Docenianie Zapytanie

Co to jest prośba o uznanie?

Docenianie (AI) to pozytywne podejście do rozwoju przywództwa i zmian organizacyjnych. Metoda służy do pobudzania innowacyjności organizacji. Firma może zastosować ankietę doceniającą najlepsze praktyki, planowanie strategiczne, kulturę organizacyjną oraz zwiększyć dynamikę inicjatyw.

Podejście to zostało również zastosowane na poziomie społecznym do dyskusji na tematy o znaczeniu globalnym. Na przykład organizacje non-profit i pozarządowe (NGO) mogą projektować inicjatywy w regionach i sektorach przemysłu na całym świecie po przeprowadzeniu analizy za pomocą ankiety doceniającej.

Zrozumienie dociekania wdzięczności

Model Appreciative Inquiry został opracowany w Weatherhead School of Management na Uniwersytecie Case Western Reserve. Został on oparty na badaniach Davida Cooperridera i Ronalda Fry'a. Podstawową ideą dociekania wdzięczności jest to, że perspektywa rozwiązywania problemów powoduje nieefektywność i nieoptymalne wyniki.

Ponieważ firmy dążą do poprawy wydajności, przetrwania, lepszych wyników i zwiększenia konkurencyjności, zwolennicy sztucznej inteligencji twierdzą, że nadmiernie kładzie się nacisk na „naprawianie tego, co jest nie tak” poprzez podejście oparte na deficycie. Innymi słowy, podejście polegające na „rozwiązywaniu problemów” jest zasadniczo negatywne, ponieważ zakłada krytykę i naprawę.

Zamiast tego, Appreciative Inquiry szuka pozytywnego podejścia. Model wykorzystuje analizę, która koncentruje się na najlepszych i najskuteczniejszych aspektach żywych systemów i organizacji na poziomie społecznym. Appreciative Inquiry odkrywa niewykorzystany pozytywny potencjał organizacji. Na przykład model może koncentrować się na możliwościach, zasobach, duchu i wartości systemu. Odkrycie potencjału wykorzystuje energię potrzebną do ułatwienia zmiany zakorzenionej w przełomie, odkryciu i innowacjach.

Pięć zasad dociekania wdzięczności

W 1990 r. Cooperrider i Fry ustanowili pięć zasad dociekania doceniającego, w tym:

1. Zasada Konstrukcjonistyczna: Organizacje są współkonstruowane przez dyskurs interakcji uczestników. Celem zapytania jest wygenerowanie nowych historii, języka i pomysłów.

2. Zasada jednoczesności: Odpowiedzi są zawarte w zadawanych pytaniach.

3. Zasada poetyczności: Historia organizacji jest zawsze współautorem jej członków poprzez ich historie. Tak więc wybór tematu zapytania może zmienić organizację.

4. Zasada antycypacji: Zrozumienie, że naszymi działaniami kieruje nasza wizja przyszłości i tworzenie pozytywnego obrazu przyszłości, aby kształtować obecne działanie.

5. Zasada Pozytywna: Pozytywna zmiana organizacyjna wymaga pozytywnych uczuć, takich jak nadzieja, inspiracja, koleżeństwo i wzmocnienie więzi społecznych.

Cykl 5-D Appreciation Inquiry

Zazwyczaj organizacje biorą zasady z Appreciative Inquiry i tworzą zmiany za pomocą cyklu 5D, który reprezentuje proces lub model roboczy. Poniżej znajduje się pięć cykli, które wdraża większość organizacji.

1. Zdefiniuj: Jaki jest temat zapytania?

Na tym etapie ważne jest, aby wyjaśnić cel lub cel projektu. Obejmuje to określenie punktu wyjścia, celu i tego, co należy osiągnąć lub poprawić w systemie. Innymi słowy, na czym chcemy się skupić i wspólnie osiągnąć?

2. Odkryj: Docenienie najlepszych w organizacji

Poprzez dialog i dociekanie celem drugiego etapu jest ustalenie, co działa w organizacji lub społeczności. Celem jest odkrycie, co organizacja robi dobrze, jej sukcesów i obszarów doskonałości.

3. Sen: wyobrażanie sobie, co mogłoby być

Ten etap obejmuje zebranie przeszłych osiągnięć i sukcesów zidentyfikowanych na poprzednim etapie, aby pomóc wyobrazić sobie, jak organizacja będzie wyglądać z nową wizją na przyszłość. Pozwala tym, którzy są w organizacji, marzyć o tym, co można osiągnąć. Uczestnicy i pracownicy mają szansę określić swoje nadzieje lub aspiracje na przyszłość, tworząc listę życzeń.

4. Projekt: co powinno być

Etap projektowania łączy etap drugi i trzeci. Łączy to, co najlepsze, z tym, co może być, aby osiągnąć to, co powinno być. Innymi słowy, łączy mocne strony z listami życzeń, aby sformułować idealną organizację.

5. Przeznaczenie lub dostawa: tworzenie tego, co będzie

Ostatni etap określa sposób dostarczenia i wykonania projektu. Może to obejmować sposób, w jaki zostanie on osadzony w organizacji, identyfikując zespoły lub grupy w organizacji lub społeczności, które mogą doprowadzić do zmiany.

Przykład dociekania wdzięczności

Wiele organizacji korzystało z dociekania wdzięczności. Na przykład Marynarka Wojenna Stanów Zjednoczonych wykorzystała tę metodę w swoim programie rozwoju przywództwa.

Na początku 2000 roku marynarka wojenna stanęła w obliczu rosnącej potrzeby i chęci zmiany swojej kultury i sposobu postrzegania organizacji, ponieważ doświadczyła wyzwań związanych z rekrutacją i utrzymaniem.

Określanie, co może i powinno być

Marynarka Wojenna wprowadziła Appreciative Inquiry poprzez serię wywiadów oddolnych w ramach swojej struktury hierarchicznej. Celem procesu wywiadu było nie tylko pytanie o problemy Marynarki Wojennej i sposoby ich rozwiązania, ale także pytanie, co reprezentuje najlepsze cechy Marynarki Wojennej od każdego rozmówcy.

Podejście Marynarki Wojennej polegało na połączeniu najlepszych wartości organizacji z pytaniem co powinno być i wyobrażeniem co mogłoby być. Zamiast postrzegać Marynarkę Wojenną jako problem wymagający rozwiązania, cel przesunął się na strategię „co może być”.

Opinia o 360 stopniach

Marynarka Wojenna zastosowała metodę informacji zwrotnej 360 stopni, aby czerpać z wiedzy każdej osoby, która obejmowała wielowymiarowe przywództwo. Koncentruje się na kręgu wpływów każdej osoby, takich jak bezpośredni podwładni, koledzy i przełożeni, aby pomóc w stworzeniu wspólnej wizji przywództwa Marynarki Wojennej potrzebnej w przyszłości.

Po zidentyfikowaniu wizji wygenerowali pomysły i niezbędne zmiany, aby stworzyć i wdrożyć tę wizję. Stworzenie porozumienia między wszystkimi zaangażowanymi podmiotami wzmocniło uczestników poprzez zgłaszanie pomysłów i inicjatyw zmian, co zmieniło dyskusję z negatywnej na pozytywną informację zwrotną.

Zebrano historie o przywództwie, które pozwoliły ludziom nawiązać wzajemne relacje i przyjąć różne rodzaje przywództwa, których wszyscy uczestnicy pragnęli w marynarce wojennej. Dzięki analizie wszystkich informacji zwrotnych inicjatywy dotyczące zmian koncentrowały się wokół kilku koncepcji, w tym autonomii w działaniu na rzecz osób służących w marynarce, dbałości o potrzeby osobiste, rodzajów ryzyka podejmowanego przez liderów oraz pracy zespołowej.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Ankieta doceniająca została również wykorzystana w przypadku inicjatyw non-profit i organizacji pozarządowych w regionach i sektorach przemysłu na całym świecie.

• Docenianie (AI) reprezentuje pozytywne i oparte na współpracy techniki mające na celu poprawę przywództwa i wdrożenie zmian organizacyjnych i społecznych.

• W organizacjach metoda jest wykorzystywana do pobudzania innowacji poprzez analizę najlepszych praktyk, planowania strategicznego, kultury organizacyjnej i inicjatyw.