Call to Action (CTA)
Hvad er en opfordring til handling (CTA)?
En opfordring til handling (CTA) er et marketingudtryk, der refererer til det næste skridt, en marketingmedarbejder ønsker, at sit publikum eller læser skal tage. CTA'en kan have et direkte link til salg. Den kan f.eks. instruere læseren om at klikke på købsknappen for at gennemføre et salg, eller den kan simpelthen flytte publikum længere hen mod at blive forbruger af den pågældende virksomheds varer eller tjenester. CTA kan foreslå, at læseren abonnerer på et nyhedsbrev, der f.eks. indeholder produktopdateringer. For at være effektiv skal en CTA være indlysende og bør umiddelbart følge markedsføringsbudskabet.
Forstå opfordringer til handling (CTA)
Arten af CTA varierer afhængigt af reklamemediet. For eksempel kan en tv-reklame for en velgørenhedsorganisation ende med en CTA, der instruerer folk til at ringe til et 1-800-nummer eller besøge en webside, hvorimod en velgørende organisations månedlige e-nyhedsbrev kan indeholde en "doner nu"-knap i kroppen .
I den ånd er der både hårde og bløde opfordringer til handling, alt efter hvor kunden befinder sig i rejsen for at købe et produkt. For eksempel er en blødere opfordring til handling som kunde blot at lære om et nyt produkt eller brand, der kan invitere dem til at lære mere. Andre mere direkte CTA'er har sprog som "køb nu."
CTA'er og A/B-test
Annoncører har fundet ud af, at data fra CTA repræsenterer en fremragende mulighed for A/B-test,. som tester effektiviteten af markedsføringsmetoder. Ordlyd og udseende har betydning for konverteringer. Folk, der viger tilbage fra udtrykket "gratis prøveperiode", reagerer nogle gange anderledes på at "prøve det" eller "adgang nu." Især inden for digital markedsføring er det muligt at køre tests i næsten realtid, ved at justere CTA'en, efterhånden som data om klikrater kommer ind.
En CTA kan være kulminationen på en annonce eller blot et skridt i processen. Salgsfiltre, hvor leads indsamles, dyrkes og konverteres, vil have flere CTA'er. For eksempel kan processen begynde med en CTA for kundeemnet til at prøve et prøveabonnement og derefter fortsætte med flere midtpunkts CTA'er for at tilskynde til en opgradering. Dette kunne efterfølges med en "endelig" CTA for at bevare adgangen, hvis kundeemnet ikke er blevet konverteret. Dernæst kan der være en yderligere CTA sendt inden for en vis periode efter den "sidste" CTA med en rabat eller anden lokning for kundeemnet. Hver CTA-handling kan formuleres forskelligt baseret både på den sidste CTA, som udsigten ignorerede, og feedbacken fra alle potentielle kunder fra AB-tests.
Digital markedsføring bruger analytisk feedback til at justere både udseendet og hyppigheden af CTA'er. Trykte og andre traditionelle medier mangler feedbackmekanismer, der kan matche en sådan umiddelbarhed, men der er stadig målgrupper, som kan nås ved hjælp af disse traditionelle kanaler. Uanset om det er digitalt eller traditionelt, er det svært at gøre publikum til kunder, hvis en annonce mangler en klar CTA.
Højdepunkter
En opfordring til handling (CTA) er et markedsføringsbegreb, der refererer til det næste trin eller den handling, som marketingmedarbejderen ønsker, at forbrugeren skal foretage.
Gennem praksis som A/B-test kan marketingfolk lære, hvilke CTA'er der er mest effektive til at få publikum til at udføre en specifik handling.
Opfordringer til handling kan være lige så direkte, såsom en knap, der siger "Køb nu", eller en blødere CTA såsom "Læs mere."
