Call to Action (CTA)
O que é um Call to Action (CTA)?
Uma chamada para ação (CTA) é um termo de marketing que se refere ao próximo passo que um profissional de marketing deseja que seu público ou leitor dê. O CTA pode ter um link direto para vendas. Por exemplo, ele pode instruir o leitor a clicar no botão comprar para concluir uma venda, ou pode simplesmente levar o público a se tornar um consumidor dos bens ou serviços dessa empresa. O CTA pode sugerir que o leitor assine uma newsletter que contenha atualizações de produtos, por exemplo. Para ser eficaz, um CTA deve ser óbvio e deve seguir imediatamente a mensagem de marketing.
Entendendo as chamadas para ação (CTA)
A natureza do CTA varia de acordo com o meio de publicidade. Por exemplo, um anúncio de televisão para uma organização de caridade pode terminar com um CTA que direciona as pessoas a ligar para um número 1-800 ou visitar uma página da Web, enquanto o boletim informativo eletrônico mensal de uma instituição de caridade pode conter apenas um botão "doe agora" no corpo .
Nesse sentido, existem chamadas à ação duras e suaves, dependendo de onde o cliente está na jornada para comprar um produto. Por exemplo, um call to action mais suave como cliente é simplesmente aprender sobre um novo produto ou marca que pode convidá-lo a aprender mais. Outros CTAs mais diretos têm linguagem como "compre agora".
CTAs e testes A/B
Os anunciantes descobriram que os dados do CTA representam uma excelente oportunidade para o teste A/B,. que testa a eficácia dos métodos de marketing. A redação e a aparência são importantes para as conversões. As pessoas que evitam o termo “teste gratuito” às vezes reagem de maneira diferente ao “experimentar” ou “acessar agora”. Particularmente no marketing digital, é possível executar testes quase em tempo real, ajustando o CTA à medida que os dados sobre as taxas de cliques chegam.
Um CTA pode ser o culminar de um anúncio ou apenas uma etapa do processo. Os filtros de vendas onde os leads são coletados, cultivados e convertidos terão vários CTAs. Por exemplo, o processo pode começar com um CTA para que o cliente em potencial experimente uma assinatura de avaliação e, em seguida, continue com vários CTAs intermediários para incentivar uma atualização. Isso pode ser seguido por um CTA “final” para manter o acesso se o lead não tiver sido convertido. Em seguida, pode haver um CTA adicional enviado dentro de um determinado período após o “último” CTA com desconto ou outro atrativo para o prospect. Cada ação de CTA pode ser redigida de forma diferente com base no último CTA que o prospect ignorou e no feedback de todos os clientes em potencial dos testes AB.
O marketing digital usa feedback analítico para ajustar a aparência e a frequência dos CTAs. A mídia impressa e outras mídias tradicionais carecem de mecanismos de feedback que possam corresponder a esse imediatismo, mas ainda há públicos que podem ser alcançados usando esses canais tradicionais. Seja digital ou tradicional, é difícil transformar o público em clientes se um anúncio não tiver um CTA claro.
Destaques
Uma chamada para ação (CTA) é um termo de marketing que se refere ao próximo passo ou à ação que o profissional de marketing deseja que o consumidor tome.
Por meio de práticas como testes A/B, os profissionais de marketing podem saber quais CTAs são mais eficazes para fazer o público realizar uma ação específica.
As chamadas para ação podem ser diretas, como um botão que diz "Compre agora" ou um CTA mais suave, como "Leia mais".
