外部销售

什么是外部销售？

外部销售是指销售人员亲自到现场与潜在客户会面的产品或服务的销售。外部销售专业人员倾向于在正式的办公室环境或正式的团队环境之外自主工作。他们经常出差与客户面对面交流，并与现有客户保持关系。

了解外部销售

外部销售人员，也称为“现场销售”，往往没有正式的时间表工作，这可能提供灵活性，但也可能意味着销售人员随时待命以满足客户的需求。

这种类型的工作需要维护客户会议的时间表，并且必须满足和调整他们的需求和变化，例如延迟和取消。外部销售专业人员还必须管理自己的旅行，这可能会受到意外延误或其他问题的影响。此外，由于外部销售人员必须与潜在客户面对面交流，因此他们必须密切注意自己的外表，并且必须时刻准备好招待客户和人脉。

维持外部销售人员的成本可能很高，因为公司通常必须补偿外部销售人员的旅行里程、住房、食物和娱乐。在某些行业，外部销售人员是常态，因为客户不会仅仅通过内部销售策略进行购买。

尽管外部销售人员的成本往往高于内部销售人员，但其收入也往往比内部销售人员高 12% 到 18%。外部销售专业人士通常通过他们带来的业务的佣金来获得补偿。因此，他们带来的业务的美元金额必须始终与其职业性质的美元成本进行权衡。

外部销售与内部销售

在定义外部销售时，考虑其类似的内部销售是有帮助的。内部销售专业人员倾向于在设定的时间内在办公室环境中工作，同时使用电话或各种其他通信技术，例如电子邮件、视频会议、社交媒体或屏幕共享。他们很少出差去见客户，如果有的话。然而，鉴于技术的显着进步，现在有一种内部/外部混合就业模式的趋势，这种模式只在必要时才需要外部销售，而不是作为引入业务的基本功能。当公司需要降低成本时，这尤其有用。

内部销售人员倾向于在团队中工作，并有更直接的监督。他们必须能够适应陌生的电话来赢得新业务，并且足够精通，能够在很少或没有视觉辅助或原型的情况下从里到外解释产品或服务。与外部销售相比，通信技术的广泛采用使内部销售实现了跨越式增长。一项估计是，每聘用一名外部销售专业人员，就会招来 10 名内部销售人员。

外部销售在本质上往往更具战略性，这意味着它可能需要与C 级决策者会面，以帮助他们制定和实施业务战略。在销售更复杂和更昂贵的商品和服务时，更有可能利用外部销售。从外部销售过程中下达的订单也往往大于通过内部销售过程下达的订单。在实践中，内部销售更多地是互动数量与互动深度的函数。

＃＃强调

鉴于视频会议等技术的进步，内部销售和外部销售工作正变得越来越具有混合性质。
外部销售人员包括在办公室之外在现场进行身体活动的销售专业人员，为公司带来业务。
外部销售专业人员的费用包括差旅费，例如汽车租赁或机票、酒店住宿以及娱乐费用预算。
由于工作的性质，外部销售人员的成本高于内部销售人员；但是，外部销售人员也带来了更多业务。
外部销售专业人员经常在路上，与客户会面，招待潜在客户，并在客户需要帮助时随时待命。
外部销售人员的专业特征不包括具有特定工作时间或办公室环境的典型办公室工作。