jualan luar

Apakah Jualan Luar?

Jualan luar merujuk kepada jualan produk atau perkhidmatan oleh kakitangan jualan yang turun padang secara fizikal untuk bertemu dengan bakal pelanggan. Profesional jualan di luar cenderung bekerja secara autonomi di luar persekitaran pejabat formal atau persekitaran pasukan formal. Mereka sering melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan secara bersemuka, serta untuk mengekalkan hubungan dengan pelanggan sedia ada.

Memahami Jualan Luar

Kakitangan jualan luar, juga dikenali sebagai "jualan lapangan," cenderung bekerja tanpa jadual rasmi, yang mungkin menawarkan fleksibiliti tetapi mungkin juga bermakna jurujual sentiasa bersedia untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Jenis kerja ini memerlukan mengekalkan jadual mesyuarat pelanggan dan perlu memenuhi dan menyesuaikan diri dengan permintaan dan perubahan mereka, seperti penangguhan dan pembatalan. Profesional jualan di luar juga mesti menguruskan perjalanan mereka sendiri, yang mungkin tertakluk kepada kelewatan yang tidak dijangka atau isu lain. Di samping itu, memandangkan profesional jualan luar mesti bertemu secara bersemuka dengan bakal pelanggan, mereka perlu memberi perhatian yang teliti terhadap penampilan mereka dan mesti bersedia untuk menghiburkan pelanggan dan rangkaian pada setiap masa.

Mengekalkan tenaga jualan luar boleh menjadi mahal kerana syarikat biasanya perlu memberi pampasan kepada kakitangan jualan luar untuk jarak perjalanan, perumahan, makanan dan hiburan. Dalam sesetengah industri, kuasa jualan luar adalah perkara biasa kerana pelanggan tidak akan bergerak ke hadapan dengan pembelian semata-mata melalui strategi jualan dalaman .

Walaupun tenaga kerja jualan luar cenderung kos lebih tinggi daripada tenaga kerja jualan dalaman, tenaga kerja jualan dalaman juga cenderung memperoleh tenaga kerja jualan dalaman sebanyak 12% hingga 18%. Profesional jualan luar selalunya diberi pampasan melalui komisen ke atas perniagaan yang mereka bawa. Oleh itu, jumlah dolar perniagaan yang mereka bawa mesti sentiasa ditimbang dengan kos dolar sifat profesion mereka.

Jualan Luar lwn. jualan dalaman

Apabila mentakrifkan jualan luar, adalah berguna untuk mempertimbangkan jualan dalaman analognya. Profesional jualan dalaman cenderung bekerja di dalam persekitaran pejabat pada waktu yang ditetapkan sambil menggunakan telefon atau pelbagai teknologi komunikasi lain, seperti e-mel, persidangan video, media sosial atau perkongsian skrin. Mereka jarang melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan, jika ada. Walau bagaimanapun, memandangkan kepentingan dalam teknologi, kini terdapat trend ke arah model pekerjaan dalaman/luar hibrid, yang hanya memerlukan jualan luar apabila perlu, dan bukannya sebagai fungsi penting untuk membawa masuk perniagaan. Ini amat bermanfaat apabila syarikat perlu mengurangkan kos.

Kakitangan jualan dalaman cenderung bekerja dalam satu pasukan, dengan penyeliaan yang lebih langsung. Mereka mesti selesa dengan panggilan dingin untuk mendapatkan perniagaan baharu dan cukup fasih untuk dapat menerangkan produk atau perkhidmatan secara dalaman dengan sedikit atau tiada alat bantuan visual atau prototaip. Penggunaan teknologi komunikasi yang meluas telah menyaksikan jualan dalaman berkembang dengan pesat berbanding jualan luar. Satu anggaran menyatakan bahawa untuk setiap seorang profesional jualan luar yang diupah, 10 orang jualan dalaman dibawa ke dalam kapal.

Jualan luar cenderung bersifat lebih strategik, bermakna ia boleh memerlukan pertemuan dengan pembuat keputusan peringkat C untuk membantu mereka merangka dan melaksanakan strategi perniagaan. Jualan luar lebih cenderung untuk digunakan apabila menjual barangan dan perkhidmatan yang lebih kompleks dan mahal. Pesanan yang dibuat dari proses jualan luar juga cenderung lebih besar daripada yang dibuat melalui jualan dalaman. Jualan dalaman, dalam amalan, adalah lebih kepada fungsi kuantiti interaksi berbanding kedalaman interaksi tersebut.

##Sorotan

• Memandangkan kemajuan dalam teknologi, seperti persidangan video, jualan dalam dan pekerjaan jualan luar menjadi lebih bersifat hibrid.

• Jualan luar terdiri daripada profesional jualan yang aktif secara fizikal di lapangan, di luar pejabat, untuk membawa masuk perniagaan untuk syarikat.

• Kos profesional jualan luar termasuk perjalanan, seperti sewa kereta atau tiket kapal terbang, penginapan di hotel dan belanjawan untuk perbelanjaan hiburan.

• Kerana sifat pekerjaan, tenaga kerja jualan luar lebih mahal daripada tenaga kerja jualan dalaman; namun, tenaga kerja jualan luar juga membawa masuk lebih banyak perniagaan.

• Pakar jualan luar sering berada di jalan raya, bertemu dengan pelanggan, menghiburkan bakal pelanggan dan sentiasa bersedia apabila pelanggan memerlukan bantuan.

• Ciri profesional tenaga jualan luar tidak termasuk ciri-ciri pekerjaan pejabat biasa dengan waktu kerja tertentu atau suasana pejabat.