Toimintakehotus (CTA)
Mikä on toimintakehotus (CTA)?
Toimintakehotus (CTA) on markkinointitermi, joka viittaa seuraavaan vaiheeseen, jonka markkinoija haluaa yleisönsä tai lukijansa ottavan. CTA:lla voi olla suora linkki myyntiin. Se voi esimerkiksi ohjeistaa lukijaa napsauttamaan ostopainiketta myynnin loppuunsaattamiseksi, tai se voi yksinkertaisesti siirtää yleisöä eteenpäin kohti kyseisen yrityksen tavaroiden tai palveluiden kuluttajaa. CTA voi ehdottaa lukijalle esimerkiksi tuotepäivityksiä sisältävän uutiskirjeen tilaamista. Jotta toimintakehotus olisi tehokas, sen tulee olla ilmeinen ja sen tulee seurata välittömästi markkinointiviestiä.
Toimintakehotusten ymmärtäminen (CTA)
CTA:n luonne vaihtelee mainosmedian mukaan. Esimerkiksi hyväntekeväisyysjärjestön televisiomainos voi päättyä toimintakehotukseen, joka ohjaa ihmisiä soittamaan numeroon 1-800 tai vierailemaan verkkosivulla, kun taas hyväntekeväisyysjärjestön kuukausittainen sähköinen uutiskirje voi sisältää vain "lahjoita nyt" -painikkeen. .
Tässä mielessä on sekä kovia että pehmeitä toimintakehotuksia riippuen siitä, missä asiakas on matkalla ostamaan tuotetta. Esimerkiksi pehmeämpi toimintakehotus asiakkaana on yksinkertaisesti oppimista uudesta tuotteesta tai brändistä, joka voi kutsua heidät oppimaan lisää. Muissa suoremmissa toimintakehotuksissa on kieli, kuten "osta nyt".
CTA:t ja A/B-testaus
Mainostajat ovat havainneet, että CTA:n tiedot tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden A/B-testaukseen,. joka testaa markkinointimenetelmien tehokkuutta. Sanamuodolla ja ulkonäöllä on merkitystä muunnosten kannalta. Ihmiset, jotka ujostelevat termiä "ilmainen kokeilu", reagoivat toisinaan eri tavalla "kokeile" tai "pääsy nyt". Erityisesti digitaalisessa markkinoinnissa on mahdollista suorittaa testejä lähes reaaliajassa, säätämällä CTA:ta sitä mukaa, kun napsautussuhdetietoja tulee sisään.
CTA voi olla mainoksen huipentuma tai vain vaihe prosessissa. Myyntisuodattimissa, joissa liidejä kerätään, viljellään ja muunnetaan, on useita toimintakehotuksia. Prosessi voi esimerkiksi alkaa toimintakehotuksella, jotta asiakas voi kokeilla kokeilutilausta, ja jatkaa sitten useilla keskipisteen CTA:illa päivityksen rohkaisemiseksi. Tätä voitaisiin seurata "lopullisella" toimintakehotuksella pääsyn säilyttämiseksi, jos liidia ei ole muunnettu. Seuraavaksi saatetaan lähettää ylimääräinen toimintakehotus tietyn ajan kuluessa "viimeisestä" toimintakehotuksesta, joka sisältää alennuksen tai muun houkuttelevan potentiaalisen asiakkaan. Jokainen toimintakehotustoiminto voidaan muotoilla eri tavalla sekä viimeisimmän mahdollisen asiakkaan huomiotta jättämän CTA:n että kaikilta potentiaalisilta asiakkailta AB-testeistä saadun palautteen perusteella.
Digitaalinen markkinointi käyttää analyyttistä palautetta CTA:n ulkonäön ja tiheyden säätämiseen. Painetuista ja muista perinteisistä medioista puuttuu palautemekanismeja, jotka vastaavat tällaista välittömyyttä, mutta silti löytyy yleisöä, jotka voidaan tavoittaa perinteisten kanavien kautta. Olipa kyseessä digitaalinen tai perinteinen, yleisöstä on vaikea saada asiakkaita, jos mainoksesta puuttuu selkeä toimintakehotus.
Kohokohdat
Call to action (CTA) on markkinointitermi, joka viittaa seuraavaan vaiheeseen tai toimintaan, jonka markkinoija haluaa kuluttajan tekevän.
A/B-testauksen kaltaisten käytäntöjen avulla markkinoijat voivat oppia, mitkä toimintakehotukset ovat tehokkaimpia saamaan yleisön tekemään tiettyä toimintaa.
Toimintakehotukset voivat olla yhtä suoria, kuten painike, jossa lukee "Osta nyt", tai pehmeämpi toimintakehotus, kuten "Lue lisää".
