Призыв к действию (СТА)
Что такое призыв к действию (CTA)?
Призыв к действию (CTA) — это маркетинговый термин, который относится к следующему шагу, который маркетолог хочет, чтобы его аудитория или читатель сделали. CTA может иметь прямую связь с продажами. Например, он может предложить читателю нажать кнопку «Купить», чтобы завершить продажу, или он может просто подтолкнуть аудиторию к тому, чтобы стать потребителем товаров или услуг этой компании. CTA может предложить читателю подписаться, например, на информационный бюллетень, содержащий обновления продукта. Чтобы быть эффективным, призыв к действию должен быть очевидным и сразу же следовать за маркетинговым сообщением.
Понимание призывов к действию (CTA)
Характер CTA зависит от рекламного носителя. Например, телевизионная реклама благотворительной организации может заканчиваться призывом к действию, который побуждает людей позвонить по номеру 1-800 или посетить веб-страницу, тогда как ежемесячный электронный информационный бюллетень благотворительной организации может просто содержать кнопку «Пожертвовать сейчас» в теле. .
В этом ключе есть как жесткие, так и мягкие призывы к действию, в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке продукта находится клиент. Например, более мягкий призыв к действию, когда покупатель просто узнает о новом продукте или бренде, может побудить его узнать больше. Другие, более прямые призывы к действию, содержат такие формулировки, как «купить сейчас».
CTA и A/B-тестирование
Рекламодатели обнаружили, что данные CTA представляют собой прекрасную возможность для A/B-тестирования,. которое проверяет эффективность маркетинговых методов. Формулировка и внешний вид имеют значение для конверсии. Люди, которые уклоняются от термина «бесплатная пробная версия», иногда по-разному реагируют на «попробуйте» или «получите доступ сейчас». В частности, в цифровом маркетинге можно проводить тесты почти в реальном времени, настраивая CTA по мере поступления данных о рейтинге кликов.
CTA может быть кульминацией рекламы или просто шагом в процессе. Фильтры продаж, в которых собираются, культивируются и конвертируются лиды, будут иметь несколько CTA. Например, процесс может начинаться с призыва к действию для потенциального клиента попробовать пробную подписку, а затем продолжаться с несколькими промежуточными призывами к действию, чтобы поощрить обновление. За этим может последовать «последний» CTA для сохранения доступа, если лид не был преобразован. Затем может быть отправлен дополнительный CTA через определенный период после «последнего» CTA со скидкой или другим соблазном для потенциального клиента. Каждое действие CTA можно сформулировать по-разному, основываясь как на последнем CTA, который клиент проигнорировал, так и на отзывах всех потенциальных клиентов, полученных в ходе тестов AB.
Цифровой маркетинг использует аналитическую обратную связь для настройки внешнего вида и частоты CTA. Печати и другим традиционным СМИ не хватает механизмов обратной связи, которые могли бы сравниться с такой оперативностью, но все же есть аудитория, которую можно охватить с помощью этих традиционных каналов. Будь то цифровое или традиционное, трудно превратить аудиторию в клиентов, если в рекламе отсутствует четкий призыв к действию.
Особенности
Призыв к действию (CTA) — это маркетинговый термин, обозначающий следующий шаг или действие, которое маркетолог хочет, чтобы потребитель совершил.
С помощью таких методов, как A/B-тестирование, маркетологи могут узнать, какие CTA наиболее эффективны для побуждения аудитории к определенному действию.
– Призывы к действию могут быть как прямыми, например, кнопка с надписью «Купить сейчас», так и более мягким призывом к действию, например «Подробнее».
