Udenfor salg

Hvad er eksternt salg?

Eksternt salg refererer til salg af produkter eller tjenester af salgspersonale, der fysisk går ud i marken for at mødes med potentielle kunder. Eksterne salgsprofessionelle har en tendens til at arbejde selvstændigt uden for et formelt kontormiljø eller et formelt teammiljø. De rejser ofte for at møde kunder ansigt til ansigt, samt for at bevare relationer til eksisterende kunder.

Forståelse af eksternt salg

Eksterne salgsmedarbejdere, også kendt som "feltsalg", har en tendens til at arbejde uden en formaliseret tidsplan, hvilket kan tilbyde fleksibilitet, men kan også betyde, at en sælger altid er på vagt for at imødekomme en kundes krav.

Denne type arbejde indebærer at holde en tidsplan for kundemøder og at skulle imødekomme og tilpasse sig deres krav og ændringer, såsom forsinkelser og aflysninger. Eksterne sælgere skal også styre deres egne rejser, som kan være udsat for uventede forsinkelser eller andre problemer. Da eksterne salgsprofessionelle desuden skal mødes ansigt til ansigt med potentielle kunder, skal de være meget opmærksomme på deres udseende og til enhver tid være parate til at underholde kunder og netværke.

Det kan være dyrt at opretholde en ekstern salgsstyrke, da virksomheder typisk skal kompensere eksterne salgspersonale for tilbagelagte kilometer, bolig, mad og underholdning. I nogle brancher er eksterne salgsstyrker normen, fordi kunderne ikke vil komme videre med et køb udelukkende gennem interne salgsstrategier.

Selvom en ekstern salgsstyrke har en tendens til at koste mere end en intern salgsstyrke, har den også en tendens til at tjene en intern salgsstyrke med 12 % til 18 %. Eksterne salgsprofessionelle kompenseres ofte via kommission for den virksomhed, de bringer ind. Som sådan skal dollarbeløbet for den virksomhed, de bringer ind, altid vejes mod dollaromkostningerne ved arten af deres erhverv.

Eksternt salg vs. internt salg

Når du definerer eksternt salg, er det nyttigt at overveje dets analoge, indvendige salg. Indesalgsprofessionelle har en tendens til at arbejde i et kontormiljø i faste timer, mens de bruger telefonen eller en række andre kommunikationsteknologier, såsom e-mail, videokonferencer, sociale medier eller skærmdeling. De rejser sjældent for at møde kunder, hvis overhovedet. Men i betragtning af det betydelige fremskridt inden for teknologi, er der nu en tendens til en hybrid inde/ude-ansættelsesmodel, som kun kræver eksternt salg, når det er nødvendigt, snarere end som en væsentlig funktion for at bringe forretninger ind. Dette er især fordelagtigt, når en virksomhed skal reducere omkostningerne.

Indesalgspersonale har en tendens til at arbejde i et team med mere direkte supervision. De skal være fortrolige med cold calling for at tjene nye forretninger og fortrolige nok til at kunne forklare et produkt eller en tjeneste ud og ind med få eller ingen visuelle hjælpemidler eller prototyper. Den udbredte anvendelse af kommunikationsteknologier har set indendørs salg vokse med stormskridt sammenlignet med salg udenfor. Et skøn siger, at for hver en ekstern sælger, der ansættes, bliver 10 interne sælgere bragt ombord.

Eksternsalg har en tendens til at være mere strategisk af natur, hvilket betyder, at det kan indebære møde med beslutningstagere på C-niveau for at hjælpe dem med at udtænke og implementere forretningsstrategier. Eksterne salg er mere tilbøjelige til at blive brugt, når der sælges mere komplekse og dyre varer og tjenester. De ordrer, der afgives fra den eksterne salgsproces, har også en tendens til at være større end dem, der foretages ved internt salg. Insidesalg er i praksis mere en funktion af mængden af interaktioner over dybden af disse interaktioner.

Højdepunkter

• Givet fremskridt inden for teknologi, såsom videokonferencer, bliver indvendige salg og eksterne salgsjob mere af en hybrid karakter.

• Eksternsalg består af sælgere, der er fysisk aktive i marken, uden for kontoret, for at bringe forretning til en virksomhed.

• Omkostningerne for en ekstern sælger omfatter rejser, såsom billeje eller flybilletter, overnatning på hoteller og et budget til underholdningsudgifter.

• På grund af jobbets karakter er en ekstern salgsstyrke dyrere end en intern salgsstyrke; men en ekstern salgsstyrke bringer også flere forretninger ind.

• Eksterne sælgere er ofte på farten, mødes med kunder, underholder potentielle kunder og er konstant tilgængelige, når en klient har brug for assistance.

• De faglige karakteristika for en ekstern salgsstyrke omfatter ikke dem ved et typisk kontorjob med bestemte arbejdstider eller en kontorindstilling.