Investigação Apreciativa

O que é Investigação Apreciativa?

A investigação apreciativa (IA) é uma abordagem positiva para o desenvolvimento de liderança e mudança organizacional. O método é usado para impulsionar a inovação entre as organizações. Uma empresa pode aplicar a investigação apreciativa às melhores práticas, planejamento estratégico, cultura organizacional e aumentar o impulso das iniciativas.

Essa abordagem também foi aplicada no nível social para discussão de tópicos de importância global. Por exemplo, organizações sem fins lucrativos e não-governamentais (ONGs) podem projetar iniciativas em regiões globais e setores da indústria após análise usando uma investigação apreciativa.

Entendendo a Investigação Apreciativa

O modelo Appreciative Inquiry foi desenvolvido na Weatherhead School of Management da Case Western Reserve University. Foi baseado em pesquisas de David Cooperrider e Ronald Fry. A ideia central por trás da Investigação Apreciativa é que uma perspectiva de solução de problemas cria ineficiências e resultados abaixo do ideal.

À medida que as empresas visam melhorar a eficiência, sobreviver, ter um desempenho melhor e aumentar a competitividade, os defensores da IA argumentam que há uma ênfase excessiva em "consertar o que está errado" por meio de uma abordagem baseada no déficit. Em outras palavras, uma abordagem de "resolução de problemas" é fundamentalmente negativa, pois implica crítica e remediação.

Em vez disso, a Investigação Apreciativa busca uma abordagem positiva. O modelo usa análises que se concentram nos aspectos melhores e mais eficazes dos sistemas e organizações vivos em nível social. A Investigação Apreciativa descobre o potencial positivo inexplorado de uma organização. Por exemplo, um modelo pode se concentrar nas oportunidades, ativos, espírito e valor de um sistema. A descoberta do potencial aproveita a energia necessária para facilitar uma mudança enraizada no avanço, descoberta e inovação.

Os 5 Princípios da Investigação Apreciativa

Em 1990, Cooperrider e Fry estabeleceram cinco princípios de investigação apreciativa, incluindo:

1. Princípio Construcionista: As organizações são coconstruídas pelo discurso das interações dos participantes. O propósito de uma investigação é gerar novas histórias, linguagem e ideias.

2. Princípio da Simultaneidade: As respostas estão implícitas nas perguntas feitas.

3. O Princípio Poético: A história da organização está sempre sendo co-autoria por pessoas dentro dela através de suas histórias. Portanto, a escolha do tópico de pesquisa pode mudar a organização.

4. Princípio da Antecipação: Entender que nossas ações são guiadas por nossa visão de futuro e criar uma imagem positiva do futuro para moldar a ação presente.

5. O Princípio Positivo: A mudança organizacional positiva requer sentimentos positivos, como esperança, inspiração, camaradagem e fortalecimento dos laços sociais.

Ciclo 5-D da Investigação Apreciativa

Normalmente, as organizações pegam os princípios da Investigação Apreciativa e criam mudanças usando um ciclo 5D, que representa um processo ou modelo de trabalho. Abaixo estão os cinco ciclos que a maioria das organizações implementa.

1. Defina: Qual é o tópico da pesquisa?

Nesta fase, é essencial esclarecer o foco ou propósito do projeto. Isso inclui identificar o ponto de partida, o propósito e o que precisa ser alcançado ou melhorado dentro do sistema. Em outras palavras, o que queremos focar e alcançar juntos?

2. Descubra: Valorização do Melhor da Organização

Por meio do diálogo e da investigação, o objetivo do segundo estágio é descobrir o que funciona dentro da organização ou comunidade. O foco é descobrir o que a organização faz bem, seus sucessos e áreas de excelência.

3. Sonho: Imaginando o que poderia ser

Este estágio inclui reunir as conquistas e sucessos do passado identificados no estágio anterior para ajudar a imaginar como a organização seria com uma nova visão para o futuro. Permite a quem está na organização sonhar com o que pode ser alcançado. Participantes e funcionários têm a chance de identificar suas esperanças ou aspirações para o futuro criando uma lista de desejos.

4. Design: O que deve ser

O estágio de projeto combina o segundo e o terceiro estágios. Ele combina o melhor do que é com o que pode ser para alcançar o que deveria ser. Em outras palavras, mescla os pontos fortes com as listas de desejos para formular a organização ideal.

5. Destino ou entrega: criando o que será

A última etapa estabelece como o projeto deve ser entregue e executado. Isso pode incluir como ele será incorporado à organização, identificando as equipes ou grupos em toda a organização ou comunidade que podem trazer a mudança.

Exemplo de consulta apreciativa

Muitas organizações têm usado a Investigação Apreciativa. Por exemplo, a Marinha dos Estados Unidos usou o método para seu programa de desenvolvimento de liderança.

No início dos anos 2000, a Marinha enfrentava uma crescente necessidade e desejo de mudar sua cultura e a forma como a organização era vista, pois havia enfrentado desafios com recrutamento e retenção.

Determinando o que poderia e deveria ser

A Marinha introduziu o Appreciative Inquiry através de uma série de entrevistas de baixo para cima dentro de sua estrutura hierárquica. O objetivo do processo de entrevista não era apenas perguntar sobre os problemas da Marinha e como resolvê-los, mas indagar sobre o que representava o melhor da Marinha de cada entrevistado.

A abordagem da Marinha foi combinar os melhores valores da organização perguntando o que deveria ser e vislumbrar o que poderia ser. Em vez de ver a Marinha como um problema que precisava ser resolvido, o objetivo mudou para uma estratégia de "o que pode ser".

Feedback 360 graus

A Marinha usou um método de feedback de 360 graus para aproveitar o conhecimento de cada pessoa que incluía liderança multidimensional. Está focado no círculo de influência de cada pessoa, como subordinados diretos, colegas e supervisores, para ajudar a criar uma visão compartilhada da liderança da Marinha necessária no futuro.

Depois de identificar a visão, eles geraram ideias e as mudanças necessárias para criar e implementar essa visão. Criar um alinhamento entre todos os envolvidos empoderou os participantes ao apresentar ideias e iniciativas de mudança, o que alterou a discussão de feedback negativo para positivo.

Histórias de liderança foram coletadas e permitiram que as pessoas se relacionassem e adotassem diferentes tipos de liderança que todos os participantes desejavam dentro da Marinha. Por meio da análise de todos os feedbacks, as iniciativas de mudança giraram em torno de diversos conceitos, incluindo autonomia de atuação para os servidores da Marinha, atenção às necessidades pessoais, tipos de riscos que os líderes assumem e trabalho em equipe.

##Destaques

• A investigação apreciativa também foi usada com iniciativas sem fins lucrativos e de ONGs em regiões globais e setores da indústria.

• A investigação apreciativa (IA) representa técnicas positivas e colaborativas para melhorar a liderança e implementar mudanças organizacionais e sociais.

• Nas organizações, o método é utilizado para impulsionar a inovação por meio da análise de melhores práticas, planejamento estratégico, cultura organizacional e iniciativas.