Appel à l'action (CTA)
Qu'est-ce qu'un appel à l'action (CTA) ?
Un appel à l'action (CTA) est un terme marketing qui fait référence à la prochaine étape qu'un spécialiste du marketing souhaite que son public ou son lecteur franchisse. Le CTA peut avoir un lien direct avec les ventes. Par exemple, il peut demander au lecteur de cliquer sur le bouton d'achat pour conclure une vente, ou il peut simplement inciter le public à devenir un consommateur des biens ou des services de cette entreprise. Le CTA peut suggérer au lecteur de s'abonner à une newsletter contenant des mises à jour de produits, par exemple. Pour être efficace, un CTA doit être évident et suivre immédiatement le message marketing.
Comprendre les appels à l'action (CTA)
La nature du CTA varie selon le support publicitaire. Par exemple, une publicité télévisée pour une organisation caritative peut se terminer par un CTA qui incite les gens à appeler un numéro 1-800 ou à visiter une page Web, tandis que le bulletin électronique mensuel d'une organisation caritative peut simplement contenir un bouton "faire un don maintenant" dans le corps. .
Dans cette veine, il existe des appels à l'action à la fois durs et doux, selon l'endroit où se trouve le client dans le parcours d'achat d'un produit. Par exemple, un appel à l'action plus doux en tant que client consiste simplement à découvrir un nouveau produit ou une nouvelle marque qui peut l'inviter à en savoir plus. D'autres CTA plus directs ont un langage tel que "acheter maintenant".
CTA et tests A/B
Les annonceurs ont constaté que les données du CTA représentent une excellente opportunité pour les tests A/B,. qui testent l'efficacité des méthodes de marketing. La formulation et l'apparence sont importantes pour les conversions. Les personnes qui évitent le terme "essai gratuit" réagissent parfois différemment pour "essayer" ou "accéder maintenant". Dans le marketing numérique en particulier, il est possible d'effectuer des tests en temps quasi réel, en ajustant le CTA au fur et à mesure que les données sur les taux de clics arrivent.
Un CTA peut être l'aboutissement d'une publicité ou simplement une étape dans le processus. Les filtres de vente où les prospects sont collectés, cultivés et convertis auront plusieurs CTA. Par exemple, le processus peut commencer par un CTA pour que le prospect essaie un abonnement d'essai, puis se poursuivre avec plusieurs CTA intermédiaires pour encourager une mise à niveau. Cela pourrait être suivi d'un CTA "final" pour maintenir l'accès si le prospect n'a pas été converti. Ensuite, il peut y avoir un CTA supplémentaire envoyé dans un certain délai après le "dernier" CTA avec une remise ou une autre incitation pour le prospect. Chaque action CTA peut être formulée différemment en fonction à la fois du dernier CTA que le prospect a ignoré et des commentaires de tous les clients potentiels issus des tests AB.
Le marketing numérique utilise les commentaires analytiques pour ajuster à la fois l'apparence et la fréquence des CTA. La presse écrite et les autres médias traditionnels manquent de mécanismes de retour d'information pouvant correspondre à une telle immédiateté, mais il existe encore des publics qui peuvent être atteints en utilisant ces canaux traditionnels. Qu'elle soit numérique ou traditionnelle, il est difficile de transformer l'audience en clients si une publicité n'a pas de CTA clair.
Points forts
Un appel à l'action (CTA) est un terme marketing qui fait référence à l'étape suivante ou à l'action que l'agent de commercialisation souhaite que le consommateur entreprenne.
Grâce à des pratiques telles que les tests A/B, les spécialistes du marketing peuvent savoir quels CTA sont les plus efficaces pour inciter le public à effectuer une action spécifique.
Les appels à l'action peuvent être aussi directs, comme un bouton qui dit "Acheter maintenant" ou un CTA plus doux comme "En savoir plus".
