Call to Action (CTA)
Hva er en oppfordring til handling (CTA)?
En oppfordring til handling (CTA) er et markedsføringsbegrep som refererer til det neste steget en markedsfører vil at publikum eller leser skal ta. CTA kan ha en direkte kobling til salg. For eksempel kan den instruere leseren til å klikke på kjøpsknappen for å fullføre et salg, eller den kan ganske enkelt flytte publikum videre mot å bli en forbruker av selskapets varer eller tjenester. CTA kan foreslå at leseren abonnerer på et nyhetsbrev som for eksempel inneholder produktoppdateringer. For å være effektiv bør en CTA være åpenbar og umiddelbart følge markedsføringsmeldingen.
Forstå handlingsfremmende oppfordringer (CTA)
Arten av CTA varierer avhengig av reklamemediet. For eksempel kan en TV-annonse for en veldedig organisasjon ende med en CTA som ber folk om å ringe et 1-800-nummer eller besøke en nettside, mens en veldedighets månedlige e-nyhetsbrev kan bare inneholde en «doner nå»-knapp i kroppen .
I så måte er det både harde og myke oppfordringer til handling, avhengig av hvor kunden befinner seg i reisen for å kjøpe et produkt. For eksempel er en mykere oppfordring til handling som kunde ganske enkelt å lære om et nytt produkt eller merke som kan invitere dem til å lære mer. Andre mer direkte CTAer har språk som "kjøp nå."
CTAer og A/B-testing
Annonsører har funnet ut at data fra CTA representerer en utmerket mulighet for A/B-testing,. som tester effektiviteten til markedsføringsmetoder. Ordlyd og utseende har betydning for konverteringer. Folk som viker unna begrepet "gratis prøveversjon" reagerer noen ganger annerledes for å "prøve det" eller "tilgang nå." Spesielt i digital markedsføring er det mulig å kjøre tester i nesten sanntid, og justere CTA-en etter hvert som data om klikkfrekvenser kommer inn.
En CTA kan være kulminasjonen av en annonse eller bare et steg i prosessen. Salgsfiltre der potensielle kunder samles inn, dyrkes og konverteres vil ha flere CTAer. For eksempel kan prosessen begynne med en CTA for at prospektet skal prøve et prøveabonnement og deretter fortsette med flere midtpunkts CTAer for å oppmuntre til en oppgradering. Dette kan følges med en "endelig" CTA for å opprettholde tilgangen hvis kundeemnet ikke er konvertert. Deretter kan det være en ekstra CTA sendt innen en viss periode etter den "siste" CTA med en rabatt eller annen oppfordring for prospektet. Hver CTA-handling kan formuleres forskjellig basert både på den siste CTAen prospektet ignorerte og tilbakemeldingene fra alle potensielle kunder fra AB-tester.
Digital markedsføring bruker analytisk tilbakemelding for å justere både utseendet og frekvensen av CTAer. Trykte og andre tradisjonelle medier mangler tilbakemeldingsmekanismer som kan matche slik umiddelbarhet, men det er fortsatt publikum som kan nås ved hjelp av disse tradisjonelle kanalene. Enten digitalt eller tradisjonelt, er det vanskelig å gjøre publikum om til kunder hvis en annonse mangler en tydelig CTA.
Høydepunkter
– En oppfordring til handling (CTA) er et markedsføringsbegrep som refererer til neste trinn eller handlingen som markedsføreren vil at forbrukeren skal ta.
– Gjennom praksiser som A/B-testing kan markedsførere lære hvilke CTAer som er mest effektive for å få publikum til å gjøre en spesifikk handling.
– Handlingsoppfordringer kan være like direkte, for eksempel en knapp som sier «Kjøp nå», eller en mykere CTA som «Les mer».
