organisasi. Kaedah ini digunakan untuk meningkatkan inovasi dalam kalangan organisasi. Sebuah syarikat mungkin menggunakan pertanyaan yang menghargai amalan terbaik, perancangan strategik, budaya organisasi dan untuk meningkatkan momentum inisiatif.

Pendekatan ini juga telah digunakan di peringkat masyarakat untuk perbincangan mengenai topik-topik kepentingan global. Sebagai contoh, pertubuhan bukan untung dan bukan kerajaan (NGO) mungkin mereka bentuk inisiatif merentas rantau global dan sektor industri selepas analisis menggunakan pertanyaan menghargai.

Memahami Inkuiri Apresiasi

Model Appreciative Inquiry telah dibangunkan di Sekolah Pengurusan Weatherhead di Case Western Reserve University. Ia berdasarkan penyelidikan oleh David Cooperrider dan Ronald Fry. Idea teras di sebalik Siasatan Apresiasi ialah perspektif penyelesaian masalah mewujudkan ketidakcekapan dan hasil yang tidak optimum.

Memandangkan firma berhasrat untuk meningkatkan kecekapan, bertahan, berprestasi lebih baik dan meningkatkan daya saing, penyokong AI berpendapat terdapat penekanan yang berlebihan pada "membetulkan apa yang salah" melalui pendekatan berasaskan defisit. Dalam erti kata lain, pendekatan "penyelesaian masalah" pada asasnya adalah negatif kerana ia membayangkan kritikan dan pemulihan.

Sebaliknya, Appreciative Inquiry mencari pendekatan yang positif. Model ini menggunakan analisis yang memfokuskan pada aspek terbaik dan paling berkesan dalam sistem dan organisasi kehidupan di peringkat masyarakat. Appreciative Inquiry menemui potensi positif sesebuah organisasi yang belum diterokai. Contohnya, model mungkin menumpukan pada peluang, aset, semangat dan nilai sistem. Penemuan potensi memanfaatkan tenaga yang diperlukan untuk memudahkan perubahan yang berteraskan kejayaan, penemuan dan inovasi.

5 Pengetua Inkuiri Apresiasi

Pada tahun 1990, Cooperrider dan Fry menubuhkan lima prinsip inkuiri menghargai, termasuk:

1. Prinsip Pembinaan: Organisasi dibina bersama oleh wacana interaksi peserta. Tujuan siasatan adalah untuk menjana cerita, bahasa dan idea baharu.

2. Prinsip Keserasian: Jawapannya tersirat dalam soalan yang ditanya.

3. Prinsip Puisi: Kisah organisasi sentiasa dikarang bersama oleh orang di dalamnya melalui cerita mereka. Jadi memilih topik pertanyaan boleh mengubah organisasi.

4. Prinsip Anticipatory: Memahami bahawa tindakan kita dipandu oleh visi masa depan kita, dan mewujudkan imej masa depan yang positif untuk membentuk tindakan sekarang.

5. Prinsip Positif: Perubahan organisasi yang positif memerlukan sentimen positif, seperti harapan, inspirasi, persahabatan dan pengukuhan ikatan sosial.

Kitaran 5-D Siasatan Apresiasi

Biasanya, organisasi mengambil prinsip daripada Appreciative Inquiry dan mencipta perubahan menggunakan kitaran 5D, yang mewakili proses atau model kerja. Di bawah ialah lima kitaran yang kebanyakan organisasi laksanakan.

1. Takrifkan: Apakah Topik Siasatan?

Pada peringkat ini, adalah penting untuk menjelaskan fokus atau tujuan projek. Ini termasuk mengenal pasti titik permulaan, tujuan, dan perkara yang perlu dicapai atau diperbaiki dalam sistem. Dalam erti kata lain, apa yang kita mahu fokus dan capai bersama?

2. Temui: Penghargaan terhadap Organisasi Terbaik

Melalui dialog dan inkuiri, matlamat peringkat kedua adalah untuk mengetahui apa yang berfungsi dalam organisasi atau komuniti. Fokusnya adalah untuk mengetahui perkara yang dilakukan dengan baik oleh organisasi, kejayaannya dan bidang kecemerlangannya.

3. Mimpi: Membayangkan Apa Yang Boleh Jadi

Peringkat ini termasuk mengumpul pencapaian dan kejayaan masa lalu yang dikenal pasti pada peringkat sebelumnya untuk membantu membayangkan rupa organisasi dengan visi baharu untuk masa hadapan. Ia membolehkan mereka yang berada dalam organisasi mengimpikan apa yang boleh dicapai. Peserta dan pekerja mendapat peluang untuk mengenal pasti harapan atau aspirasi mereka untuk masa depan dengan mencipta senarai hajat.

4. Reka Bentuk: Apa Yang Patut Jadi

Peringkat reka bentuk menggabungkan peringkat kedua dan ketiga. Ia menggabungkan yang terbaik daripada apa yang ada bersama dengan apa yang mungkin untuk mencapai apa yang sepatutnya. Dalam erti kata lain, ia menggabungkan kekuatan dengan senarai keinginan untuk merumuskan organisasi yang ideal.

5. Takdir atau Penghantaran: Mencipta Apa Yang Akan Jadi

Peringkat terakhir menentukan bagaimana reka bentuk itu akan dihantar dan dilaksanakan. Ini mungkin termasuk cara ia akan dibenamkan dalam organisasi, mengenal pasti pasukan atau kumpulan di seluruh organisasi atau komuniti yang boleh membawa perubahan.

Contoh Inkuiri Apresiasi

Banyak organisasi telah menggunakan Appreciative Inquiry. Sebagai contoh, Tentera Laut Amerika Syarikat menggunakan kaedah untuk program pembangunan kepimpinannya.

Pada awal 2000-an, Tentera Laut telah menghadapi keperluan dan keinginan yang semakin meningkat untuk mengubah budayanya dan bagaimana organisasi itu dilihat memandangkan ia telah mengalami cabaran dengan pengambilan dan pengekalan.

Menentukan Perkara yang Boleh dan Sepatutnya

Tentera Laut memperkenalkan Siasatan Apresiasi melalui satu siri temu bual dari bawah ke atas dalam struktur hierarkinya. Matlamat proses temu duga bukan semata-mata untuk bertanya tentang masalah Tentera Laut dan cara menyelesaikannya tetapi untuk bertanya tentang apa yang mewakili Tentera Laut terbaik daripada setiap orang yang ditemuduga.

Pendekatan Tentera Laut adalah untuk menggabungkan nilai terbaik organisasi dengan bertanya apa yang sepatutnya dan membayangkan apa yang boleh berlaku. Daripada melihat Tentera Laut sebagai masalah yang perlu diselesaikan, matlamat itu beralih kepada strategi "apa yang boleh".

Maklum Balas 360 Darjah

Tentera Laut menggunakan kaedah maklum balas 360 darjah untuk menggunakan pengetahuan setiap orang yang termasuk kepimpinan berbilang dimensi. Ia tertumpu pada lingkungan pengaruh setiap orang, seperti laporan langsung, rakan sebaya dan penyelia, untuk membantu mewujudkan visi bersama kepimpinan Tentera Laut yang diperlukan pada masa hadapan.

Selepas mengenal pasti visi, mereka menjana idea dan perubahan yang diperlukan untuk mencipta dan melaksanakan visi tersebut. Mewujudkan penjajaran antara semua orang yang terlibat memperkasakan peserta dengan mengemukakan idea dan inisiatif perubahan, yang mengubah perbincangan daripada negatif kepada maklum balas positif.

Kisah-kisah kepimpinan dikumpulkan dan membolehkan orang ramai berhubung antara satu sama lain dan menerima pelbagai jenis kepimpinan yang semua peserta inginkan dalam Tentera Laut. Melalui analisis semua maklum balas, inisiatif perubahan tertumpu kepada beberapa konsep, termasuk autonomi untuk bertindak bagi mereka yang berkhidmat dalam Tentera Laut, perhatian kepada keperluan peribadi, jenis risiko yang diambil oleh pemimpin dan kerja berpasukan.

##Sorotan

• Siasatan menghargai juga telah digunakan dengan inisiatif bukan untung dan NGO merentasi rantau global dan sektor industri.

• Inkuiri apresiasi (AI) mewakili teknik positif dan kolaboratif untuk meningkatkan kepimpinan dan melaksanakan perubahan organisasi dan masyarakat.

• Dalam organisasi, kaedah digunakan untuk meningkatkan inovasi dengan menganalisis amalan terbaik, perancangan strategik, budaya organisasi dan inisiatif.