외부 판매

외부 판매란 무엇입니까?

외부 판매는 영업 사원이 잠재 고객을 만나기 위해 물리적으로 현장에 나가는 제품 또는 서비스의 판매를 의미합니다. 외부 영업 전문가는 공식적인 사무실 환경이나 공식적인 팀 환경 밖에서 자율적으로 일하는 경향이 있습니다. 그들은 종종 고객을 직접 만나고 기존 고객과의 관계를 유지하기 위해 여행합니다.

외부 판매 이해

"현장 영업"이라고도 하는 외부 영업 직원은 공식화된 일정 없이 일하는 경향이 있어 유연성을 제공할 수 있지만 영업 사원이 항상 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 대기 중임을 의미할 수도 있습니다.

이러한 유형의 작업에는 고객 회의 일정을 유지하고 지연 및 취소와 같은 요구와 변경 사항을 충족하고 조정해야 합니다. 외부 영업 전문가도 자신의 여행을 관리해야 하며 예기치 않은 지연이나 기타 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 외부 영업 전문가는 잠재 고객과 직접 대면해야 하므로 외모에 세심한 주의를 기울여야 하며 항상 고객과 네트워크 를 접대할 준비가 되어 있어야 합니다.

회사는 일반적으로 여행한 거리, 주택, 음식 및 오락에 대해 외부 영업 직원에게 보상해야 하기 때문에 외부 영업 인력을 유지하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 일부 산업에서는 고객이 내부 판매 전략 을 통해서만 구매를 진행하지 않기 때문에 외부 판매 인력이 일반적 입니다.

외부 영업 인력은 내부 영업 인력보다 비용이 더 많이 드는 경향이 있지만 12%에서 18%까지 내부 영업 인력을 얻는 경향이 있습니다. 외부 판매 전문가는 종종 그들이 가져온 비즈니스에 대한 수수료 를 통해 보상을 받습니다. 따라서 그들이 가져오는 비즈니스의 달러 금액은 항상 직업의 특성에 따른 달러 비용과 비교해야 합니다.

외부 판매 vs. 내부 판매

외부 판매를 정의할 때 유사한 내부 판매를 고려하는 것이 도움이 됩니다. 내부 영업 전문가는 전화 또는 이메일, 화상 회의, 소셜 미디어 또는 화면 공유와 같은 기타 다양한 통신 기술을 활용하면서 정해진 시간 동안 사무실 환경에서 일하는 경향이 있습니다. 그들은 고객을 만나기 위해 여행을 거의 하지 않습니다. 그러나 기술의 중요성을 감안할 때 이제 비즈니스를 가져 오는 필수 기능이 아닌 필요할 때만 외부 판매를 요구하는 하이브리드 내부 / 외부 고용 모델이 추세입니다. 이는 회사가 비용을 절감해야 할 때 특히 유용합니다.

내부 영업 직원은 보다 직접적인 감독하에 팀 내에서 일하는 경향이 있습니다. 그들은 새로운 비즈니스를 얻기 위해 콜드 콜 에 익숙해야 하고 시각적 보조 장치나 프로토타입이 거의 또는 전혀 없이 제품이나 서비스를 완전히 설명할 수 있을 만큼 충분히 능숙해야 합니다. 통신 기술의 광범위한 채택으로 내부 판매가 외부 판매에 비해 비약적으로 증가했습니다. 한 추정에 따르면 고용된 외부 영업 전문가 1명당 10명의 내부 영업 직원이 합류합니다.

비즈니스 전략을 고안하고 구현하는 데 도움이 되는 C급 의사 결정자 와의 만남이 수반될 수 있습니다 . 외부 판매는 더 복잡하고 값비싼 상품과 서비스를 판매할 때 활용될 가능성이 더 큽니다. 외부 판매 프로세스를 통한 주문도 내부 판매를 통한 주문보다 큰 경향이 있습니다. 실제로 내부 판매는 상호 작용의 깊이에 대한 상호 작용의 양의 함수입니다.

##하이라이트

• 화상 회의와 같은 기술의 발전으로 내부 영업 및 외부 영업 직무는 점점 더 하이브리드 성격이 되고 있습니다.

• 아웃사이드 세일즈는 사무실 밖에서 회사의 비즈니스를 가져오기 위해 현장에서 물리적으로 활동하는 세일즈 전문가들로 구성됩니다.

• 외부 영업사원의 비용에는 렌트카나 비행기표 등의 여행, 호텔 숙박, 유흥비 예산이 포함됩니다.

• 직무 특성상 외부 영업 인력이 내부 영업 인력보다 비용이 더 많이 듭니다. 그러나 외부 영업 인력도 더 많은 비즈니스를 가져옵니다.

• 외부 영업 전문가는 종종 출장 중이며, 고객과 만나고, 잠재 고객을 접대하고, 고객이 도움이 필요할 때 항상 이용할 수 있습니다.

• 외부 영업 사원의 전문적 특성에는 특정 근무 시간 또는 사무실 환경이 있는 일반적인 사무직의 특성이 포함되지 않습니다.