Uppmaning till handling (CTA)

Vad är en uppmaning till handling (CTA)?

En uppmaning till handling (CTA) är en marknadsföringsterm som hänvisar till nästa steg en marknadsförare vill att publiken eller läsaren ska ta. CTA kan ha en direkt koppling till försäljning. Till exempel kan den instruera läsaren att klicka på köpknappen för att slutföra en försäljning, eller så kan den helt enkelt flytta publiken vidare mot att bli en konsument av företagets varor eller tjänster. CTA kan föreslå att läsaren prenumererar på ett nyhetsbrev som till exempel innehåller produktuppdateringar. För att vara effektiv bör en CTA vara uppenbar och bör omedelbart följa marknadsföringsbudskapet.

Förstå uppmaningar (CTA)

Typen av CTA varierar beroende på reklammedium. Till exempel kan en tv-annons för en välgörenhetsorganisation sluta med en CTA som uppmanar folk att ringa ett 1-800-nummer eller besöka en webbsida, medan en välgörenhetsorganisations månatliga e-nyhetsbrev bara kan innehålla en "donera nu"-knapp i kroppen .

I den andan finns det både hårda och mjuka uppmaningar, beroende på var kunden befinner sig i resan för att köpa en produkt. Till exempel är en mjukare uppmaning som kund helt enkelt att lära sig om en ny produkt eller varumärke som kan inbjuda dem att lära sig mer. Andra mer direkta CTA har språk som "köp nu."

CTA och A/B-testning

Annonsörer har funnit att data från CTA utgör en utmärkt möjlighet för A/B-testning,. som testar effektiviteten hos marknadsföringsmetoder. Ordalydelse och utseende har betydelse för omställningar. Människor som drar sig för termen "gratis provperiod" reagerar ibland annorlunda för att "ge det ett försök" eller "tillgång nu." Särskilt inom digital marknadsföring är det möjligt att köra tester i nästan realtid, genom att justera CTA när data om klickfrekvenser kommer in.

En CTA kan vara kulmen på en annons eller bara ett steg i processen. Försäljningsfilter där leads samlas in, odlas och konverteras kommer att ha flera CTA:er. Processen kan till exempel börja med en CTA för att prospekten ska prova en provprenumeration och sedan fortsätta med flera CTA:er i mitten för att uppmuntra en uppgradering. Detta kan följas av en "slutlig" CTA för att bibehålla åtkomsten om leaden inte har konverterats. Därefter kan det finnas ytterligare en CTA som skickas inom en viss period efter den "sista" CTA med en rabatt eller annan lockelse för prospekten. Varje CTA-åtgärd kan formuleras olika baserat både på den senaste CTA som prospekten ignorerade och feedbacken från alla potentiella kunder från AB-tester.

Digital marknadsföring använder analytisk feedback för att justera både utseendet och frekvensen av CTA:er. Tryckta och andra traditionella medier saknar feedbackmekanismer som kan matcha sådan omedelbarhet, men det finns fortfarande publik som kan nås med dessa traditionella kanaler. Vare sig det är digitalt eller traditionellt är det svårt att göra publiken till kunder om en annons saknar en tydlig CTA.

Höjdpunkter

– En uppmaning till handling (CTA) är en marknadsföringsterm som syftar på nästa steg eller den åtgärd som marknadsföraren vill att konsumenten ska vidta.

– Genom metoder som A/B-tester kan marknadsförare lära sig vilka CTA:er som är mest effektiva för att få publiken att göra en specifik åtgärd.

– Uppmaningar kan vara lika direkta, som en knapp som säger "Köp nu" eller en mjukare uppmaning som "Läs mer".