Llamada a la acción (CTA)
驴Qu茅 es una llamada a la acci贸n (CTA)?
Una llamada a la acci贸n (CTA) es un t茅rmino de marketing que se refiere al siguiente paso que un especialista en marketing quiere que tome su audiencia o lector. El CTA puede tener un v铆nculo directo con las ventas. Por ejemplo, puede indicarle al lector que haga clic en el bot贸n de compra para completar una venta, o simplemente puede hacer que la audiencia se convierta en un consumidor de los bienes o servicios de esa empresa. El CTA puede sugerir que el lector se suscriba a un bolet铆n informativo que contenga actualizaciones de productos, por ejemplo. Para ser efectivo, un CTA debe ser obvio y debe seguir inmediatamente al mensaje de marketing.
Comprender las llamadas a la acci贸n (CTA)
La naturaleza de la CTA var铆a seg煤n el medio publicitario. Por ejemplo, un anuncio de televisi贸n para una organizaci贸n ben茅fica puede terminar con una CTA que dirige a las personas a llamar a un n煤mero 1-800 o visitar una p谩gina web, mientras que el bolet铆n electr贸nico mensual de una organizaci贸n ben茅fica puede contener solo un bot贸n de "donar ahora" en el cuerpo. .
En ese sentido, hay llamados a la acci贸n duros y suaves, dependiendo de d贸nde se encuentre el cliente en el viaje para comprar un producto. Por ejemplo, una llamada a la acci贸n m谩s suave como cliente es simplemente aprender sobre un nuevo producto o marca que puede invitarlo a aprender m谩s. Otros CTA m谩s directos tienen un lenguaje como "comprar ahora".
CTA y pruebas A/B
Los anunciantes han descubierto que los datos de la CTA representan una excelente oportunidad para las pruebas A/B,. que prueban la efectividad de los m茅todos de marketing. La redacci贸n y la apariencia son importantes para las conversiones. Las personas que evitan el t茅rmino "prueba gratuita" a veces reaccionan de manera diferente a "pru茅balo" o "accede ahora". Particularmente en el marketing digital, es posible ejecutar pruebas casi en tiempo real, ajustando la CTA a medida que ingresan los datos sobre las tasas de clics.
Una CTA puede ser la culminaci贸n de un anuncio o simplemente un paso en el proceso. Los filtros de ventas donde se recopilan, cultivan y convierten clientes potenciales tendr谩n m煤ltiples CTA. Por ejemplo, el proceso puede comenzar con una llamada a la acci贸n para que el cliente potencial pruebe una suscripci贸n de prueba y luego continuar con varias llamadas a la acci贸n intermedias para alentar una actualizaci贸n. Esto podr铆a seguirse con una llamada a la acci贸n "final" para mantener el acceso si el cliente potencial no se ha convertido. Luego, puede haber una CTA adicional enviada dentro de un cierto per铆odo despu茅s de la "煤ltima" CTA con un descuento u otro incentivo para el prospecto. Cada acci贸n de CTA se puede redactar de manera diferente seg煤n la 煤ltima CTA que el prospecto ignor贸 y los comentarios de todos los clientes potenciales de las pruebas AB.
El marketing digital utiliza comentarios anal铆ticos para ajustar tanto la apariencia como la frecuencia de las llamadas a la acci贸n. Los medios impresos y otros medios tradicionales carecen de mecanismos de retroalimentaci贸n que puedan igualar tal inmediatez, pero todav铆a hay audiencias a las que se puede llegar utilizando estos canales tradicionales. Ya sea digital o tradicional, es dif铆cil convertir a la audiencia en clientes si un anuncio carece de un CTA claro.
Reflejos
Una llamada a la acci贸n (CTA) es un t茅rmino de marketing que se refiere al siguiente paso o la acci贸n que el vendedor quiere que el consumidor tome.
A trav茅s de pr谩cticas como las pruebas A/B, los especialistas en marketing pueden aprender qu茅 llamadas a la acci贸n son m谩s efectivas para lograr que la audiencia realice una acci贸n espec铆fica.
Las llamadas a la acci贸n pueden ser tan directas como un bot贸n que dice "Comprar ahora" o una llamada a la acci贸n m谩s suave como "Leer m谩s".
