دعوة للعمل (CTA)

ما هي دعوة للعمل (CTA)؟

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية التي يريد المسوق أن يتخذها جمهوره أو قارئه. يمكن أن يكون لل CTA رابط مباشر للمبيعات. على سبيل المثال ، يمكن أن يوجه القارئ إلى النقر فوق زر الشراء لإكمال عملية بيع ، أو يمكنه ببساطة تحريك الجمهور بشكل أكبر نحو أن يصبح مستهلكًا لسلع أو خدمات تلك الشركة. يمكن أن يقترح CTA أن يشترك القارئ في رسالة إخبارية تحتوي على تحديثات المنتج ، على سبيل المثال. لكي تكون فعالة ، يجب أن تكون CTA واضحة ويجب أن تتبع الرسالة التسويقية على الفور.

فهم الدعوات إلى العمل (CTA)

تختلف طبيعة CTA باختلاف وسيلة الإعلان. على سبيل المثال ، قد ينتهي إعلان تلفزيوني لمؤسسة خيرية بعبارة حث على اتخاذ إجراء توجه الأشخاص إلى الاتصال برقم 1-800 أو زيارة صفحة ويب ، بينما قد تحتوي الرسالة الإخبارية الإلكترونية الشهرية للمؤسسة الخيرية على زر "تبرع الآن" في الجسم .

في هذا السياق ، هناك عبارات صلبة وناعمة على حدٍ سواء تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، اعتمادًا على مكان وجود العميل في رحلته لشراء منتج ما. على سبيل المثال ، عبارة أكثر ليونة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عندما يتعلم العميل ببساطة عن منتج أو علامة تجارية جديدة قد تدعوهم إلى معرفة المزيد. تحتوي عبارات CTA الأخرى المباشرة على لغة مثل "اشتر الآن".

CTAs واختبار A / B

اكتشف المعلنون أن البيانات الواردة من CTA تمثل فرصة رئيسية لاختبار A / B ، الذي يختبر فعالية طرق التسويق. الصياغة والمظهر مهمان للتحويلات. في بعض الأحيان ، يتفاعل الأشخاص الذين يخجلون من استخدام مصطلح "تجربة مجانية" بشكل مختلف "لتجربته" أو "الوصول الآن". في التسويق الرقمي على وجه الخصوص ، من الممكن إجراء الاختبارات في الوقت الفعلي تقريبًا ، وتعديل CTA مع ظهور بيانات حول معدلات النقر.

يمكن أن يكون CTA تتويجًا لإعلان أو مجرد خطوة في العملية. سيكون لفلاتر المبيعات حيث يتم جمع العملاء المتوقعين وزراعتهم وتحويلهم عبارات CTA متعددة. على سبيل المثال ، قد تبدأ العملية بـ CTA للعميل المحتمل لتجربة اشتراك تجريبي ثم تستمر مع العديد من CTAs لتشجيع الترقية. يمكن أن يتبع ذلك عبارة حث على اتخاذ إجراء "نهائية" للحفاظ على الوصول إذا لم يتم تحويل العميل المتوقع. بعد ذلك ، قد يكون هناك CTA إضافي يتم إرساله خلال فترة معينة بعد CTA "الأخيرة" مع خصم أو إغراء آخر للاحتمال. يمكن صياغة كل إجراء CTA بشكل مختلف بناءً على كل من CTA الأخير الذي تم تجاهله والتعليقات من جميع العملاء المحتملين من اختبارات AB.

التسويق الرقمي التغذية الراجعة التحليلية لضبط كل من مظهر وتكرار عبارات الحث على اتخاذ إجراء. تفتقر الطباعة والوسائط التقليدية الأخرى إلى آليات التغذية الراجعة التي يمكن أن تتطابق مع مثل هذه السرعة الفورية ، ولكن لا يزال هناك جمهور يمكن الوصول إليه باستخدام هذه القنوات التقليدية. سواء أكان رقميًا أم تقليديًا ، من الصعب تحويل الجمهور إلى عملاء إذا كان الإعلان يفتقر إلى CTA واضح.

يسلط الضوء

• عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية أو الإجراء الذي يريد المسوق من المستهلك اتخاذه.

• من خلال ممارسات مثل اختبار أ / ب ، يمكن للمسوقين معرفة عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر فاعلية في حث الجمهور على اتخاذ إجراء معين.

• يمكن أن تكون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مباشرة ، مثل الزر "اشترِ الآن" ، أو عبارة حث على اتخاذ إجراء أكثر ليونة مثل "قراءة المزيد".